今日是重陽(yáng)節(jié)，在全社會(huì)越來(lái)越尊老敬老的大背景下，武漢公共出行方面做出了哪些適老化改進(jìn)?

極目新聞?dòng)浾咦蛉仗皆L武漢地鐵1號(hào)線五環(huán)大道站，該站位于東西湖區(qū)東西湖大道與臨空港大道交叉口，周邊有十余個(gè)新舊小區(qū)，除了五環(huán)廣場(chǎng)，還有紅金堂蔬菜配送中心等多個(gè)菜市場(chǎng)、超市與購(gòu)物中心，平均每天有上千名老年乘客乘坐地鐵前來(lái)車站附近鍛煉身體、購(gòu)物。

記者一進(jìn)站就看到，站廳地面上貼有“老年乘客安全乘車引導(dǎo)線”，采用橙色底色和大號(hào)白色字體，十分清晰。一直從刷卡閘機(jī)處延伸到垂直電梯再到站臺(tái)。“腿腳不便的老人乘坐扶梯容易發(fā)生危險(xiǎn)，因此引導(dǎo)他們乘坐垂直電梯，老年人沿著橙色線條走就不會(huì)錯(cuò)，省心又安全。” 值班站長(zhǎng)張運(yùn)說(shuō)。

在站臺(tái)的兩個(gè)垂直電梯出口附近，分別設(shè)置了一套座椅，設(shè)為老年乘客候車專區(qū)。

客服中心里，設(shè)有專門的“愛(ài)老敬老服務(wù)點(diǎn)”并配備“助老百寶箱”，百寶箱中放著放大鏡、紙巾、口罩、便利貼等物品。

張運(yùn)還告訴記者，車控室值守的工作人員會(huì)密切關(guān)注監(jiān)控大屏幕，一旦畫面中出現(xiàn)單獨(dú)出行的老年乘客，他們就會(huì)用對(duì)講機(jī)呼叫最近的站務(wù)人員一對(duì)一進(jìn)行幫扶，從安檢幫忙抬行李一直到送到候車站臺(tái)。

還有一些地鐵站，也通過(guò)貼心細(xì)致的服務(wù)，為老年人的出行保駕護(hù)航。在4號(hào)線漢陽(yáng)火車站，腿腳不便的70多歲孤寡老人阮婆婆，每次地鐵出行都會(huì)撥打客服電話預(yù)約。工作人員提前到站外迎接老人，全程做到精準(zhǔn)幫扶。返程時(shí)，工作人員還一路護(hù)送老人至站外百米處的公交站。

目前，武漢地鐵把“向外延伸100米”的幫扶工作拓展到了全線網(wǎng)所有站點(diǎn)，結(jié)合老年乘客的出行需求，工作人員可專程送達(dá)站點(diǎn)附近的目的地。

今年以來(lái)，武漢地鐵以“一站一方案”的模式對(duì)全線網(wǎng)240座站點(diǎn)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了全面優(yōu)化和改進(jìn)，大幅地貼墻貼、連續(xù)換乘指引、垂直電梯和衛(wèi)生間指引等標(biāo)識(shí)全新亮相，老年乘客抬頭、低頭即可直觀定位方向，快速找到進(jìn)出站和垂直電梯、衛(wèi)生間方位。全部車站公示電話提供預(yù)約服務(wù)。

(記者 潘錫珩)

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