下沉市場不斷崛起，二手經(jīng)濟(jì)逐年走紅。

數(shù)據(jù)顯示，我國連續(xù)三年新增超11萬家閑置相關(guān)企業(yè)，今年同比增長52%。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院的數(shù)據(jù)顯示，到2020年二手交易市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1萬億元規(guī)模。

目前，國內(nèi)的二手物品轉(zhuǎn)賣平臺主要分為綜合類和單一品類，前者如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，后者如轉(zhuǎn)賣數(shù)碼電子類的愛回收等。原本主打C2C閑置交易的平臺，近年來逐漸在社交屬性上加碼，用戶滲透率不斷刷出新高背后，各種稀奇古怪的產(chǎn)品或服務(wù)開始作為商品流通。

盡管平臺大多對商品發(fā)布禁區(qū)有所規(guī)定，但“擦邊球”交易仍然屢禁不止。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者發(fā)現(xiàn)，閑魚上有用戶6毛一條出售個(gè)人信息，有用戶聲稱可代查開房記錄，“呼死你”等非法催收與防催收服務(wù)發(fā)布共存，甚至有涉黃內(nèi)容從線上資源交易延伸到線下服務(wù)。

違法違規(guī)信息交易，側(cè)面反映了平臺的監(jiān)管及審核不力。背靠淘寶的閑魚、源于58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能否將傳統(tǒng)電商建立的審核機(jī)制全盤復(fù)制到平臺之中?面對發(fā)布非法交易信息秒通過的情況，閑魚回應(yīng)，大多采取系統(tǒng)審核輔以人工審核的方式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則表示商品先上架再審核，均由系統(tǒng)自動(dòng)審核。

一方面，國家目前尚無專門監(jiān)管二手交易平臺的法規(guī);另一方面，二手交易平臺在拓寬企業(yè)運(yùn)營邊界的同時(shí)，如何保證合法良性的運(yùn)營。這成為雄心早已不限于交易閑置物品的平臺亟需解決的問題。

個(gè)人信息6毛一條出售

隨著科技的高速發(fā)展，個(gè)人信息保護(hù)成為法治建設(shè)的重要任務(wù)，即將實(shí)施的民法典對隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)作出專門規(guī)定。在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩個(gè)平臺上，均規(guī)定不得發(fā)布泄露他人隱私的內(nèi)容。

《閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》明確規(guī)定，禁止發(fā)布身份證件、個(gè)人隱私信息、企業(yè)內(nèi)部信息等設(shè)計(jì)人身隱私、安全類信息。但出售、代查個(gè)人信息及隱私信息的服務(wù)，仍在平臺存在。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者以“證”為關(guān)鍵詞，分別在閑魚及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)閑魚上出現(xiàn)“出證件6毛一條”的相關(guān)內(nèi)容。

發(fā)布上述信息的用戶被平臺認(rèn)證為“信用優(yōu)秀”，聲稱可以提供姓名、號碼、住址、學(xué)校、電話等個(gè)人資料，而且資料來源于全國各地。

對于信息來源，對方表示來自“各公司的花名冊”，自稱“長期與各種機(jī)構(gòu)合作，很多同事都在各公司人力崗位上班”。其作為銷售使用的閑魚號為公司提供，有專人提供數(shù)據(jù)，專人負(fù)責(zé)售賣，如果賬號被凍結(jié)會(huì)在頭像簽名里留下新號，以便日后聯(lián)絡(luò)。

信息是否可靠?賣家承諾，來源干凈、準(zhǔn)確，基本可以每周更新，并通過郵箱提供了20條個(gè)人信息的樣本，包含20人的姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、畢業(yè)院校、婚育狀況、崗位、住址等信息，均來自同一公司。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者隨機(jī)撥打其中2人的手機(jī)號碼，均能對應(yīng)上姓名和所在城市。

關(guān)于銷售目標(biāo)，賣家稱公司要求每人每月的業(yè)績目標(biāo)為2萬元，單次交易最多可以提供981條個(gè)人信息，“業(yè)績壓力很大，基本上混個(gè)底薪”。如果按照標(biāo)價(jià)0.6元一條的價(jià)格計(jì)算，一個(gè)銷售一個(gè)月需要售出至少3萬條信息。

