今年年初，大連仁興城市物業(yè)管理有限公司通過“政務(wù)幫”在2小時內(nèi)完成了企業(yè)開辦手續(xù)辦理并領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照和免費(fèi)公章;3月29日，在“政務(wù)幫”幫助下，長興島經(jīng)濟(jì)區(qū)不動產(chǎn)登記中心為于大娘及家人提供了上門辦理房產(chǎn)過戶服務(wù);4月26日，大連亨泰保塑料有限公司通過“政務(wù)幫”順利解決施工場地綠化樹木移栽問題;5月11日，通過“政務(wù)幫”，社保中心長興島辦事處協(xié)助企業(yè)在網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦理了社會保險登記，實現(xiàn)了“不見面審批”。

上述事例只是長興島經(jīng)濟(jì)區(qū)“政務(wù)幫”工作日志的部分節(jié)選。今年以來，長興島經(jīng)濟(jì)區(qū)全面貫徹落實“為民辦實事”要求，全力打造“政務(wù)幫”特色營商品牌。“政務(wù)幫”團(tuán)隊以“助企業(yè)發(fā)展，讓百姓滿意”為價值追求，以“應(yīng)幫盡幫、能幫則幫、規(guī)范、便捷、貼心、高效”為服務(wù)原則，就企業(yè)設(shè)立、項目審批、金融支持、便民服務(wù)等各方面提供全流程免費(fèi)幫辦服務(wù)。

“政務(wù)幫”貫徹“用心幫、貼心做、暖心驗”的服務(wù)理念，拓展“六有”服務(wù)依托和“五會一不”服務(wù)技巧，即：有人問詢、有人導(dǎo)引、有人幫辦、有人答疑、有人解難、有人迎送;會微笑、會用語、會傾聽、會避險、會認(rèn)錯、會求助、不為過錯找理由，讓企業(yè)群眾在“政務(wù)幫”的協(xié)助下順利辦理各項事務(wù)。

“政務(wù)幫”還結(jié)合疫情防控工作實際開通了幫辦綠色通道，建立了幫辦微信群，推送辦事時限提醒及熱點(diǎn)信息等77條。設(shè)立“長興島政務(wù)幫”微信公眾號，即時發(fā)布辦事指南和通知公告。結(jié)合“項目管家”工作機(jī)制，按行業(yè)、規(guī)模等指標(biāo)分類建立“政務(wù)幫”企業(yè)數(shù)據(jù)庫，免費(fèi)為新開辦企業(yè)贈送首套印章，申領(lǐng)發(fā)票由0.5個工作日變?yōu)榧磿r辦結(jié)。 據(jù)統(tǒng)計，截至目前，長興島“政務(wù)幫”已幫辦企業(yè)70余家、個體工商戶90余戶，簽訂幫辦協(xié)議10份，提供幫辦事項服務(wù)60余項，主動開展電話推介181次，解決各類訴求209件，得到了企業(yè)和群眾的好評，收到表揚(yáng)信2封、錦旗2面。

(記者 許曉楠)

標(biāo)簽： 長興島 經(jīng)濟(jì)區(qū) 政務(wù)幫