“掃碼—關(guān)注商家公眾號(hào)—同意獲取用戶位置信息—點(diǎn)餐”似乎已經(jīng)成了餐廳吃飯的四步驟，看似簡(jiǎn)化了點(diǎn)餐程序，實(shí)際為消費(fèi)者帶來(lái)了眾多困擾和擔(dān)憂。商家通過(guò)點(diǎn)餐獲取用戶信息后意欲何為?老年人不會(huì)掃碼點(diǎn)餐該如何吃飯?對(duì)此，南京市消協(xié)回應(yīng)，消費(fèi)者可以拒絕掃碼點(diǎn)餐，餐廳要方便各個(gè)年齡段的消費(fèi)者。

掃碼點(diǎn)餐帶來(lái)了便利，也帶來(lái)了騷擾。據(jù)有的消費(fèi)者反映，每去一家餐廳，就要掃碼關(guān)注公眾號(hào)才能點(diǎn)餐;因?yàn)楹芏嗟杲?jīng)常去吃，還不能取消關(guān)注，不然點(diǎn)不了餐;但是推送的信息太多了，經(jīng)常淹沒(méi)了重要的信息。事實(shí)上，“被迫”關(guān)注了太多餐飲商家公眾號(hào)的消費(fèi)者絕不在少數(shù)，而這，顯然會(huì)給他們帶來(lái)騷擾乃至權(quán)益侵害。

其實(shí)，掃碼點(diǎn)餐不是問(wèn)題，“沒(méi)得選”才是。這其中的道理并不難理解。有商家就表示，只能掃碼點(diǎn)單，也就是必須關(guān)注公眾號(hào)才能進(jìn)行點(diǎn)餐。很顯然，這就是在剝奪消費(fèi)者的消費(fèi)選擇權(quán)。而商家的目的，無(wú)外乎是為了以后推送廣告方便，也就是為了一己私利，并沒(méi)有顧及到給消費(fèi)者帶來(lái)的不便與騷擾。

而更令消費(fèi)者擔(dān)憂的是，掃碼點(diǎn)餐給用戶隱私帶來(lái)的侵?jǐn)_。比如，很多商家掃碼后必須要消費(fèi)者“同意獲取個(gè)人信息”“同意獲取用戶位置信息”“同意第三方獲取信息”，或者要求消費(fèi)者必須先注冊(cè)會(huì)員，通常要獲取消費(fèi)者姓名、出生年月、位置等信息才能點(diǎn)單。而這些信息一旦泄露，無(wú)疑會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)權(quán)益侵害。

掃碼點(diǎn)餐不能侵害消費(fèi)者權(quán)益。商家應(yīng)該尊重消費(fèi)者的權(quán)益。最基本來(lái)看，即便推出掃碼點(diǎn)餐，也不能忽視消費(fèi)者對(duì)此拒絕的權(quán)利;即便掃碼點(diǎn)餐便捷，也應(yīng)該考慮到給老年人等特殊人群帶來(lái)的不便，紙質(zhì)菜單任有存在的必要。當(dāng)然，更重要的是，商家應(yīng)該擔(dān)負(fù)起保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的責(zé)任，謹(jǐn)防數(shù)據(jù)泄露侵害消費(fèi)者權(quán)益。

此外，筆者以為，針對(duì)市場(chǎng)中存在的這些現(xiàn)象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)理當(dāng)重視起來(lái)，畢竟，掃碼點(diǎn)餐讓消費(fèi)者沒(méi)得選，終歸于情于法難容，對(duì)此就需要加強(qiáng)規(guī)制，既規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，更有必要督促商家保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息。也正如南京市消協(xié)表示，像付款方式，可以手機(jī)支付，也要有方便老年人的現(xiàn)金支付，不能說(shuō)只有一種，沒(méi)有其他的。

消費(fèi)者有拒絕掃碼點(diǎn)餐的權(quán)利。消費(fèi)者也應(yīng)該明晰自己的合法權(quán)利。對(duì)于商家的無(wú)理要求，完全可以杜絕并依法維權(quán)。當(dāng)然，更重要的是，應(yīng)注重個(gè)人信息的保護(hù)。比如，面對(duì)涉關(guān)自己個(gè)人隱私信息條款時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇同意，當(dāng)自身個(gè)人隱私信息被不法侵害時(shí)，更須依法及時(shí)維權(quán)，而這也有助于倒逼商家正視自身經(jīng)營(yíng)行為，少些非分之念。

標(biāo)簽： 掃碼點(diǎn)餐