不少人在國內(nèi)網(wǎng)購收到快遞時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)附帶著一張小卡片，按照卡片所述，只要確認(rèn)收貨并進(jìn)行好評，就可以聯(lián)系商家收到幾塊錢的小紅包。這樣看似“你好我好大家好”的舉動(dòng)到海外卻遭遇了“水土不服”。

今年5月以來，火熱的跨境電商正遭遇一場封店的重?fù)?。在亞馬遜平臺(tái)，跨境電商企業(yè)接連出現(xiàn)賬號(hào)被封的情況，其中不乏頭部大賣家，以及腰部賣家，平臺(tái)給出的原因即是上述的“刷單”行為。亞馬遜認(rèn)為，這種行為無異于收買消費(fèi)者，利用金錢和好的評價(jià)來誤導(dǎo)其他消費(fèi)者。之前平臺(tái)也因“賣家濫用評論”違反平臺(tái)規(guī)則對相關(guān)賣家進(jìn)行過處罰，封店率多為8%~10%，但此次是直接凍結(jié)資金和貨物，且波及范圍越來越大。

有媒體報(bào)道，深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，截至7月，至少5萬中國商家賬戶受到負(fù)面影響，中國跨境電商行業(yè)經(jīng)濟(jì)損失超過1000億元。另據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，接下來還會(huì)有更多賬號(hào)被亞馬遜查封，至少有20萬～30萬。在“封店”打擊下，中國跨境電商賣家將何去何從?

跨境電商圈或洗牌多平臺(tái)布局成出路

2012年，亞馬遜在中國正式推出“全球開店”，為中國賣家開啟全新的海外市場。此后一大批賣家涌入這一新藍(lán)海。

企查查數(shù)據(jù)顯示，過去10年，我國跨境電商相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長，2015年同比增長高達(dá)97%，2020年注冊量最高，共有6145家，同比增長58%。目前，全國范圍內(nèi)共有2.9萬余家“跨境電商”相關(guān)企業(yè)。2020年相關(guān)企業(yè)新注冊6145家，同比增長58%。今年上半年共新增5367家，同比增長113%。共有65%的企業(yè)注冊資本在500萬以內(nèi)。

“跨境電商是一個(gè)新生事物，眾多中國賣家在近年來迎來了跨境電商發(fā)展的大潮和風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成績驕人。”廣東省跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長張炯表示，此次“封店”事件對于部分合規(guī)經(jīng)營的中小賣家或是一次機(jī)遇，“封號(hào)”打破大賣家對于流量長久的壟斷，中小賣家的產(chǎn)品的流量能夠得到提升。此外很多賣家在海外清理庫存的過程中，可以以較低價(jià)格收取一批貨物。

跨境創(chuàng)新工坊創(chuàng)始人林智勇也表示，這次亞馬遜“封店”整頓就像“森林遇到臺(tái)風(fēng)”一樣，大賣的賬號(hào)和品牌被吹斷，長期被遮蔽的樹木和小草(中小賣家)開始享受更多的陽光和雨露。但此次整頓也在迫使賣家重新思考在亞馬遜上創(chuàng)牌的策略是否成立，賣家需要在獨(dú)立站和亞馬遜之間尋找一定的平衡，多平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營將會(huì)得到重視。此外，一批亞馬遜賣家或?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)移。這次重點(diǎn)打擊的是亞馬遜美國站和歐洲站，其它站點(diǎn)受到的影響較小。因此，賣家可以轉(zhuǎn)移到亞馬遜其它站點(diǎn)繼續(xù)發(fā)力。

“亞馬遜勢必仍將保持高壓打擊狀態(tài)，邀評難度陡增，或促使跨境電商圈迎來洗牌。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平表示，值得關(guān)注的是，此次風(fēng)波背后凸顯的一個(gè)問題就是賣家過度依賴平臺(tái)，導(dǎo)致平臺(tái)的一舉一動(dòng)都會(huì)影響企業(yè)的生存與發(fā)展，目前超六成以上的賣家都是依托平臺(tái)，且對某一單一平臺(tái)依賴較為嚴(yán)重。

