為民辦實事

瓊中公安舉一反三，對下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)事項再梳理、再排查——

“一門通辦”服務(wù)群眾零距離

海南日報訊 （記者李夢瑤）身份確認(rèn)、信息登記、免費(fèi)拍照、繳納工本費(fèi)……近日，瓊中黎族苗族自治縣居民吉豪杰來到該縣政務(wù)服務(wù)中心公安政務(wù)服務(wù)“一門通辦”窗口，數(shù)分鐘便完成了補(bǔ)辦身份證的全部手續(xù)。

“只跑一次”大大節(jié)省了吉豪杰的時間成本，但如果是幾個多月前過來，他的辦證體驗或許要大打折扣。

今年7月中旬，“一門通辦”窗口便遭遇了一名辦事群眾的吐槽：辦證太不方便。“到底哪里不方便？”帶著這一問題，瓊中縣公安局主要負(fù)責(zé)人立即組織班子成員前往該窗口，以辦事群眾身份體驗身份證辦理流程，可剛在窗口旁的人像自動采集設(shè)備上拍完照，辦證一事便卡了殼。

原來，瓊中縣公安局早已將身份證辦理權(quán)限全部下放至各基層派出所，“一門通辦”窗口僅能提供免費(fèi)拍照服務(wù)。

“多數(shù)群眾一般會選擇就近在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所辦理身份證業(yè)務(wù)，但總有特殊情況存在。”“一門通辦”窗口工作人員王文圻介紹，比如那位吐槽的群眾便是在政務(wù)服務(wù)中心辦理其他業(yè)務(wù)的同時，打算順道補(bǔ)辦個身份證，不料卻撲了個空。

揪出這一“堵點”后，瓊中縣公安局第一時間向省公安廳進(jìn)行反饋申請。很快，“一門通辦”窗口獲得辦理身份證業(yè)務(wù)授權(quán)，形成免費(fèi)拍照、當(dāng)場辦理的“一站式”服務(wù)。至此，該窗口真正實現(xiàn)戶政、出入境、車駕管、交通違法處理等業(yè)務(wù)的“一門通辦”。

與此同時，瓊中縣公安局結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸。

“我們通過舉一反三，對下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公安政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行再梳理、再排查，看是否存在流程不暢增加群眾跑腿次數(shù)的事項。”瓊中縣公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，譬如最近該局便聯(lián)合相關(guān)部門，組織警力到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場開展交管業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)便民服務(wù)，現(xiàn)場組織開展摩托車駕駛證考試、回收報廢車輛、摩托車年檢等工作，將心比心解決群眾合理訴求。

標(biāo)簽： 零距離 一門 群眾