市場(chǎng)主體和群眾給部門(mén)打分，聚焦企業(yè)和群眾需求

澄邁縣創(chuàng)新開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作評(píng)比

■ 海南日?qǐng)?bào)記者 高懿

澄邁供電局89.8分、澄邁縣稅務(wù)局89.78分、澄邁縣行政審批服務(wù)局(含政務(wù)服務(wù)中心)88.7分……海南日?qǐng)?bào)記者從日前召開(kāi)的澄邁縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班2021年第五次專題會(huì)上了解到，該縣2021年第二季度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作評(píng)比結(jié)果出爐，開(kāi)展此項(xiàng)評(píng)比工作也是澄邁縣為持續(xù)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作所做出的探索和努力。截至目前，澄邁縣已完成兩次評(píng)比工作。

據(jù)了解，澄邁縣為增強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境的決心和動(dòng)力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室于今年5月印發(fā)《澄邁縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境2021年考核工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)，將精準(zhǔn)有效持續(xù)地監(jiān)督評(píng)估澄邁縣2021年?duì)I商環(huán)境提升工作情況。

依據(jù)《方案》要求，根據(jù)各部門(mén)職責(zé)分工不同分A、B類進(jìn)行考核，對(duì)A類34個(gè)重點(diǎn)單位實(shí)行季度工作評(píng)比及年度考核，對(duì)B類單位實(shí)行年度工作考核，并在評(píng)比考核中引入不同任務(wù)的難度系數(shù)，加強(qiáng)考核公平性。

記者了解到，在澄邁縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作評(píng)比結(jié)果中，最終分?jǐn)?shù)由“營(yíng)商環(huán)境謀劃部署”“年度重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)”“市場(chǎng)滿意度評(píng)分”“營(yíng)商環(huán)境信息報(bào)送”等四個(gè)部分得分綜合評(píng)比得出(滿分為100分)。本次評(píng)比中，市場(chǎng)滿意度評(píng)分樣本量相對(duì)一季度增加了67%。

“市場(chǎng)滿意度評(píng)分”是衡量澄邁縣實(shí)際營(yíng)商環(huán)境的重要標(biāo)桿。對(duì)此，澄邁縣創(chuàng)新構(gòu)建“體驗(yàn)員+線上評(píng)分+線下體驗(yàn)”的市場(chǎng)滿意度反饋機(jī)制，以此為基礎(chǔ)打造出符合縣級(jí)實(shí)際的營(yíng)商環(huán)境工作評(píng)比考核辦法，圍繞問(wèn)題反映解決情況、政策宣傳覆蓋效果、服務(wù)態(tài)度、流程環(huán)節(jié)等十個(gè)維度，結(jié)合“體驗(yàn)員”日常收集、工作和現(xiàn)場(chǎng)辦事體驗(yàn)感受，進(jìn)行線上評(píng)分和堵點(diǎn)收集。

王博是澄邁縣第一批營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員，在海南生態(tài)軟件園從事跨境外貿(mào)工作，作為一名居民營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)員，每一次的“體驗(yàn)走流程”工作他都會(huì)有新的感受。他說(shuō)：“辦事速度和服務(wù)態(tài)度有了明顯提升，以前一些民生事項(xiàng)的辦理還得往政務(wù)服務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)就可快速辦結(jié)。”

澄邁縣正是通過(guò)市場(chǎng)主體和群眾給部門(mén)打分的方式，聚焦企業(yè)和群眾需求，倒逼政府部門(mén)提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的營(yíng)商環(huán)境，最大程度激發(fā)市場(chǎng)主體活力，推進(jìn)該縣營(yíng)商環(huán)境不斷改善。

“營(yíng)商環(huán)境不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的，開(kāi)展評(píng)比工作一方面?zhèn)鬟_(dá)營(yíng)商環(huán)境是目前乃至未來(lái)一段時(shí)間需持續(xù)堅(jiān)持的重要工作的信號(hào)，另一方面激勵(lì)各單位進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和服務(wù)上的創(chuàng)新，努力在各個(gè)方面出臺(tái)創(chuàng)新舉措，提升市場(chǎng)主體的滿意度。”該工作專班有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此項(xiàng)評(píng)比工作可以精準(zhǔn)有效持續(xù)地監(jiān)督評(píng)估澄邁2021年?duì)I商環(huán)境提升工作情況，更好服務(wù)后續(xù)營(yíng)商環(huán)境改善工作。

“該項(xiàng)評(píng)比工作開(kāi)展時(shí)間較短，目前還存在服務(wù)質(zhì)量不高、專業(yè)性不強(qiáng)等問(wèn)題。”澄邁縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，下一步，澄邁縣將不斷持續(xù)深化改革，優(yōu)化該項(xiàng)評(píng)比機(jī)制，將營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化落實(shí)到日常工作的方方面面，用良好的營(yíng)商環(huán)境為高質(zhì)量發(fā)展助力。

(海南日?qǐng)?bào)金江11月4日電)

標(biāo)簽： 澄邁縣 環(huán)境 工作