直播間里“刮”起了考證旋風(fēng)（主題）

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今年“雙十一”期間，一批獲得職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師已經(jīng)在直播間“持證上崗”。作為新職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師并不完全等同于“帶貨主播”，而是已分化出包括選品員、直播銷(xiāo)售員、視頻創(chuàng)推員與平臺(tái)管理員在內(nèi)的四大工種。目前，各工種已相繼迎來(lái)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，不僅增強(qiáng)了新業(yè)態(tài)從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同感，也為企業(yè)提供了用人參考。


(資料圖片)

“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師‘轉(zhuǎn)正’時(shí)我就很激動(dòng)，國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，一直想檢驗(yàn)一下自己的專(zhuān)業(yè)水平，現(xiàn)在終于如愿了！”今年“雙十一”期間，剛剛獲得視頻創(chuàng)推員四級(jí)證書(shū)的福建小伙李茂榮，終于成為服務(wù)于直播間的“持證上崗”專(zhuān)業(yè)人才。

據(jù)了解，視頻創(chuàng)推員正是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的四大工種之一。今年9月，福建省首次開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作，目前已有289人次參加直播銷(xiāo)售員和視頻創(chuàng)推員認(rèn)定，同時(shí)積極探索“一試雙證”模式，以滿足新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的評(píng)級(jí)需求。

直播不是“獨(dú)角戲”

“寶寶們準(zhǔn)備好了嗎？3、2、1，上鏈接！”晚上9點(diǎn)，一場(chǎng)主打晉江鞋服的直播漸入高潮，主播不斷拋出誘人優(yōu)惠，成交金額飛速上漲。從觀眾的視角看，出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上的只有主播一人。但若把鏡頭對(duì)準(zhǔn)直播間，這其實(shí)是一場(chǎng)緊密配合的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)。

據(jù)了解，作為新職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師并不完全等同于公眾熟知的“帶貨主播”，而是已分化出包括選品員、直播銷(xiāo)售員、視頻創(chuàng)推員與平臺(tái)管理員在內(nèi)的四大工種。一場(chǎng)直播的成功，則需要各類(lèi)工種之間的密切配合。

人均觀看時(shí)長(zhǎng)、成交轉(zhuǎn)化率、粉絲復(fù)購(gòu)率……運(yùn)營(yíng)人員目不轉(zhuǎn)睛地盯著數(shù)據(jù)，根據(jù)流量和交易趨勢(shì)提醒主播調(diào)整策略和話術(shù)。另一臺(tái)電腦前，平臺(tái)管理員手指上下翻飛，按照主播的指令操作產(chǎn)品的上下架、修改價(jià)格、發(fā)放優(yōu)惠券。一旁的場(chǎng)控則穿梭忙碌，一邊幫主播傳遞樣品和道具，一邊在評(píng)論區(qū)和粉絲互動(dòng)，并向主播實(shí)時(shí)反饋。

“直播就像拍電影，直播間里至少要有三到四個(gè)人，涉及兩個(gè)工種?！边@場(chǎng)直播的策劃者黃哲龍告訴記者，運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于導(dǎo)演，負(fù)責(zé)制定腳本和現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌；主播就像演員，負(fù)責(zé)出鏡推介商品；而場(chǎng)控如同場(chǎng)記，機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)，這三個(gè)崗位屬于直播銷(xiāo)售員工種。平臺(tái)管理員則居于幕后，負(fù)責(zé)網(wǎng)店后臺(tái)和發(fā)貨管理。

直播間之外，除了需要選品員根據(jù)電商銷(xiāo)售邏輯選出不同產(chǎn)品，還需要李茂榮這樣的視頻創(chuàng)推員把控賬號(hào)的定位、日常輸出優(yōu)質(zhì)短視頻、為直播預(yù)熱宣傳、發(fā)布直播切片和花絮視頻，為直播帶去更多自然流量。黃哲龍說(shuō)：“直播的觀看人數(shù)取決于賬號(hào)的吸粉能力，而賬號(hào)的良性發(fā)展，要靠視頻創(chuàng)推員來(lái)維系。”

四大工種“持證上崗”

2020年5月，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師成為國(guó)家認(rèn)證的“新職業(yè)”。2021年12月，人社部發(fā)布選品員、直播銷(xiāo)售員、視頻創(chuàng)推員與平臺(tái)管理員四大工種的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。目前，北京、廣東、福建等地已陸續(xù)開(kāi)展各個(gè)工種的職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作。

