【問答民法典·以案說法】

●關(guān)鍵詞

數(shù)據(jù)造假 暗刷流量

公序良俗

點(diǎn)擊量造假、銷量造假、好評(píng)造假……近年來，互聯(lián)網(wǎng)上興起“刷單”風(fēng)潮，成為流量造假的重災(zāi)區(qū)。流量數(shù)據(jù)造假，弱化了流量本身所傳達(dá)信息的真實(shí)性，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，使互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)公平公正秩序受到挑戰(zhàn)，引發(fā)廣泛關(guān)注。

●案例

李某與趙某為網(wǎng)友，二人簽訂服務(wù)合同，約定李某向趙某提供網(wǎng)絡(luò)“刷單”服務(wù)，借暗刷流量引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家增加游戲點(diǎn)擊量，15天內(nèi)刷出2700萬點(diǎn)擊量。后趙某未按合同約定向李某支付服務(wù)費(fèi)。為此，李某舉報(bào)趙某在經(jīng)營過程中弄虛作假，并以其未支付服務(wù)費(fèi)將其起訴至法院。

●法條

民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。(第七條)

民事主體從事民事活動(dòng)，不得違反法律，不得違背公序良俗。(第八條)

違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。(第一百五十三條)

●專家說法

周志輝(北京市海淀區(qū)人民法院山后法庭副庭長(zhǎng))

陳雅楠(北京市海淀區(qū)人民法院山后法庭法官助理)

約定提供暗刷流量服務(wù)的合同無效

流量，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶通過點(diǎn)擊、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)等使用平臺(tái)產(chǎn)品或平臺(tái)服務(wù)的方式，經(jīng)過反復(fù)積累而形成的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，可以反映互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)、平臺(tái)的需要和偏好，成為消費(fèi)者選擇商品的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。流量背后具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也因此出現(xiàn)了一種“得流量者得市場(chǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

當(dāng)下，部分經(jīng)營者為獲取不當(dāng)商業(yè)利益，通過購買“刷單”服務(wù)，組織“刷手”進(jìn)行虛假“刷單”，人為地制造出一種產(chǎn)品暢銷的假象。這種操作扭曲了流量本身所傳達(dá)商業(yè)信息的真實(shí)性，成本相對(duì)低廉的暗刷流量使得同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的誠實(shí)勞動(dòng)價(jià)值被減損，破壞正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，侵害了不特定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的利益，逐漸取代以服務(wù)質(zhì)量取勝的傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值。這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的行為破壞正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，污染了健康的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)。另外，暗刷流量還會(huì)欺騙、誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶選擇與其預(yù)期并不相符的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，長(zhǎng)此以往，最終減損廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的福祉，屬于侵害廣大不特定網(wǎng)絡(luò)用戶利益的行為。

我國民法典以及其他法律對(duì)購買暗刷流量服務(wù)的行為作出了相關(guān)規(guī)定，流量的獲取應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定。電子商務(wù)法第十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。由此可見，我國法律對(duì)以“刷單”等方式獲取虛假流量行為的態(tài)度是明確的，虛假流量以虛假的數(shù)據(jù)信息作為宣傳手段，誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者具有欺騙性，同時(shí)也損害了其他誠信經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，為法律所禁止。

同時(shí)，根據(jù)民法典第七條規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾。第一百五十三條規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效?；ヂ?lián)網(wǎng)商家購買以獲取虛假流量為目的的暗刷流量服務(wù)與民法典所規(guī)定的誠信原則不符，且違背了電子商務(wù)法等法律的強(qiáng)制性規(guī)定。

結(jié)合本案，李某、趙某雙方簽訂以明顯具有虛假性質(zhì)的“刷單”交易為內(nèi)容的合同，因其內(nèi)容違反相關(guān)法律強(qiáng)制規(guī)定，且與誠信原則、公序良俗不符，根據(jù)民法典第七條、第一百五十三條之規(guī)定，該合同屬無效合同，李某所主張的服務(wù)費(fèi)并無有效合同作為依據(jù)，且因其主張服務(wù)費(fèi)乃基于提供非法服務(wù)，屬非法獲利，該主張不能被法院支持，還應(yīng)被收繳。同時(shí)，購買暗刷流量服務(wù)的趙某，因其在經(jīng)營過程中以虛假流量欺騙市場(chǎng)與消費(fèi)者，該行為屬違法，根據(jù)相關(guān)法律，其將面臨沒收違法所得、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰后果。

本案從法律層面為互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的各種形式的“刷單”獲取流量的違法行為敲響了警鐘，“刷單”作假有風(fēng)險(xiǎn)，暗刷流量會(huì)付出代價(jià)。只有遵守法律、誠信經(jīng)營，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與潮流，才能被市場(chǎng)接受，為人們所認(rèn)可。

標(biāo)簽： 刷流量