由于購房付款方式，突然從當(dāng)初的按揭貸款變成了一次性付清，無力支付37.5萬元全款的購房者，在和賣方溝通后，便按程序?qū)懗隽送耸赘犊畹纳暾?。然而，讓購房者想不到的是，?dāng)初答應(yīng)好的19.5萬元退款，竟然退了一年半也沒有退回來。

無力付全款要退房

2018年4月，家住西安市的茍女士，聽說購買了樂華國際商業(yè)街(三期)的房子，能拿到附近一所學(xué)校的上學(xué)“學(xué)位”。為了方便孩子以后上學(xué)，手頭不寬裕的茍女士找到該地產(chǎn)的售樓部，和銷售人員商量后，決定辦按揭貸款買套小一點(diǎn)的房子。

當(dāng)年4月6日，茍女士便和陜西華陽天地實(shí)業(yè)股份有限公司(以下簡稱“陜西華陽天地”)簽訂了“樂華國際商業(yè)街(三期)商品房認(rèn)購書”，以375461元的總價，認(rèn)購了樂華城羅馬假日公寓40506號、面積為43.03平方米的商品房。4月18日之前，兩次支付購房首付款共195461元，其余房款走按揭貸款手續(xù)。

然而，就在茍女士等待按揭貸款時，負(fù)責(zé)代理銷售這個樓盤的“鉆石團(tuán)隊(duì)”的相關(guān)人員，給她打來電話，說因客戶征信不良，無法辦理按揭，讓茍女士把按揭付款方式變更成一次性付款方式。由于茍女士手頭拮據(jù)，無法一次性全款支付購房款，無奈，便向樓盤銷售方提出退款申請，對方也答應(yīng)了。然而，讓她做夢也沒有想到的是，這一退就退了一年半時間，至今也沒有任何結(jié)果。

退款一拖竟然一年半

“我家經(jīng)濟(jì)情況一般，根本拿不出近40萬元買房。他們也答應(yīng)給我退首付款，退款申請也按他們說的程序交了，就是等不來結(jié)果，開發(fā)商也太不講誠信了!”6月11日，面對記者的采訪，為此事奔波了一年多的茍女士和丈夫，一臉的無奈。

在茍女士提供的一份2019年1月15日填寫的制式“客戶申請記錄表”中，記者看到，置業(yè)顧問孫某某，在情況說明一欄注明：“由于客戶征信不良，無法辦理按揭手續(xù)，因客戶情況特殊，現(xiàn)申請已交房款全額退款。”隨后，記者聯(lián)系到孫某某。據(jù)其講，她已經(jīng)離開了那個項(xiàng)目，但承認(rèn)茍女士的退款申請，是她按照上面的意思一手辦的，應(yīng)該沒有什么問題。最終房款有沒有退，她也不知道，得到售樓部找相關(guān)負(fù)責(zé)人問。

6月11日上午，記者來到樂華國際商業(yè)街(三期)的售樓部，售樓部負(fù)責(zé)接待記者的一位女士說，茍女士的房子是之前的代理銷售公司“鉆石團(tuán)隊(duì)”出售的，退房退款問題得找他們。期間，根據(jù)該女士提供的電話，記者聯(lián)系到了“鉆石團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士。張女士告訴記者，當(dāng)初茍女士提出退房申請，是他們銷售公司和陜西華陽天地的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通過的，對方讓客戶提供相關(guān)資料，填寫退款申請，走正常的退款流程就行了。張女士說，在她這個環(huán)節(jié)，手續(xù)已經(jīng)走完了，具體退款由陜西華陽天地公司負(fù)責(zé)，畢竟客戶的房款交給了他們。現(xiàn)在客戶沒有拿到退款，她也不知道具體原因。

19.5萬元的房款，房屋出售方承諾走流程退款，這個流程竟然一走就是18個月，而且至今還沒有結(jié)果。對此，本報將繼續(xù)予以關(guān)注。(記者 李海濤 葛蘭)

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