除了批量銷售個(gè)人信息，閑魚上還有用戶聲稱可提供信息查詢服務(wù)。8月18日，“網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，代查信息”的服務(wù)在閑魚平臺上公開交易。

依據(jù)發(fā)布上述信息用戶的說法，只需提供手機(jī)號、QQ號、證件號、郵箱號其中之一，就可以查到某人的其他身份信息，如果能夠同時(shí)提供對方多個(gè)身份信息，查出來的速度會(huì)更快。單次查詢的價(jià)目表顯示，QQ號碼100元，姓名80元，身份證號碼200元，現(xiàn)住址200元。買家需要支付相應(yīng)定金，如果查詢不到，定金可全退。

能否查詢到開房記錄?賣家表示，收費(fèi)3800元一次，僅需提供被查詢者身份證號即可。關(guān)于查詢方式，對方稱需要?jiǎng)佑藐P(guān)系，并透露“以前更好查，近兩年需要花錢找關(guān)系”，同時(shí)承諾會(huì)保護(hù)客戶隱私，不會(huì)泄露交易記錄。

涉黃從線上資源到線下服務(wù)

盡管閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上明令禁止發(fā)布色情低俗類信息，但相關(guān)商品仍然存在，從線上售賣色情視頻、原味內(nèi)衣到提供線下上門服務(wù)，一應(yīng)俱全。

在閑魚上，有用戶將色情信息資源包裝成“學(xué)習(xí)資料”進(jìn)行售賣。“幫找小說、番劇、游戲、視頻等學(xué)習(xí)資料。什么類型都可以，硬盤里好幾T的學(xué)習(xí)資料。”一個(gè)閑魚賣家表示，提供代找涉黃資源的服務(wù)，25元一次。

上述賣家自稱“什么資源都能找”，現(xiàn)有資源以二次元?jiǎng)勇橹鳌膶Ψ教峁┑臉颖举Y源截圖來看，內(nèi)容為帶有性暗示的漫畫。

對于傳播風(fēng)險(xiǎn)，對方表示，真人色情片的內(nèi)容傳播容易被抓。當(dāng)被問到“二次元的色情不會(huì)被抓嗎?”時(shí)，他說：“嚴(yán)重程度不同，反正我只發(fā)鏈接，老板們自己下載，打打擦邊球。”

被禁止發(fā)布的原味內(nèi)衣等物品，在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上可輕易發(fā)現(xiàn)。在閑魚上，原味內(nèi)衣的售賣多出現(xiàn)在“魚塘”社區(qū)板塊，如“二手內(nèi)衣絲襪高跟鞋”魚塘等。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上，有用戶在內(nèi)衣商品的頁面下留言“出原味衣物”并留下微信號，通過微信提供了多種涉黃照片及視頻的價(jià)目表，價(jià)格從6元至600元不等。

線上出售色情低俗類商品之外，在兩個(gè)平臺上均有提供上門的相關(guān)服務(wù)。

在閑魚搜索“上門”二字，除了上門維修家電等服務(wù)售賣外，還有“全國上門推拿保健按摩”為題的信息，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到相關(guān)淘寶店鋪。一位賣家給出上門按摩服務(wù)的項(xiàng)目價(jià)格表，從398元至898元不等，包含“臀療、感官特調(diào)、多巴胺”等內(nèi)容。什么是感官特調(diào)?客服回應(yīng)稱“懂的自然知道。”同樣，也有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬號提供了上門保健等類似信息，服務(wù)項(xiàng)目趨同，描述則更為露骨。

催收與防催收的擂臺

如何判斷賬款催收業(yè)務(wù)是否合法，關(guān)鍵在于手段，暴力催收等行為被監(jiān)管部門嚴(yán)令禁止。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺，“催收”已作為屏蔽詞，無法搜索到相關(guān)業(yè)務(wù)，在閑魚上依然可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)搜索。

輸入“催收”一詞后，形色各異的催收宣傳圖片充斥著閑魚的搜索界面。不僅有包含第二類電信增值業(yè)務(wù)的催收公司營業(yè)執(zhí)照售賣，針對欠款催收，還有專業(yè)催收公司、催收話術(shù)、催收電話轟炸軟件、催收教程書本等一系列成體系的服務(wù)提供。

