穿梭在大街小巷的騎手們，風(fēng)里來雨里去，為市民提供便捷的服務(wù)。你可曾有疑問，他們平時怎么吃飯，工作間隙在哪里休息，電動車沒電了又怎么辦?

作為“我為群眾辦實事”的實踐活動之一，湖北省總工會在全省范圍內(nèi)推動“騎手之家”建設(shè)，整合工會“愛心驛站”等服務(wù)陣地，與中國鐵塔湖北公司聯(lián)合采取關(guān)心關(guān)愛專項行動，為快遞員、外賣騎手等提供一站式服務(wù)的場所。目前，湖北已建成1200余家戶外職工愛心驛站、25家騎手之家，將溫暖全省約400萬新就業(yè)形態(tài)群體。

近日，極目新聞記者實地探訪江城多個愛心驛站、騎手之家，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)成為騎手們的“大本營”和“裝備部”。

【記者探訪】

愛心驛站：既是休息站，又是活動中心

“有騎手申請小休，請及時處理。”上周五下午3時45分，在武漢市武昌區(qū)戶外職工之家，郭鋒的電腦傳出的提醒一條接著一條。

今年43歲的郭鋒是從業(yè)多年的外賣平臺騎手，自2018年起擔(dān)任“餓了么”漢街站站長，管理著一百余名騎手員工。

他告訴極目新聞記者，下午三點到四點，剛剛結(jié)束午高峰的外賣騎手們，正抓緊時間吃飯、休息。“下一個送餐高峰五點就開始了，有人回家休息，有人就地休息，還有人到戶外職工之家、騎手之家休息。”

這家位于楚河漢街附近的戶外職工之家有兩層樓，一樓是休息區(qū)。陸續(xù)有外賣小哥推門進來，坐在沙發(fā)上，或是玩手機，或是閉目小憩。

休息區(qū)內(nèi)有冰箱、飲水機、微波爐，柜子里有口罩、手套、雨衣雨鞋。武漢市武昌區(qū)總工會派駐水果湖街道工會協(xié)理潘攀打開醫(yī)藥箱說：“醫(yī)藥箱里放著夏天常用的風(fēng)油精，冬天常用的凍瘡膏，還有其他常見藥物，向所有戶外職工群體免費提供。”

從工作組建、職工入會到職業(yè)介紹、培訓(xùn)，從法律援助、農(nóng)民工維權(quán)、欠薪追討到勞動爭議調(diào)處，潘攀每周都要在戶外職工之家工作一到兩天。

在戶外職工之家，法律講堂、健康體檢、文體活動一般在二樓舉行，此外還有職工書屋、心理咨詢室，甚至還有一間廚房，鍋灶俱全。潘攀告訴極目新聞記者，每次來戶外職工之家，熟悉的騎手們總會問，“什么時候辦活動呀?我可以參加嗎?”經(jīng)過武昌區(qū)總工會的不斷努力，上個月，美團平臺800多名員工集體加入工會大家庭。

騎手之家：更換電池、故障維修都能搞定

“對外賣小哥而言，要想訂單不超時，有兩件事情特別重要。一是手機要有電，二是車不能出問題。”騎手之家現(xiàn)場負責(zé)人陳紅濤說，外賣騎手的電瓶車一天要跑100多公里，充電是一個大問題。

記者在武漢市江岸區(qū)楊杈湖地鐵站附近的騎手之家和武昌區(qū)中南二路的武昌騎手之家探訪發(fā)現(xiàn)，在門口和室內(nèi)都有電動車換電柜，外形類似快遞存放柜，約一人高，有三排四列小柜門，每個柜門里可以放置一塊電動車電池。

上午10時許，快遞小哥高其武來到騎手之家，用手機掃描換電柜上的二維碼，一扇柜門隨即打開，他將自己車上的電瓶取出，置于柜中，插上電，關(guān)上柜門，整個環(huán)節(jié)約2分鐘。高其武說：“自從用了換電柜以后，電動車充電方便多了。”他介紹，每天需要換兩次電瓶。

