打造新場景體現(xiàn)了供給側(cè)促消費的思路創(chuàng)新,不失為打造消費熱點、促進居民消費的有效舉措,但要持續(xù)發(fā)揮作用,還應(yīng)做到常為常新。

場景意指場合、情境,打造消費新場景,就是要精心設(shè)計消費內(nèi)容、布局周邊環(huán)境,并使兩者實現(xiàn)有機融合,讓顧客在消費過程中獲得新的體驗。

形成強大國內(nèi)市場、構(gòu)建新發(fā)展格局離不開發(fā)達的消費市場。2015年以來,我國最終消費支出對GDP增長的貢獻率均維持在50%以上,消費對國民經(jīng)濟發(fā)展的作用日益凸顯。必須看到,影響消費的因素紛繁復(fù)雜,如何更加有效地促進消費、發(fā)展消費,是一個值得深入探索的問題。成都以場景創(chuàng)新為突破口打造消費熱點,并將其融入“幸福美好生活十大工程”,對消費形式與內(nèi)容的提升,以及供給結(jié)構(gòu)與模式的優(yōu)化產(chǎn)生了推動作用。

打造新場景作為促消費的突破口

由于多數(shù)消費具有屬地性質(zhì),其對于繁榮地區(qū)經(jīng)濟的重要性更為突出。但促消費并非一日之功。相對投資而言,消費通常被認為是經(jīng)濟中的“慢變量”。當(dāng)前,促消費的深層次目標還在于從根本上改變供給與需求不相適應(yīng)的矛盾,在供求達到更高水平平衡的過程中形成良性的經(jīng)濟循環(huán)。

從一個地區(qū)消費規(guī)模的形成因素來看,擴大消費無外乎三條路徑:一是增加特定消費項目的消費量;二是擴充消費內(nèi)容、增大消費空間;三是增加消費人口。在居民收入持續(xù)提高、消費能力不斷增強,同時供給又相對充足的情況下,針對特定商品或服務(wù)的消費量主要由消費習(xí)慣所決定,是基本穩(wěn)定的;于是,通過創(chuàng)新形成更多可供選擇的消費內(nèi)容,與當(dāng)?shù)叵M需求實現(xiàn)有效對接,乃至產(chǎn)生對周邊的輻射力、吸引力,正逐漸成為促進地區(qū)消費增長的關(guān)鍵舉措,這也體現(xiàn)了供給側(cè)促消費的思路創(chuàng)新。

成都就在推進“居民收入水平提升工程”的同時,將發(fā)展“新場景”作為創(chuàng)新消費供給的一個突破口。場景意指場合、情境,打造消費新場景,就是要精心設(shè)計消費內(nèi)容、布局周邊環(huán)境,并使兩者實現(xiàn)有機融合,讓顧客在消費過程中獲得新的體驗。在蒲江插旗山村,百年橘園為休閑的人們帶來采摘活動和美食,還為商務(wù)人士提供了古色古香、幽雅寧靜的會議場所。崇州嚴家彎灣幾乎家家戶戶的庭院中都擺放著各式盆景供游覽者欣賞,步步皆景、引人入勝,還時常與中小學(xué)校共同舉辦游學(xué)及夏令營活動。近年來,國家出臺的多項消費促進政策中反復(fù)提到鼓勵新業(yè)態(tài)、新模式、新場景發(fā)展,依托川西林盤打造集餐飲住宿、生態(tài)景觀與休閑娛樂為一體的場景式空間,可以為消費活動賦予主題,通過提升顧客的參與性與互動性來達到良好體驗效果。

場景需求成為供給創(chuàng)新的驅(qū)動力

場景式消費能夠契合消費升級的趨勢與要求。進入全面小康時代,生存型消費得到了更加充足的保障,衣食住行等消費行為在完成健康化、品質(zhì)化等理念更新的同時還常常與社會交往、個人提升結(jié)合起來;并且,以獲得精神愉悅本身為目的的體驗性消費快速增長,并在消費結(jié)構(gòu)中占據(jù)越來越重要的地位。這意味著,商品與服務(wù)的供給方式需要發(fā)生深刻變化,不僅要關(guān)注消費結(jié)果,還要考慮整個消費過程中的感官與心理體驗。