記者從福建省人社廳了解到，直播銷(xiāo)售員和視頻創(chuàng)推員于9月初在該省迎來(lái)首考，選品員和平臺(tái)管理員的考試也將陸續(xù)啟動(dòng)。同時(shí)，該廳積極培育社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織，已核準(zhǔn)福建字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司、騰訊云計(jì)算（福州）有限責(zé)任公司等開(kāi)展認(rèn)定工作。截至目前，直播銷(xiāo)售員共有141人參考，112人合格，通過(guò)率79%；視頻創(chuàng)推員148人參考，125人合格，通過(guò)率84%。

來(lái)自福建三明的李茂榮經(jīng)常接觸直播和短視頻，還和朋友組建團(tuán)隊(duì)，有兩年的專(zhuān)職短視頻策劃經(jīng)驗(yàn)。然而行業(yè)初啟，空間廣闊卻無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循，他們只能邊摸索邊做。今年9月，得知福建啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，李茂榮立刻報(bào)了名。

“題目含金量十足！例如，把零散的素材剪輯成連貫流暢的視頻，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)很難完成?！崩蠲瘶s告訴記者，考試內(nèi)容讓他深刻感受到掌握扎實(shí)職業(yè)技能的重要性。對(duì)此，參加了直播銷(xiāo)售員考試的黃哲龍也深有體會(huì)，他說(shuō)：“理論考試問(wèn)得很細(xì)，實(shí)操考核不僅要為產(chǎn)品量身定制推介詞，還要分析直播存在的問(wèn)題及優(yōu)化方法，非常考驗(yàn)應(yīng)變能力和綜合素養(yǎng)?！?/p>

值得關(guān)注的是，為幫助從業(yè)者獲得企業(yè)和政府的雙向認(rèn)可，福建字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司探索采用“一試雙證”認(rèn)定模式。李茂榮說(shuō)，自己不僅收獲了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師視頻創(chuàng)推員（四級(jí)）證書(shū)，還拿到一張企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)下的短視頻運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)師（初級(jí)）證書(shū)。

中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究中心主任王霆認(rèn)為，企業(yè)尤其是頭部企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，往往高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。“一試雙證”模式既能發(fā)揮企業(yè)在人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過(guò)程中的積極性和重要價(jià)值，又能使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相接軌，增強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，更好地引領(lǐng)行業(yè)人才發(fā)展。

助推行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展

“以前顧客下單沒(méi)有可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在只要把證書(shū)亮出來(lái)，就可以證明自己的水平，前來(lái)咨詢(xún)的顧客也越來(lái)越多?！蹦米C后的李茂榮對(duì)記者說(shuō)，職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的有序開(kāi)展，讓自己對(duì)職業(yè)有了更多認(rèn)同感，對(duì)行業(yè)發(fā)展充滿了信心。

另一方面，李茂榮也透露，身邊不少人想入行，卻因?yàn)轸~(yú)龍混雜的培訓(xùn)市場(chǎng)走了不少?gòu)澛?，學(xué)到的內(nèi)容跟不上市場(chǎng)的需求。他說(shuō)：“職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的確立以及認(rèn)定考試的體系化，會(huì)倒逼培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展，也為我們甄選課程提供參照?！?/p>

對(duì)用工企業(yè)而言，找人難、用人難的情況也將在證書(shū)的支持下得到緩解?！爸煌ㄟ^(guò)面試表現(xiàn)實(shí)際上無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)判候選人的能力，可能在員工入職后才發(fā)現(xiàn)人崗不匹配，而職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定則提供了人才識(shí)別和管理的一個(gè)重要維度。”黃哲龍認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師行業(yè)缺口仍然很大，歡迎有興趣的新業(yè)態(tài)從業(yè)者“持證上崗”。

中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究中心主任王霆認(rèn)為，職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的推廣，將有力推動(dòng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，有志于此的廣大外來(lái)務(wù)工青年也應(yīng)抓住職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定開(kāi)展的機(jī)遇，對(duì)標(biāo)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，提升理論和實(shí)操能力，在電商經(jīng)濟(jì)的洪流中大展身手。

“人才評(píng)價(jià)權(quán)放歸市場(chǎng)后，政府監(jiān)管和公共服務(wù)不能缺位?！蓖貊M(jìn)一步建議，除了用人單位要鼓勵(lì)并幫助勞動(dòng)者通過(guò)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，從嚴(yán)遴選符合條件的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，實(shí)行備案及黑名單制度。同時(shí)，打造職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師技能標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)考信息、學(xué)習(xí)資料，以及獲批開(kāi)展培訓(xùn)、考試的企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的名單，做到信息公開(kāi)透明，推動(dòng)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定更加便利規(guī)范。

標(biāo)簽： 職業(yè)技能 持證上崗 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)