當(dāng)初精挑細(xì)選的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒(méi)想到如今讓自己無(wú)比煩惱……武漢市民王先生向極目新聞反映，在新航道武漢學(xué)校武大校區(qū)遇到退費(fèi)糾紛，“課上了一半，錢(qián)也沒(méi)退，對(duì)方就一直拖著，讓我轉(zhuǎn)線(xiàn)上課程。”昨日，該校區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將了解情況后處理。

今年高考結(jié)束后，王先生希望孩子的英語(yǔ)能力能夠有所提升，于是在前往多家機(jī)構(gòu)咨詢(xún)后，最終選擇了新航道。王先生告訴記者：“當(dāng)時(shí)一共交了13000多元，一共是27天線(xiàn)下課程。”

上了14天課程之后，王先生感覺(jué)孩子提升并不明顯，同時(shí)由于疫情防控暫停線(xiàn)下課，于是王先生希望機(jī)構(gòu)能夠退還剩下的課時(shí)費(fèi)用，終止合同。王先生表示，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提議讓孩子先試一下線(xiàn)上課程，如果不理想可以辦理停課，然而對(duì)王先生提出的退費(fèi)要求，始終未作回應(yīng)。

昨日上午，記者與該機(jī)構(gòu)徐姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系后，對(duì)方表示周一、周二為休息時(shí)間，王先生的事情需要了解情況后再作回復(fù)。

此前，極目新聞?dòng)浾哌€曾接到另一位讀者對(duì)新航道培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類(lèi)似投訴。女生小曹今年剛剛結(jié)束高考，拿出暑假兼職打工的收入和獎(jiǎng)學(xué)金，7月31日在新航道中南校區(qū)交了3515元報(bào)名“雅思7分班Lv40”。剛上完3天試聽(tīng)課后，她覺(jué)得效果不好，同時(shí)擔(dān)心轉(zhuǎn)為線(xiàn)上課程后效果更不好，希望退費(fèi)，然而機(jī)構(gòu)以合同“過(guò)了三天試聽(tīng)期不能退費(fèi)”的條款為由，拒絕退費(fèi)。

在極目新聞?dòng)浾呓槿雲(yún)f(xié)調(diào)后，新航道中南校區(qū)與小曹達(dá)成了退費(fèi)協(xié)議。

湖北民本律師事務(wù)所鞏云飛律師提醒消費(fèi)者，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署合同時(shí)，需要注意合同內(nèi)容，是否對(duì)提供線(xiàn)上課或線(xiàn)下課服務(wù)有具體約定條款。如果合同中約定為線(xiàn)下課，在轉(zhuǎn)為線(xiàn)上課時(shí)，退費(fèi)是所有學(xué)員的權(quán)益，應(yīng)充分尊重并保障。同時(shí)，從學(xué)員的角度考慮，鑒于目前的情況，退費(fèi)后可能仍難到別的機(jī)構(gòu)上線(xiàn)下課程，建議跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商處理。

(記者 張?jiān)?

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