一個(gè)“催收符文”的詳情界面是一張傳統(tǒng)樣式的黃色符文，寫著“討債還錢符”字樣，文字介紹則另有蹊蹺，用戶用“。”等符號隔開關(guān)鍵字眼，寫著“電催。上門。轟。多年的催收經(jīng)驗(yàn)”等信息，明確指向這是上門催債業(yè)務(wù)。

上述賣家向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，一天有幾十單業(yè)務(wù)，不是小公司，業(yè)務(wù)能力有保障，僅需買賣提供欠款人信息即可，在拿到欠款后收取20%的服務(wù)費(fèi)。當(dāng)被問到為何選擇閑魚平臺發(fā)布此類信息時(shí)，賣家反問道：“你覺得這種東西敢放在市面上整嗎?”

“上門催收，各種惡心的操作我們都有。”賣家透露，催收方式會(huì)波及欠款人家庭，“有時(shí)候沒事兒也陪倆娃耍一會(huì)兒，陪家人耍一會(huì)兒是吧。”

使用“呼死你”軟件，可向特定的聯(lián)系人手機(jī)連續(xù)撥打電話和發(fā)送短信，成為催收的一種非法手段。今年8月，江蘇警方破獲一起非法銷售“呼死你”軟件案，涉案金額達(dá)百萬余元。

此類危害社會(huì)的“呼死你”軟件也出現(xiàn)在閑魚上。一款售價(jià)高達(dá)4500元的催收軟件售賣頁面顯示“20人催收系統(tǒng)、終身售后”，賣家表示，轉(zhuǎn)讓的軟件從廠家購買而來，可以實(shí)現(xiàn)使用20個(gè)號碼輪番電話轟炸催債，簡單好用。

在催收業(yè)務(wù)的另一端，防催收業(yè)務(wù)在閑魚上同樣配套齊全，從軟件防網(wǎng)貸平臺電話催收到人工代接催收電話，一應(yīng)俱全，與催收業(yè)務(wù)形成矛與盾同時(shí)售賣。

一家出售防催收電話通訊錄防爆業(yè)務(wù)的賣家表示，他們通過軟件操作，可應(yīng)用于不同網(wǎng)貸平臺的催收電話，一個(gè)平臺收費(fèi)100元，可以攔截99%的催收電話。賣家聲稱一天能做幾十個(gè)網(wǎng)貸平臺的防爆業(yè)務(wù)，曾幫一位客戶應(yīng)對40多個(gè)網(wǎng)貸平臺的貸款要債。

當(dāng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示利潤可觀想加入當(dāng)代理時(shí)，該賣家回應(yīng)道，當(dāng)代理只要一次性交298元，之后按照應(yīng)對一個(gè)平臺50元的價(jià)格拿貨，防催收業(yè)務(wù)不會(huì)被平臺下架。

還有閑魚用戶提供更為“人性化”的防催收服務(wù)——人工代接催收電話。

一位賣家表示曾干過兩年催收，熟知催收套路。“客戶都是先通訊錄做防爆，我們以前做過催收，才知道哪些不能說，哪些說了對自己有利。我們可以保證逾期后不會(huì)被法院起訴，也不會(huì)上門催收，還可以降低爆通訊錄的幾率。”賣家透露，代接電話第一個(gè)星期200元，包月600元一個(gè)月，目前客戶數(shù)量已有100多個(gè)。

雖然“反催收”產(chǎn)業(yè)尚未有明確的監(jiān)管措施，但相關(guān)部門的行動(dòng)正在路上。今年兩會(huì)期間，“打擊惡意逃廢債”作為穩(wěn)金融的重要手段，首次被寫入《政府工作報(bào)告》。深圳公安局南山分局近期曾通報(bào)，警方已梳理、查封部分平臺惡意借款人名下資產(chǎn)，并對相關(guān)銀行賬戶進(jìn)行凍結(jié)，對此類人群起到了一定的震懾作用，可將類似經(jīng)驗(yàn)推廣至全國。

實(shí)測：發(fā)布違法信息秒通過

原本主打C2C閑置交易的平臺，近年來逐漸在社交屬性上加碼。閑魚推出魚塘、明星入駐、二手帶貨直播、同城服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立玩家專區(qū)展示玩家秀和熱門話題。用戶被賦予更大權(quán)限，在交易之外擁有更多互動(dòng)方式。

