2022年1月25日上午，澄邁縣人民醫(yī)院患者就醫(yī)平臺正式揭牌運(yùn)作，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，形成以“服務(wù)患者為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新舉措，提升患者就醫(yī)滿意度，切實增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗獲得感。

據(jù)介紹，患者就醫(yī)平臺設(shè)有24小時服務(wù)熱線0898-67653333，服務(wù)熱線涵蓋健康咨詢、醫(yī)療資源訴求服務(wù)、預(yù)約診療、院內(nèi)各科室的工作協(xié)調(diào)、上下級單位工作銜接等多項功能，實現(xiàn)“一號響應(yīng)、即接即辦”，確保就醫(yī)患者在最需要幫助的時候，“有人接、有人管、有人辦”。

同時，服務(wù)熱線采用24小時“一站式”工作模式，實行“一號管理、統(tǒng)一受理、分類處置、按責(zé)轉(zhuǎn)辦，馬上就辦、限時辦結(jié)，統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一管理”一體化工作機(jī)制，簡化辦理流程，提高辦理效率，確保辦理結(jié)果。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，切實為就醫(yī)患者辦實事解難題，為群眾及職工提供更有溫度、更加便捷、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

標(biāo)簽： 澄邁縣 人民醫(yī)院 患者