海南日?qǐng)?bào)訊 （記者鄧海寧 特約記者單云鵬 通訊員云蕾 夏錦怡）近日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）在其官網(wǎng)上公布2021年度全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)蟬聯(lián)2021年度ASQ亞太區(qū)“最佳機(jī)場(chǎng)（1500-2500萬規(guī)模組）”，并首次榮獲ASQ亞太區(qū)“最佳衛(wèi)生措施機(jī)場(chǎng)”，成為此次國(guó)內(nèi)3家獲此殊榮的機(jī)場(chǎng)之一。

據(jù)了解，自2009年起，美蘭機(jī)場(chǎng)便開始引進(jìn)ASQ服務(wù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，截至2021年已連續(xù)12年開展ASQ旅客滿意度調(diào)查。根據(jù)ASQ的旅客滿意度調(diào)查內(nèi)容，美蘭機(jī)場(chǎng)主要通過交通、值機(jī)、安檢、餐飲、衛(wèi)生等34項(xiàng)指標(biāo)，從設(shè)備設(shè)施改造、旅客流程優(yōu)化、服務(wù)產(chǎn)品打造等方面，全面開展旅客服務(wù)質(zhì)量軟硬件提升工作。

標(biāo)簽： 美蘭機(jī)場(chǎng)