昨日，記者從深圳市消委會(huì)獲悉，多名消費(fèi)者反映，其在驛點(diǎn)公寓處租賃公寓，但在退租后商家拒絕退還租房押金。

據(jù)悉，南山區(qū)消委會(huì)今年至今接到消費(fèi)者對該公司的投訴21宗。南山區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。工作人員聯(lián)系商家客服，要求建立溝通渠道，其表示會(huì)安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行對接，妥善處理投訴。但隨后工作人員多次致電商家負(fù)責(zé)人，均無人接聽，發(fā)短信調(diào)解，均無回應(yīng)。

深圳市消委會(huì)表示，驛點(diǎn)公寓態(tài)度消極拖延處理投訴。提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價(jià)指數(shù)。

(記者 董思)

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