日，中國消費者協(xié)會聯合人民網輿情數據中心，基于大數據平臺數據與輿情社會影響力測算結果，共同梳理出“2019年十大消費維權輿情熱點”，其中，上海迪士尼禁止外帶食品惹爭議事件上榜十大消費維權輿情熱點。

2019年8月，因禁止游客攜帶食品入園，上海迪士尼樂園被一位法學專業(yè)大學生告上法庭一事，引發(fā)社會各界熱議。

我國《消費者權益保護法》明確規(guī)定，“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”“經營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品”，迪士尼“禁帶食品”“翻包檢查”的規(guī)定侵犯了消費者的自主選擇權和個人隱私權。

中消協(xié)表態(tài)支持大學生對上海迪士尼發(fā)起訴訟，認為迪士尼利用其特殊地位對消費者進行了限制。而迪士尼稱，日常經營合規(guī)、不接受調解的態(tài)度進一步加劇了事件的爭議性，社會呼吁相關機構“出重拳”保障消費者合法權益。

在社會各界關注下，上海迪士尼做出相應改變，2019年9月11日，上海迪士尼方面明確表示，即日起，游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園，但不允許攜帶需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品(如方便面、帶自熱功能的食品等)及帶有刺激性氣味的食品(如榴蓮、臭豆腐等)。9月12日，原、被告雙方達成調解，被告上海迪士尼補償原告人民幣50元(當庭給付)。

中消協(xié)表示，此次事件肇始于“一個大學生的堅持維權”，而終于“換來萬千游客方便”，不僅推動了企業(yè)規(guī)則的變更調整，維護了消費者的合法權益，更是打破了“沉默螺旋”效應。(歐陽易佳)

標簽： 消費維權