海南日?qǐng)?bào)海口10月22日訊 （記者邵長春 通訊員黃章群 符丹丹）“本來我想請(qǐng)個(gè)假帶上媽媽去辦事大廳辦理老年人優(yōu)待證的，但她走路行動(dòng)不方便。現(xiàn)在好了，能用手機(jī)辦理這個(gè)證，我和媽媽都不用跑辦事大廳了，特別方便。”家住澄邁某小區(qū)的市民卓女士告訴海南日?qǐng)?bào)記者，她近日剛通過快辦服務(wù)幫家人辦理了老年優(yōu)待證。

據(jù)悉，老年人優(yōu)待證掌上辦理是今年審批改革快辦事項(xiàng)的第一項(xiàng)成果，截至目前，已有21317個(gè)老年人優(yōu)待證通過“海易辦-碼上辦事”APP辦理。

今年以來，省大數(shù)據(jù)管理局立足本職工作，聯(lián)合省政府政務(wù)服務(wù)中心和相關(guān)政務(wù)服務(wù)部門不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便民化，利用數(shù)字化手段提升政務(wù)服務(wù)辦事效率，著力于解決企業(yè)和群眾辦事“進(jìn)多站、跑多網(wǎng)”和“網(wǎng)上辦”不便捷等問題，積極貫徹落實(shí)省委省政府的部署要求，面向公眾和企業(yè)打造全省統(tǒng)一入口、便捷高效和線上線下協(xié)同一體化的“海易辦”平臺(tái)，“海易辦”PC端服務(wù)渠道為海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，移動(dòng)端服務(wù)渠道為“海易辦-碼上辦事”APP。

截至10月15日，“海易辦”平臺(tái)已完成出生一件事、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)等20項(xiàng)一件事一次辦事項(xiàng)上線運(yùn)行，已推出老年人優(yōu)待證、高齡長壽老人補(bǔ)貼等15個(gè)快辦服務(wù)。

“一件事一次辦”：

減材料、省環(huán)節(jié)、少跑腿

“出生一件事”的上線解決了很多新手爸媽的煩擾，讓政務(wù)服務(wù)更好辦，更易辦。今年8月，作為首批試點(diǎn)體驗(yàn)用戶，澄邁居民姜先生通過新生兒“出生一件事”線上平臺(tái)辦理了《出生醫(yī)學(xué)證明》、婚生子女落戶登記、新生兒落地險(xiǎn)和社會(huì)保障卡。

姜先生說，現(xiàn)在線上辦理所有證件、證明全部通過手機(jī)APP操作完成，線下只跑了兩次，就是等所有程序完成后線下領(lǐng)取戶口本和社保卡，整個(gè)流程只需幾天。

省大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“一件事一次辦” 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是企業(yè)、群眾辦事“不見面、不找人”，高效辦事，快捷辦成。為解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，省大數(shù)據(jù)管理局在省一體化政務(wù)平臺(tái)工作專班的指導(dǎo)下，通過深入調(diào)研用戶需求，聚焦“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”，以大數(shù)據(jù)思維助力政務(wù)服務(wù)水平提升，切實(shí)改善辦事體驗(yàn)。

今年以來，已有20個(gè)一件事上線“海易辦”平臺(tái)，群眾可通過登錄海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和下載“海易辦-碼上辦事”APP享受“一件事一次辦”帶來的便捷體驗(yàn)。

“快辦”即辦即批即享

幫辦代辦為民解難

從今年3月開始，海南省在試點(diǎn)市縣逐步上線15項(xiàng)快辦服務(wù)?？燹k服務(wù)最主要的特征是提交材料和填寫信息少，無須人工干預(yù)審核，快速辦結(jié)。尤其是老年人優(yōu)待證和高齡長壽老人補(bǔ)貼兩項(xiàng)快辦服務(wù)，社會(huì)關(guān)注度高，群眾反響良好。

據(jù)相關(guān)工作人員介紹，辦理人不用提交紙質(zhì)材料，也不用跑線下大廳，用手機(jī)‘刷臉’驗(yàn)證，快速通過審核后，可立即獲得優(yōu)待證電子證照或完成高齡長壽老人補(bǔ)貼認(rèn)證。

據(jù)悉，以往辦理這兩個(gè)事情，辦理人需提交紙質(zhì)申請(qǐng)表、照片、身份證、戶口本等各種材料，如今只需下載安裝 “海易辦-碼上辦事”APP便可在線完成辦理。

考慮到部分用戶操作手機(jī)存在困難，系統(tǒng)推出了代辦功能，各地政務(wù)服務(wù)點(diǎn)還提供幫辦代辦服務(wù)。窗口工作人員為群眾提供“一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)，積極開展填報(bào)輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)和業(yè)務(wù)咨詢。截至今年10月，快辦服務(wù)累計(jì)辦件已達(dá)七萬多件，惠及上萬名群眾，極大提升了群眾的幸福感、獲得感。

下一步，海南省還將全面推進(jìn)智能“快辦”和“一件事一次辦”工作，逐步擴(kuò)展場(chǎng)景應(yīng)用領(lǐng)域，提高業(yè)務(wù)辦理效率，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷。

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