今年以來，湖北省總工會與中國鐵塔湖北分公司聯(lián)合開展關(guān)心關(guān)愛行動，聯(lián)建了一批服務(wù)于外賣小哥、快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)群體的騎手之家，除了給電動車換電瓶，還提供多種服務(wù)。在騎手之家，記者看到，內(nèi)設(shè)有空調(diào)、儲物柜、微波爐、飲水機、冰箱、應(yīng)急藥箱、充電插座等。幾名騎手正在休息，服務(wù)人員向騎手們提供現(xiàn)場服務(wù)。

在武昌騎手之家，一位師傅正在修理電動車。工作人員表示：“車有點小故障，都可以來騎手之家維修。”

陳紅濤回憶，今年暑期，有一天武漢下起大暴雨。“我們接到好幾個騎手的電話，他們的電動車在送餐路上拋錨了。”陳紅濤趕緊帶著師傅開車去修理，解了燃眉之急。事后，騎手專程前來致謝。“其實只是小問題，師傅一下子就修好了，騎手有急事找我們，我們肯定得去。”

2020年3月，江岸區(qū)一位外賣小哥小劉(化姓)送完餐，在回出租屋的路上發(fā)生事故，摔傷了左腿。臥床養(yǎng)病期間，小劉請的護工因故離開，在外地的家人也不能來武漢照顧，小劉無奈之下向陳紅濤求助。陳紅濤說，騎手之家的同事了解情況后，立即趕到小劉家中，給他帶去急需的藥品、食物和生活必需品，幫助小劉脫困。直到疫情結(jié)束，小劉的家人來到武漢，將其接回老家。

中國鐵塔湖北分公司工作人員介紹，武漢的騎手之家和“江城蜂巢”已經(jīng)達到12家，每一家能夠服務(wù)于周邊5公里范圍內(nèi)的快遞騎手。

【進展】

力爭服務(wù)80000名以上騎手

湖北省總工會相關(guān)負責(zé)人表示，截至目前，已建成1200余家戶外職工愛心驛站、1200個職工心靈加油站等一批服務(wù)陣地。湖北鐵塔公司已建成25家“騎手之家”。

今年11月至明年4月，省總工會組織“尊法守法·攜手筑夢”行動，重點面向農(nóng)民工和新就業(yè)形態(tài)勞動者，聚焦他們面臨的現(xiàn)實難題，充分發(fā)揮工會組織和司法行政部門的職能作用，組織引導(dǎo)廣大律師積極參與，推進勞動爭議多元化解、實施法律援助集中行動。

根據(jù)規(guī)劃，十四五期間，力爭服務(wù)80000名以上快遞員和外賣騎手，完成10000個以上智能換電柜布網(wǎng)，聯(lián)建3000家騎手之家和愛心驛站，將騎手之家和愛心驛站逐步覆蓋湖北省各地市。

【百姓感言】

外賣騎手向飛：我送了3年外賣，已經(jīng)是一名老騎手了。能夠在“騎手之家”換電、休息，非常方便。來得多了，大家都非常熟。

外賣騎手林方(化名)：因為職業(yè)關(guān)系，別人吃飯的時候我們在工作，我們吃飯的時候，往往到下午3點了。愛心驛站不僅是提供休息的地方，工會還經(jīng)常辦各種活動，只要有機會，我都會參與。

【記者手記】

絲絲關(guān)愛入心田

總有那么一群熟悉而又陌生的勞動者，起早貪黑，風(fēng)雨無阻，就像勤勞的小蜜蜂，為千萬家生活帶來便利，他們就是快遞小哥和外賣騎手。

據(jù)統(tǒng)計，湖北省約有400萬新就業(yè)形態(tài)群體勞動者，大多數(shù)為80后、90后，為市民的美好生活，提供不可或缺的服務(wù)。

城市里的愛心驛站、騎手之家越來越多，對他們來說，不僅多了一個可以休憩的地方，更重要的是，讓從業(yè)者有了更多的獲得感。

夏日送清涼，冬日送溫暖，絲絲關(guān)愛入心田，一句句問候，一聲聲叮囑，工會部門辦的這些實事，點點滴滴都暖到了快遞小哥和外賣騎手的心窩里。

(記者 柳琛琛)

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