近日，各地不少受訪者反映，孩子在看新聞客戶端、刷社交媒體時(shí)，一些平臺(tái)的定向推送存在“泛娛樂化信息多，低俗內(nèi)容多，未經(jīng)核實(shí)內(nèi)容多”的“三多”現(xiàn)象。專家指出，互聯(lián)網(wǎng)算法支配的內(nèi)容生產(chǎn)體系是產(chǎn)生讓孩子沉迷其中的“信息繭房”的根源。

互聯(lián)網(wǎng)新聞平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向用戶推送相關(guān)性強(qiáng)、同質(zhì)度高的信息，目的是增強(qiáng)用戶黏性，延長用戶瀏覽、吸引用戶進(jìn)一步互動(dòng)參與，通過占用用戶的注意力以通過廣告、商務(wù)等方式變現(xiàn)。這種做法最初源于麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)建者尼古拉斯·尼葛洛龐帝在1994年的設(shè)想，因?yàn)樵陔娨晻r(shí)代，用戶、觀眾、讀者已經(jīng)面臨知識(shí)爆炸、信息過載的難題。所以，尼葛洛龐帝希望通過技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化、個(gè)性化、嵌入式的過濾，解決過載問題。

尼葛洛龐帝的設(shè)想不能說是錯(cuò)的。尼葛洛龐帝設(shè)想提出的背景是電視時(shí)代，針對(duì)電視頻道過多(美國當(dāng)時(shí)的都市電視頻道超過500個(gè))，所以進(jìn)行必要的過濾，為用戶服務(wù)，是必要的。

但我們現(xiàn)在面臨的平臺(tái)大量推送同質(zhì)信息的現(xiàn)象，已經(jīng)大大有悖于尼葛洛龐帝的設(shè)想場景?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)基于用戶興趣、用戶其他信息所顯現(xiàn)的用戶身份等關(guān)鍵信息進(jìn)行用戶識(shí)別和“畫像”。這些平臺(tái)的共同特征是泛娛樂化，盡可能避免嚴(yán)肅主題和內(nèi)容，這本身就大大縮小了用戶所可能獲得的有價(jià)值信息的方向。尤其是對(duì)于青少年用戶來說，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取的信息，難以避免膚淺甚至錯(cuò)漏百出。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，無論是騰訊、阿里、頭條，還是谷歌、蘋果等，近年來在平臺(tái)戰(zhàn)略的指引下盡可能豐富各種各樣的內(nèi)容服務(wù)、商業(yè)應(yīng)用接口。這意味著，只有擴(kuò)大流量，才能讓每家平臺(tái)下轄的內(nèi)容服務(wù)、商業(yè)應(yīng)用獲益，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

所以，平臺(tái)變得越來越不敢“冒犯”用戶，不會(huì)在既有的用戶識(shí)別、“畫像”之外冒險(xiǎn)向用戶推薦興趣之外甚至可能引發(fā)用戶反感、抵觸的信息內(nèi)容，但這本身卻可能構(gòu)成信息內(nèi)容傳播的導(dǎo)向失衡、走偏。舉例來說，某些用戶是明星藝人A的粉絲，平臺(tái)通過識(shí)別這項(xiàng)關(guān)鍵特征會(huì)陸續(xù)推薦A有關(guān)的最新動(dòng)態(tài)、商業(yè)活動(dòng)以及廣告內(nèi)容。即便A卷入極具爭議的事件，在向A的粉絲用戶進(jìn)行推送相關(guān)信息時(shí)，平臺(tái)算法會(huì)盡可能過濾掉引發(fā)粉絲用戶反感的內(nèi)容。近年來，少數(shù)明星藝人的粉絲特別是青少年低齡粉絲頻頻在公共輿論場引發(fā)激烈罵戰(zhàn)，與有關(guān)平臺(tái)的失衡性推送難脫干系。

有專家提出，監(jiān)管部門需制定具體要求，使企業(yè)把公共價(jià)值觀導(dǎo)向的責(zé)任落實(shí)落深，將正面價(jià)值取向作為關(guān)鍵標(biāo)簽納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。事實(shí)上，在法國、德國、美國等國家，監(jiān)管部門已經(jīng)意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、社交平臺(tái)并不僅僅是渠道，更扮演著數(shù)字時(shí)代的媒體角色，有必要依照更高的編輯和監(jiān)管要求進(jìn)行運(yùn)作。

幫助青少年走出互聯(lián)網(wǎng)“信息繭房”，監(jiān)管部門作用很關(guān)鍵。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)的行業(yè)組織，對(duì)主流的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)的算法推送進(jìn)行常態(tài)化的實(shí)時(shí)監(jiān)管審核，并進(jìn)行事后績效評(píng)估，推動(dòng)相關(guān)平臺(tái)企業(yè)真正意義上做到履行法律、社會(huì)和技術(shù)倫理責(zé)任，把好關(guān)口。不僅如此，監(jiān)管部門還要鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)改進(jìn)算法，在推送中不僅要依照“用戶畫像”進(jìn)行相關(guān)性推送，也要開展延伸推薦，通過鼓勵(lì)自媒體、機(jī)構(gòu)用戶創(chuàng)作高品質(zhì)嚴(yán)肅題材內(nèi)容，并加大推送比例等方式，讓用戶尤其是青少年能夠獲得更高質(zhì)量、更多類別的推送信息，走出“信息繭房”。

標(biāo)簽： 信息繭房