隨著在線旅游市場的快速發(fā)展，游客享受到更多優(yōu)質產品和服務，不過一些侵犯游客權益的現象也開始出現。為了規(guī)范在線旅游市場秩序，近期文化旅游部印發(fā)《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，將于10月正式施行。

網民認為，將行業(yè)積弊納入監(jiān)管，有利于從根本上遏制違法違規(guī)行為，保障游客權益，規(guī)范市場秩序，提升在線旅游行業(yè)的整體形象，對促進旅游業(yè)高質量發(fā)展具有深遠意義。

不少人反映，隨著在線旅游市場的快速發(fā)展，“大數據殺熟”、不合理低價游、誘導評價、售后服務差等現象開始出現。在此背景下，即將施行的《規(guī)定》，對在線旅游劃出了清晰的“紅線”，壓實了平臺企業(yè)責任。

網民“文平”認為，《規(guī)定》為在線旅游發(fā)展提供了法規(guī)依據，彌補了行業(yè)監(jiān)管空白。其中一大亮點，就是明確在線旅游平臺、供應商等各方面的法律責任，從而提高行業(yè)監(jiān)管的針對性和有效性，提升違法違規(guī)行為成本，將對消費者權益保護和行業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。

網民“高舜禮”“馮饒”等表示，《規(guī)定》針對在線旅游經營服務的一些弊端、漏洞、陷阱作出進一步的要求，將從根本上遏制違法違規(guī)行為，為品質好、服務好的旅游產品提供了更多市場空間，保障了游客的權益。

還有網民指出，法律法規(guī)出臺后，關鍵在于執(zhí)行效力，要促其落實落細落地生效。要不斷強化在線旅游平臺誠信經營、公平競爭的意識，自覺接受政府和社會的監(jiān)督，嚴格開展監(jiān)管，真正讓在線旅游便民惠民，促進其健康有序發(fā)展。

標簽： 文化旅游部