今年以來，廈門國際銀行廈門分行強化黨建引領(lǐng)，聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極履行主體責(zé)任，在助力本地疫情防控、完善網(wǎng)點便民設(shè)施、參與公益志愿活動、優(yōu)化“適老”金融服務(wù)等方面下功夫，全力解決群眾煩心事，把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為“辦實事、暖民心”的具體舉措。

全力筑牢“安全墻”

上下同心助防疫

今年7月底，廈門市啟動疫情防控三級應(yīng)急響應(yīng)后，廈門國際銀行廈門分行迅速行動，堅定貫徹落實廈門市委、市政府決策部署，各營業(yè)網(wǎng)點把做好疫情防控工作和金融服務(wù)保障作為首要任務(wù)，建立快速響應(yīng)機(jī)制。

“圍繞客戶實際金融需求，我行全面開放‘疫情防控金融綠色通道’，由專門服務(wù)窗口優(yōu)先為抗擊疫情個人、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，并推出無接觸式便利化系列服務(wù)措施，全力保障金融服務(wù)供給，提高服務(wù)效率，做廣大群眾和企業(yè)的堅實后盾。”廈門國際銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

與此同時，廈門國際銀行廈門分行積極響應(yīng)共青團(tuán)廈門市委、廈門市青年志愿者協(xié)會關(guān)于開展疫情防控青年志愿者儲備招募通知，第一時間發(fā)出了動員令。該行青年黨員、團(tuán)員主動報名，迅速加入疫情防控志愿者行動，與社區(qū)志愿者、醫(yī)護(hù)人員共同投身濱北小學(xué)核酸檢測點一線，協(xié)助做好體溫測量、信息登記、秩序維護(hù)等工作，主動為我市疫情防控貢獻(xiàn)力量。

升級便民歇腳點 傳好愛心接力棒

2021年是“愛心廈門”建設(shè)拓展年，廈門國際銀行廈門分行踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，持續(xù)升級營業(yè)網(wǎng)點“愛心驛站”便民設(shè)施與舉措，免費為戶外勞動者提供歇腳飲水、應(yīng)急藥箱、讀書看報、飯菜加熱、手機(jī)充電等服務(wù)，向他們傳遞滿滿的關(guān)愛與誠意。疫情防控期間，各營業(yè)網(wǎng)點相繼組織社區(qū)防暑降溫慰問活動，并捐贈涼茶、礦泉水、清涼油、口罩等防暑防疫物資，為奮戰(zhàn)在疫情防控、高溫作業(yè)一線的工作者們帶來一絲清涼、一片心意、一份感激。

今年以來，廈門國際銀行廈門分行還組織開展了“‘益’起為少年而走”線上公益捐步活動、“跳蚤市場”義賣活動、“愛心家訪·助力公益”黨團(tuán)志愿服務(wù)活動，主動踐行社會責(zé)任，動員社會愛心力量接力參與到“愛心廈門”公益行動中。

金融關(guān)愛銀發(fā)族 貼心守護(hù)錢袋子

圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，廈門國際銀行廈門分行積極打造線上線下一體化的“適老”金融服務(wù)，持續(xù)探索老年金融消費者便利化服務(wù)措施。

根據(jù)老年人支付習(xí)慣與業(yè)務(wù)辦理偏好，該行合理規(guī)劃網(wǎng)點功能分區(qū)，在營業(yè)網(wǎng)點提供愛心專座、愛心窗口、老花鏡等溫馨服務(wù)舉措，改善老年人線下臨柜體驗，同時加強營業(yè)網(wǎng)點動線管理和廳堂引導(dǎo)，切實保障老年人綜合金融服務(wù)需求。為了讓廣大老年人安心、輕松使用手機(jī)銀行，廈門國際銀行在手機(jī)銀行設(shè)置多重身份認(rèn)證手段，各類交易采取語音認(rèn)證、人臉識別等多重生物科技手段識別認(rèn)證，讓操作變得更加簡單、安全。如今，老年人不再需要戴上老花鏡、動手打字，只要動動口、眨眨眼，即可輕松完成線上操作，在信息化、智能化社會發(fā)展中順利搭上“數(shù)字快車”。

此外，作為“i鷺金融宣傳志愿聯(lián)盟·銀行業(yè)宣傳志愿隊”一員，廈門國際銀行廈門分行主動走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院，為老年人群體宣傳普及反詐騙、反洗錢等金融知識，有效幫助老年人增強金融安全防范意識、理性選擇金融產(chǎn)品，以有溫度的金融服務(wù)護(hù)航市民的幸福晚年。

群眾利益無小事。廈門國際銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，該行將持續(xù)把這一理念融入黨建工作與運營管理中，扎實開展系列暖心金融服務(wù)行動，讓“卓越服務(wù)，暖心伴您”服務(wù)品牌深入人心。

(記者 嚴(yán)明君)

標(biāo)簽： 廈門國際銀行 金融 便民服務(wù)