烈日炎炎，熱浪如期而至，開啟了炙烤模式。有那么一群人頂烈日、冒酷暑，在油品保供一線揮汗如雨，不懼“烤”驗(yàn)，堅(jiān)守崗位，用責(zé)任詮釋他們的擔(dān)當(dāng)。

油庫(kù)高溫卸油不服“暑”


(資料圖)

下午1點(diǎn)，中石化襄陽(yáng)石油余家湖油庫(kù)鐵路槽車卸油棧臺(tái)的溫度達(dá)到了50度，20個(gè)從延安煉油廠發(fā)來(lái)的油罐槽車到達(dá)卸油棧臺(tái)指定位置，油庫(kù)主任王建帶領(lǐng)著6名員工開始了對(duì)油罐槽車的安全檢查和卸油準(zhǔn)備工作。

油罐槽車周身熱浪滾滾，汗水流下后很快就在熱氣的烘烤下蒸發(fā)。但為了作業(yè)安全，氣溫再高，油庫(kù)工作人員也必須穿著長(zhǎng)袖防靜電工作服、戴著安全帽進(jìn)行作業(yè)。

夏季到來(lái)，車輛使用空調(diào)耗油量較大，加油站供油壓力增大。為了保證油品市場(chǎng)供應(yīng)，余家湖油庫(kù)在加大管輸進(jìn)油的同時(shí)，開啟了鐵路卸油作業(yè)，緩解進(jìn)油壓力。

卸油員董文清戴著隔油手套爬上槽車頂，腳上厚厚的工作鞋站在鐵皮槽車上，仍然感覺到“鐵板燒”似的滾燙，經(jīng)過一系列的操作后，他將卸油鶴管插入到槽車底部，用防爆對(duì)講機(jī)通知開啟卸油泵進(jìn)行卸油。

一個(gè)油罐槽車卸完油大約需要1個(gè)半小時(shí)，一次可同時(shí)接卸5個(gè)油罐槽車，卸完20個(gè)油罐槽車要6個(gè)小時(shí)。董文清和卸油班的同事們必須頂著烈日，在卸油棧臺(tái)和管線、各個(gè)閥門不停地巡檢，幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，臉上曬出了一道安全帽下頦帶的勒痕，鞋里像灌了水，工作服上有了一塊塊白色的鹽漬。

“這已是近半個(gè)月卸的第4次油了，為了保證市場(chǎng)油品供應(yīng)不斷檔，我們曬黑點(diǎn)顯得更有男人味了?！庇蛶?kù)主任王建風(fēng)趣地說(shuō)。

加油站服務(wù)“濕身”是標(biāo)配

下午4點(diǎn)40分，長(zhǎng)虹路加油站的加油站員胡紅梅趁著暫時(shí)的低峰期，來(lái)到營(yíng)業(yè)室稍作休息，一邊用手拉扯抖動(dòng)著自己汗?jié)竦墓ぷ鞣?，想讓衣服在空調(diào)室內(nèi)快點(diǎn)干，一邊在電腦系統(tǒng)上盤點(diǎn)了一下自己加油的賬目，提槍加油數(shù)176次、加油數(shù)量6377升。

加油站罩棚下雖然沒有烈日下的直曬，但是空氣中卻是“燜蒸”的感覺。一輛車從引車進(jìn)站到加完油出站，加油員一般要完成6個(gè)操作，而且要搭配上標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，為幾輛車加完油操作下來(lái)，衣服早就濕透。

“已經(jīng)習(xí)慣了，衣服濕了干，干了濕，反正天氣熱，也沒當(dāng)回事?！奔佑蛦T王紅枝是個(gè)體型嬌小的女孩，剛幫著顧客搬完4件礦泉水，擦擦臉上汗珠，又投入到了加油現(xiàn)場(chǎng)。

從下午5點(diǎn)到6點(diǎn)，一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，長(zhǎng)虹路加油站的3名加油員，一輛車接著一輛車，共完成了52輛車的加油服務(wù)，3名加油員的衣服和頭發(fā)都像被雨水打濕過一樣。

“現(xiàn)在加油站正在開展勞動(dòng)競(jìng)賽，每月評(píng)比銷售和服務(wù)標(biāo)兵，雖然天氣熱，但員工們的工作熱情比氣溫還高?！闭鹃L(zhǎng)韓灝介紹。

技能練兵“熱”情高

“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問您加什么油？”，在中石化襄陽(yáng)長(zhǎng)虹路加油站的內(nèi)傳出一陣陣洪亮的口號(hào)聲，抬手、引車、加油……動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)有力、整齊劃一，引得顧客紛紛注目。

這是中石化襄陽(yáng)公司加強(qiáng)員工技能提升的一幕。為全面提升員工服務(wù)水平，保證客戶消費(fèi)體驗(yàn)，今年以來(lái)，中石化襄陽(yáng)公司大力開展的員工技能提升比武練兵活動(dòng)。

將規(guī)范服務(wù)、營(yíng)銷推廣、設(shè)備操作、應(yīng)急處置能力作為競(jìng)賽比武的核心項(xiàng)目，通過以賽促學(xué)，以賽促練，以賽促干，扎實(shí)開展全員崗位練兵，持續(xù)夯實(shí)“三基”，鍛造隊(duì)伍，讓員工在技能鍛煉中勤學(xué)苦練。通過學(xué)榜樣、補(bǔ)不足，營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，調(diào)動(dòng)了員工提升服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

參加練兵的員工們，戰(zhàn)高溫、練硬功、比熱情、比干勁，掀起了全員參與、全員訓(xùn)練、提高崗位技能的熱潮。訓(xùn)練中強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技能，用“跑得快”“做得好”“看得見”的專注和熱情向顧客提供周到服務(wù)。用高峰期優(yōu)化排班、錯(cuò)峰快捷交接班解決影響客戶快速加油的一線難題，客戶滿意度不斷提高。

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