?？谔崆安渴?、全力應對，保障瓊州海峽停航不停服務不停保障

風雨大考顯擔當

10月8日，受臺風“獅子山”影響，海口西海岸出現強風雨天氣。海南日報記者 陳元才 攝

海南日報記者 計思佳 郭萃

國慶黃金周結束，正值返程高峰，但來襲的今年第17號臺風“獅子山”讓瓊州海峽封航。面對歸心似箭的旅客和著急過海的司機，全省上下沉著應對，?？谌莿訂T，通過用心用情的服務、精細智慧的管理，讓被堵的路途少些風雨，多些溫暖。

停航考驗部署

10月6日，當大家還沉浸在國慶假期的輕松氛圍中時，一個令人不安的消息傳來：熱帶低壓逐漸靠近海南，強度緩慢增加，瓊州海峽海面出現陣風9級的大風。

“瓊州海峽客滾船最大抗風能力為8級，9至10級風已經超過了瓊州海峽客滾船抗風能力。”海口海事部門相關負責人解釋說，為保障旅客司機生命財產安全，依據相關規(guī)定對瓊州海峽客滾運輸實施航行管制。

面對考驗，“停航不停服務不停保障”成為全省上下的共識。

面對群眾滯留，壓力最大的是海口市。多年來，在旅游旺季交通疏導中形成的迅速集結、有效管理和精準指揮意識，使海口在解決問題時沉穩(wěn)高效。

按照省委、省政府的要求，?？谘杆賳印董傊莺{車客滯港突發(fā)事件應急預案》，并組織海事、交通、氣象、應急、交警和港口企業(yè)等部署應急調度工作。

面對考驗，及時、快速、通暢的信息發(fā)布尤為重要：?？诿扛?個小時發(fā)布預判信息、停航信息、復航信息，廣泛推送“網上預約出島”流程，提醒過海車輛暫不前往避免造成擁堵。

面對考驗，精準指揮各部門通力配合尤為重要：?？诠?、城管、交警以及環(huán)衛(wèi)等部門連日來徹夜參與支援，毫不松懈;?？谑泄簿纸痪ш犙杆俪闪⒘?ldquo;三港”過海車(客)滯港應急處置指揮部，增派警力在“三港”開展24小時的路面執(zhí)勤;?？谑兴畡站殖鰟?90名排水人員開展排水設施巡檢……

面對考驗，全市各方力量眾志成城尤為重要：?？诎l(fā)動酒店、商場、景區(qū)有針對性地為旅客群眾提供個性化服務，組織志愿者到一線提供必要幫助，展現出全國文明城市良好形象。

愛心傳遞溫暖

長時間滯留，群眾難免產生焦躁情緒。?？谌σ愿笆鑼А⒆龊梅毡Ｕ?，用真心實意換來群眾的理解支持。

“您好，這是給您的早餐，感謝理解。”10月8日一早，在?？谛潞８鄣群蜻^海的貨車司機趙琛就聽到了敲窗的聲音。車窗外，港口工作人員正在為滯留的貨車司機發(fā)放早餐。

一罐八寶粥、一瓶礦泉水、一盒牛奶，雖然簡單，但也足以滿足早餐需求。“太感謝了，解了燃眉之急!”趙琛打開八寶粥，不忘對港口工作人員豎起大拇指。“聽工作人員說停航會持續(xù)到9日晚上，好在港口準備很充分。”在車上對付了一夜的趙琛雖有些疲憊，但并不焦躁。

除了免費派送早餐，?？谛潞８酆托阌⒏圻€開放了港口食堂，15元的套餐不僅葷素搭配而且加量提供，等待過海的司機們可以在這里吃到實惠的熱乎飯。

一群群身著各色馬甲的志愿者們，也在這場等待中溫暖著滯留的群眾。

“師傅，進來喝杯熱水吧!再耐心等待下，風小了就能返程了。”10月8日下午，在?？谛潞８?，志愿者鄧麗娜正站在流動志愿服務點內，提著保溫壺為滯留的貨車司機們送上熱茶。在粵海大道，年近六旬的志愿者趙同偉、宋曉華冒著風雨，穿梭于一輛輛貨車間，為滯留的司機送上食物和礦泉水……

“這些志愿者每天早上8點到崗，晚上6點才離開。除了發(fā)放物資，他們還為滯留群眾提供暖心咨詢、情緒安撫等服務。”秀英區(qū)志愿服務聯(lián)合會工作人員韓放表示，在現場工作人員以及志愿者的通力配合下，滯留的貨車司機基本情緒穩(wěn)定，并為?？谔峁┑闹艿脚姆拯c贊。

管理見證提升

這兩天，有很多來海南自駕游的旅客在接到停航通知后沒有再前往港口，而是選擇在港口周邊的賓館住下。

“?？诓粌H停航消息發(fā)布得及時，還給我們推送了港口附近的酒店房間剩余數量和價位，考慮得非常周到。”來海南自駕游的廣西游客胡先生說，他們夫妻倆已和公司請假，待風停雨歇后再踏上歸途。

為了讓滯留游客和司機及時掌握港口通行狀況，?？诿扛?小時更新一次停復航信息。依托港口企業(yè)推出的以海南省為中心面向全國辦理的轎車多聯(lián)式托運服務，急需出島的群眾還可選擇人車分行，人員乘飛機出行，車輛則采用托運服務。

對于在2018年春節(jié)大霧“封鎖”瓊州海峽期間提供過志愿服務的趙同偉而言，他明顯感受到海口的城市管理水平在不斷提升。“經過那場‘硬仗’，?？诜e累了大量經驗。推出了網上預約過海等服務，出現停航也會提前通知司機，同時為滯留人員提供各類保障服務。”趙同偉說。

22時50分，臺風“獅子山”在瓊海市潭門鎮(zhèn)登陸，而在海口新海港和秀英港，沿途道路通暢，部分路段設置的引導牌有效分流了過海車輛與市內車輛。多個路口均有交警現場執(zhí)勤，對過往車輛進行指揮疏導，并未出現因車輛積壓造成的道路擁堵。

管理的精細化還不止于此?？紤]到港口滯留人員以大貨車司機為主，且很多司機往往晚上也要在車上“堅守”，海南海峽航運股份有限公司除了提供實惠的熱飯熱菜和生活用品外，還在港區(qū)內設置了熱水室和淋浴間，讓大家的日常生活需求都能得到滿足。

一次應急，一場“大考”，我省對瓊州海峽應急機制的積極謀劃，期待書寫優(yōu)異答卷。

(本報?？?0月8日訊)

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