對此，發(fā)展多平臺(tái)布局及發(fā)展獨(dú)立站或成跨境電商企業(yè)下一步的應(yīng)對舉措。一是除亞馬遜在全球開店外，加大在eBay、Wish、全球速賣通、Shopee等第三方跨境電商平臺(tái)的布局力度，降低嚴(yán)重依賴亞馬遜帶來的類似封號(hào)事件給企業(yè)造成重大損失。二是積極拓展獨(dú)立站，近年來，跨境電商獨(dú)立站開始興起，在“封店潮”的背景下，獨(dú)立站是很多企業(yè)分散風(fēng)險(xiǎn)的重要選擇。“但獨(dú)立站對企業(yè)的運(yùn)營能力是個(gè)考驗(yàn)，從引流、轉(zhuǎn)化、留存、售后服務(wù)等一系列流程上看，跟在第三方平臺(tái)上的操作模式并不一樣。同時(shí)，投入的資金、人力等成本會(huì)更高。”張周平說。

跨境經(jīng)營須尤為重視合規(guī)提升風(fēng)控水平

“亞馬遜‘封店’事件對行業(yè)的影響至少有兩點(diǎn)，一是行業(yè)若要朝著正規(guī)化的路線發(fā)展，必須符合平臺(tái)規(guī)則;二是對鋪貨模式有影響，促進(jìn)獨(dú)立站及社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎營銷的發(fā)展。”張周平表示，“刷單”在電商領(lǐng)域?qū)医恢?，與利益驅(qū)動(dòng)息息相關(guān)。但對于企業(yè)而言，在跨境經(jīng)營的過程中，最重要的是要加強(qiáng)類型風(fēng)險(xiǎn)的防控與管理，要遵從平臺(tái)規(guī)則，利用規(guī)則謀求發(fā)展。

寧波新東方工貿(mào)有限公司首席執(zhí)行官朱秋城認(rèn)為，此次亞馬遜“封店”事件對跨境電商行業(yè)影響很大，政府部門可以考慮從幾方面著手實(shí)施救助：一是盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，對于跨境電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，并且由政府牽頭推出第三方機(jī)構(gòu);二是鼓勵(lì)行業(yè)抱團(tuán)、群策群力，強(qiáng)調(diào)出海的合規(guī)，包括平臺(tái)政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，對明顯針對特定國家企業(yè)的行為進(jìn)行交涉、反制，支持被無辜波及的企業(yè)積極申訴、依法維權(quán)。“本次事件不是孤立的，核心是跨境電商行業(yè)缺少完善成熟的行業(yè)法律規(guī)則。”

張炯表示，跨境電商迅猛發(fā)展的背后，也埋藏著各種風(fēng)險(xiǎn)和隱患，其中尤其以合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)最值得關(guān)注和重視。企業(yè)要想在跨境電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長足發(fā)展，在做好企業(yè)自身合規(guī)經(jīng)營、遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的同時(shí)，重視海外安全風(fēng)險(xiǎn)管理，依靠自身力量或借助專業(yè)服務(wù)，關(guān)注跟蹤觀察當(dāng)?shù)卣?jīng)形勢發(fā)展和變化，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)和管控海外風(fēng)險(xiǎn)的能力，是越來越多出海中國企業(yè)所需的必修課。

“面對亞馬遜平臺(tái)的一些壟斷和霸道行徑及GBC等一眾大肆割中國韭菜的美國事務(wù)所，政府層面及行業(yè)協(xié)會(huì)組織等也要想方設(shè)法組織和動(dòng)員專業(yè)法律資源，從為眾多中國跨境電商企業(yè)創(chuàng)造更好的營商環(huán)境、合理有效應(yīng)對和管控海外安全風(fēng)險(xiǎn)等角度開展研討、研究，并給出具體行業(yè)指引或采取有效行動(dòng)來幫助企業(yè)渡過難關(guān)，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。”張炯說道。

(記者 李子晨)

標(biāo)簽： 跨境電商 亞馬遜 中國賣家