昨從襄陽市人社局獲悉，該局自今年9月開通“企業(yè)需求直通車”服務(wù)平臺(tái)以來，線上辦結(jié)率和企業(yè)滿意率均達(dá)到100%。

“你好，我單位在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行社保申報(bào)，掃描二維碼登入顯示該單位無此經(jīng)辦人信息，但是之前在稅務(wù)局申報(bào)都沒問題,怎么回事?”近日，襄陽市人社局收到南昌凱利核技術(shù)工程開發(fā)服務(wù)有限公司襄陽分公司的求助信息。工作人員立即將企業(yè)需求轉(zhuǎn)辦相關(guān)科室，并與當(dāng)事人聯(lián)系，順利將此問題解決。該公司對解決問題的效率十分滿意，連連感謝。

據(jù)了解，為助力全市打造一流營商環(huán)境，讓企業(yè)咨詢政策、辦理事務(wù)、表達(dá)訴求不受時(shí)間空間限制，襄陽市人社局專門開通“企業(yè)需求直通車”服務(wù)平臺(tái)，即在“人社服務(wù)員”微信公眾號(hào)底部菜單，通過“經(jīng)辦服務(wù)—企業(yè)需求直通車”進(jìn)入，點(diǎn)擊“留言板塊”可以文字或圖片形式24小時(shí)反映問題。該局每天安排專人查看平臺(tái)反映問題，并安排專人主動(dòng)聯(lián)系幫助解決。一般問題當(dāng)天解決當(dāng)天反饋，疑難問題3個(gè)工作日內(nèi)解決反饋。

該平臺(tái)自9月份上線以來，集中收到補(bǔ)繳申請受理慢、企業(yè)存在欠費(fèi)情況無法打印單月明細(xì)、“省集中”系統(tǒng)上線后社保申報(bào)經(jīng)辦人信息更新等各類問題，截至目前，線上辦結(jié)率100%，企業(yè)滿意率100%。

襄陽市人社局政策法規(guī)科科長周文朝表示，開通企業(yè)需求直通車的目的就是開辟服務(wù)企業(yè)的綠色通道，讓企業(yè)隨時(shí)隨地都可以反映問題，實(shí)現(xiàn)足不出戶解決問題，幫助企業(yè)發(fā)展。

(記者 胡夢思)

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