“現(xiàn)在在家門口就能辦，而且不用排隊，挺方便的。”11月23日，襄陽高新區(qū)黃家社區(qū)居民金義文來到社區(qū)便民服務(wù)大廳24小時自助服務(wù)站，拿出身份證在自助一體機(jī)上一放，從操作到打印出社會保險參保證明，整個過程不到三分鐘。

為解決市場主體和群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒法辦”的問題，滿足就近辦的需求，襄陽市行政審批局將市場主體和居民較為集中的黃家社區(qū)，作為自助政務(wù)服務(wù)向基層延伸的試點社區(qū)，建設(shè)了全市首個社區(qū)級“24小時自助政務(wù)服務(wù)站”。目前，自助服務(wù)站配備了5臺自助服務(wù)終端設(shè)備以及7臺交管學(xué)習(xí)機(jī)，可辦理個體營業(yè)執(zhí)照、社保繳費(fèi)查詢打印、身份證換領(lǐng)、駕駛證扣分學(xué)習(xí)等高頻政務(wù)服務(wù)事項，不僅讓市場主體和辦事群眾少跑腿、就近辦，而且實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時向24小時“不打烊”服務(wù)延伸，極大方便了轄區(qū)市場主體和居民。

今年以來，襄陽市行政審批局大力推行“就近辦”“自助辦”，將人社、醫(yī)保領(lǐng)域122個服務(wù)事項下沉至中心城區(qū)及所轄所有街道辦事處和社區(qū)，讓群眾辦事“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)街”。同時，加快“店小二”自助服務(wù)體系建設(shè)，推動自助服務(wù)終端入駐市、縣政務(wù)服務(wù)大廳并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))延伸，已建成市本級及8個縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，累計上線自助服務(wù)事項254個，為企業(yè)和群眾提供24小時全天候不間斷自助服務(wù)。聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行，在全市156個營業(yè)網(wǎng)點474臺自助柜臺機(jī)上線公積金、社保、商品房預(yù)售許可等64個政務(wù)服務(wù)事項，將在線政務(wù)服務(wù)向基層延伸拓展。

下一步，襄陽市行政審批局將在全市社區(qū)級便民服務(wù)大廳推廣24小時自助服務(wù)，在市場主體和群眾相對集中的社區(qū)建設(shè)24小時自助服務(wù)站，打通服務(wù)市場主體和群眾的“最后一公里”，提供全天候、不打烊的政務(wù)服務(wù)。

(記者 丁心栓)

標(biāo)簽： 襄陽 自助服務(wù) 政務(wù)服務(wù)