場景需求就強調(diào)從消費者的角度出發(fā),考慮顧客在一定情境下可能產(chǎn)生的消費訴求及特點,并以組合的方式加以滿足。無論是新業(yè)態(tài)、新模式與新場景,都以消費元素的組合與優(yōu)化為基礎(chǔ)。但前兩者更多地是從經(jīng)營者的角度來考慮,場景創(chuàng)新則是要求置身于需求者的立場全方位地思考問題,因而更有可能提出難以由單一經(jīng)營主體來滿足的復(fù)合型需求,甚至產(chǎn)生“跨界”。從這種意義上看,滿足場景需求一方面需要供給主體的思維觀念創(chuàng)新,另一方面還需要建立新的供給組合形式。經(jīng)營要素創(chuàng)新能夠讓人眼前一亮,甚至覺得“腦洞大開”,而將創(chuàng)新要素以互補融合的方式結(jié)合起來、彼此協(xié)調(diào),共同營造烘托消費主題、渲染消費氛圍,則能夠使顧客沉浸其中,產(chǎn)品與服務(wù)也就擁有了更多的附加屬性。

場景創(chuàng)新離不開具有新思維、新觀念的主導(dǎo)者。怎樣站在顧客的立場上考慮特定場景下的消費需求?這就要求尋求創(chuàng)新的主導(dǎo)者跳出已有的思維桎梏,充分地了解不同人群的消費理念,接觸來自各個領(lǐng)域、不同層次的消費內(nèi)容,并在經(jīng)典與新潮、天然與雕琢、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技的矛盾碰撞中找到平衡。

場景創(chuàng)新需要不斷優(yōu)化要素組合形式,高效、有效的經(jīng)營模式則是其支撐。依托林盤打造擁有自然景觀的消費場景,常常涉及住戶搬遷、土地使用等問題,要調(diào)動村民的積極性,還要設(shè)計合理的資金投入與盈余分配機制。要充分發(fā)揮自治組織的作用,使村民在認股投資的同時參與到提升環(huán)境品質(zhì)、發(fā)展集體經(jīng)濟的過程中,讓“看得見的變化”產(chǎn)生正向激勵。消費場景還離不開社會資本投入。

政府在發(fā)展場景消費的過程中扮演著重要角色。調(diào)研中看到,政府推動的諸多項目工作為不少傳統(tǒng)村落打造特色場景消費地提供了基礎(chǔ)和機遇。在通過跨界融合打造復(fù)合型消費場景的過程中,政府可以發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通與綜合協(xié)調(diào)的作用。

消費場景打造要常為常新

消費場景打造要持續(xù)發(fā)揮作用,還應(yīng)做到常為常新。其中的關(guān)鍵是根據(jù)需求的發(fā)展變化,不斷地更新場景要素、消費內(nèi)容與體驗組合。場景要素是場景消費的基礎(chǔ),自然景觀會隨著天氣、季節(jié)而變化,人文精神也要與時俱進,這兩者共同構(gòu)成了形成消費體驗的環(huán)境。消費內(nèi)容是消費活動的對象,場景的營造者要在市場競爭中把握需求變化趨勢,進而決定項目的調(diào)整與增減。體驗組合是形成場景消費綜合型、復(fù)合式感觀的核心,能夠豐富消費體驗,達到增強消費認知的效果。

要實現(xiàn)這樣的持續(xù)創(chuàng)新,需要考慮多項支撐條件。一方面,要進一步探索、優(yōu)化資金投入與保障模式。創(chuàng)新往往面臨著較大的不確定性,場景營造也需要經(jīng)歷市場的檢驗,因而吸引社會資本投入是必要的。在涉及村民集體利益時,尤其要處理好投資者與經(jīng)營者、當(dāng)期回報與長遠發(fā)展等復(fù)雜關(guān)系。另一方面,要重視人才支撐體系建設(shè),建立更加完善的制度保障體系,為其融入當(dāng)?shù)厣钐峁└脳l件,從而在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中投入更大熱情。隨著場景創(chuàng)新的深入與發(fā)展水平的提升,還可考慮場景集聚地之間的協(xié)調(diào)整合。導(dǎo)入共同元素,設(shè)計貫穿型打卡路線、發(fā)展全域體驗消費等,可以通過軟硬件設(shè)施的綜合運用釋放區(qū)域整體消費活力。

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