2011年，德爾瑪電器有限公司在廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)掛牌，成為當(dāng)?shù)丶译娖髽I(yè)中的一員。如今，德爾瑪已成為小家電市場(chǎng)里的一匹“黑馬”，去年銷售成交額、用戶數(shù)、訂單量同比分別增長(zhǎng)50%、51%和76%，今年上半年銷售成交額同比增長(zhǎng)55%。

面對(duì)強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，小家電企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?記者采訪了德爾瑪電器有限公司合伙人李軍衛(wèi)。

緊盯消費(fèi)升級(jí)，謀劃技術(shù)創(chuàng)新

記者：順德是著名的家電生產(chǎn)重鎮(zhèn)，既有大型家電企業(yè)，也有很多小家電企業(yè)。德爾瑪如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展?

李軍衛(wèi)：德爾瑪?shù)钠髽I(yè)規(guī)模和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，受益于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)與創(chuàng)新小家電消費(fèi)潮流。國(guó)內(nèi)小家電消費(fèi)市場(chǎng)很大，需要靜心發(fā)掘、用心經(jīng)營(yíng)。過去，我們家電市場(chǎng)主要是“老三樣”——電視、冰箱、洗衣機(jī)，小家電很少。近年來，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，攪拌器、烘干器等相繼進(jìn)入家庭，品種達(dá)到50余種。這種市場(chǎng)格局為我們小家電企業(yè)提供了生存空間。

與此同時(shí)，要善于尋找市場(chǎng)熱點(diǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)。電商出現(xiàn)之后，我們收集市場(chǎng)反饋、消費(fèi)熱點(diǎn)變得非常容易。每推出一款產(chǎn)品，公司就會(huì)搜集網(wǎng)上用戶留言、評(píng)論、建議，與用戶溝通，尋找創(chuàng)新點(diǎn)，然后組織技術(shù)力量集中攻關(guān)，改進(jìn)性能，滿足消費(fèi)者需求。與大企業(yè)相比，小企業(yè)機(jī)制靈活，反應(yīng)敏捷，創(chuàng)新速度很快，也就是人們常說的“船大好沖浪，船小好調(diào)頭”。我們從事電商的職工平均年齡只有23歲，創(chuàng)新活力旺盛。

為了留住人才，我們?cè)O(shè)立了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，形成高額績(jī)效“蓄水池”?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上不封頂，只要產(chǎn)生爆款便給予高額獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，我們鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，為員工提供上升通道。如果設(shè)計(jì)人員遇到職場(chǎng)“天花板”，還可以轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)崗位，繼續(xù)向上發(fā)展，形成“關(guān)注市場(chǎng)、參與創(chuàng)新”的企業(yè)氛圍。

發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)線下實(shí)體

記者：近年來，德爾瑪在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售成交額連續(xù)多年保持了兩位數(shù)增長(zhǎng)。今年受疫情影響，許多企業(yè)業(yè)績(jī)大幅下滑，但德爾瑪業(yè)績(jī)卻逆勢(shì)上揚(yáng)。其中有何妙招?

李軍衛(wèi)：德爾瑪成長(zhǎng)于電商運(yùn)營(yíng)、壯大于實(shí)體制造。德爾瑪本來就是在線上零售快速發(fā)展的大環(huán)境下成長(zhǎng)起來的品牌企業(yè)。經(jīng)過多年積累，德爾瑪已經(jīng)具備了小家電研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售一體化的綜合運(yùn)營(yíng)能力。今年以來，德爾瑪嚴(yán)格做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，營(yíng)銷上因時(shí)而變、主動(dòng)出擊，積極布局了短視頻、直播帶貨等新興業(yè)態(tài)，直播帶貨已累計(jì)為德爾瑪創(chuàng)造了超過2億元的銷售額。

同時(shí)，我們抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會(huì)，利用線上營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)。早在2013年，德爾瑪就開始投入制造生產(chǎn)，整合線上電商的運(yùn)營(yíng)能力和中上游供應(yīng)鏈的制造能力。2018年，德爾瑪研產(chǎn)銷一體化園區(qū)投入使用，進(jìn)一步加強(qiáng)了線上銷售與實(shí)體制造的融合。我們還計(jì)劃在順德投資興建飛利浦水健康全球研發(fā)和制造基地，推進(jìn)自有品牌“德爾瑪”和“飛利浦水健康”的研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)能擴(kuò)大，保障企業(yè)在新發(fā)展格局中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，拓寬外銷渠道

記者：從初期創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)新發(fā)展，德爾瑪在國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。構(gòu)建新發(fā)展格局，德爾瑪將如何應(yīng)對(duì)?企業(yè)生產(chǎn)與營(yíng)銷策略有何調(diào)整?

李軍衛(wèi)：一方面，德爾瑪仍將深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，爭(zhēng)取保持國(guó)內(nèi)銷售的強(qiáng)勁增勢(shì)。數(shù)十年前，家電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)逐步從歐美轉(zhuǎn)移到日韓;過去10年，家電產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)又從日韓轉(zhuǎn)移到我國(guó)，其中行業(yè)資源精華基本聚集在珠三角地區(qū)。德爾瑪將立足佛山家電產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)和良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境，抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代機(jī)遇，貼近市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新，努力保持環(huán)保、養(yǎng)生小家電領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

另一方面，德爾瑪將繼續(xù)開拓海外市場(chǎng)，并通過引入國(guó)際化高端人才、實(shí)施制造業(yè)信息化改造、引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念等方式，提高企業(yè)管理能力、管理水平和管理質(zhì)量。2018年，德爾瑪通過完成對(duì)飛利浦全球水健康業(yè)務(wù)的并購(gòu)，取得了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的重要資源。借助飛利浦品牌的國(guó)際影響力和市場(chǎng)經(jīng)銷渠道，德爾瑪可以快速“走出去”。另外，德爾瑪也積極布局跨境電商等新的出海通道，加快拓展東南亞、中東歐、南美等新興市場(chǎng)。產(chǎn)品外銷比例從10%上升到30%。今年上半年，德爾瑪自有品牌海外銷售同比增長(zhǎng)超600%，吸塵器產(chǎn)品在東南亞國(guó)家的市場(chǎng)份額快速?zèng)_進(jìn)前列。

在新發(fā)展格局下，德爾瑪將繼續(xù)立足國(guó)內(nèi)、布局全球，實(shí)施“多品牌、多品類、全球化”發(fā)展戰(zhàn)略，做好創(chuàng)新研發(fā)，提高發(fā)展質(zhì)量。

標(biāo)簽： 小家電