在不知情的情況下，自己的手機(jī)號被通信運營商辦理了短號業(yè)務(wù)，每月得多花錢。7月初，市民向12345熱線投訴通信運營商，要求退還被扣的相關(guān)費用。

“我使用的是移動的手機(jī)號碼，在我不知情的情況下運營商給我辦理了短號業(yè)務(wù)，每個月都扣費，扣了兩年多，我希望把扣的這些錢退給我。”7月6日，市民李先生致電熱線表示。

7月12日，中國移動襄陽分公司回復(fù)表示確有其事，經(jīng)核實，2020年6月，樊城區(qū)太平店鎮(zhèn)一家專營店為李先生辦理了“集團(tuán)V網(wǎng)”業(yè)務(wù)，每月費用3元。考慮到客戶的訴求，已為客戶取消相關(guān)業(yè)務(wù)并退還已扣的78元費用。

7月13日，經(jīng)熱線回訪，市民表示問題已經(jīng)解決，非常滿意。

(記者 張嫚)

標(biāo)簽： 通信運營商 短號業(yè)務(wù) 手機(jī)號碼 運營商扣費