用戶量及收入由此激增。阿里2020年財(cái)報(bào)顯示，閑魚2020財(cái)年GMV超過2000億元。閑魚方面介紹，在線賣家數(shù)已超3000萬。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺2019年整體收入增長超過100%。今年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布戰(zhàn)略合并二手手機(jī)B2C平臺找靚機(jī)，合并后估值達(dá)18億美元。

但背靠淘寶的閑魚、源于58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，卻并沒有將傳統(tǒng)電商建立的完善審核機(jī)制全盤復(fù)制到平臺之中。

從準(zhǔn)入門檻來看，不像多數(shù)傳統(tǒng)電商平臺，需要用戶的嚴(yán)格資質(zhì)審核和繳納保證金，閑魚通過淘寶或支付寶登陸注冊即可成為賣家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則憑微信授權(quán)登錄并綁定手機(jī)號碼即可，準(zhǔn)入門檻均不高。

對于發(fā)布的商品信息，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的發(fā)布審核機(jī)制如何?

以AI換臉為例，閑魚日前被曝有賣家將女星臉部通過AI換臉技術(shù)，放在色情影片之中，單買10元一部，打包購買50部以上一元一部。同時(shí)，賣家還出售素人換臉色情視頻的服務(wù)，只需提供身邊人的照片和視頻，可實(shí)現(xiàn)素人換臉色情影片，一分鐘50元。

此類提供明星AI換臉技術(shù)用于色情視頻的用戶侵犯了明星的肖像權(quán)，如果用于制作淫穢物品并造成其他危害的，則有可能構(gòu)成侮辱罪。

目前，閑魚上搜索“AI換臉”或“換臉”等詞已搜尋不到相關(guān)商品，但21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者以AI換臉及明星姓名為關(guān)鍵詞發(fā)布信息，商品在閑魚平臺上實(shí)現(xiàn)秒上架。3小時(shí)后，商品因含有違禁信息被下架。

同樣，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺也無法搜索到此類信息，但仍可成功發(fā)布AI換臉的相關(guān)商品。發(fā)布后1小時(shí)后，商品因“發(fā)布色情低俗類禁售商品”被下架。

對此，閑魚客服回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者稱，閑魚對大部分商品采取系統(tǒng)自動(dòng)審核，但對疑似發(fā)布禁售品、含有敏感字眼的會(huì)采取自動(dòng)加人工的多輪審核方式。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服則表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒有專人負(fù)責(zé)審核發(fā)布，商品先發(fā)布再審核，均由系統(tǒng)自動(dòng)審核，而且審核時(shí)間很快，商品發(fā)布、上架、審核幾乎同步完成。

對于禁售商品的發(fā)布，二手平臺即便屏蔽了某些違規(guī)關(guān)鍵詞，但仍有相似關(guān)鍵詞或交易暗語存在。

例如，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上搜“成人用品”，結(jié)果顯示違規(guī)，但用其他關(guān)鍵詞如“情趣內(nèi)褲”搜索，便能搜到相應(yīng)的結(jié)果，顯示有大量銷售成人用品的賣家。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺客服回應(yīng)道，成人用品禁止發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)可進(jìn)行投訴舉報(bào)。

專家：平臺有監(jiān)管和處理職責(zé)

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶增多的另一面則是，近年來多次被發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)物品，甚至被相關(guān)部門約談。

2017年，北京海淀法院在審理案件時(shí)發(fā)現(xiàn)，多起非法出售發(fā)票罪、出售非法制造的發(fā)票罪(假發(fā)票)案件都發(fā)生在二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)出了司法建議函并約談了平臺。閑魚2019年被曝多位賣家出售真人婦科檢查視頻，今年則因虛假“兇宅”廣告的問題見諸報(bào)端。

目前，尚未出臺專門監(jiān)管二手買賣平臺的法律法規(guī)。對于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的規(guī)定中，《電子商務(wù)法》第27條提到“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營用戶提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。”

廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)智慧法治研究中心執(zhí)行主任姚志偉認(rèn)為，上述條例中提到的“非經(jīng)營用戶”很大程度上就包含進(jìn)行二手交易的賣家，二手交易平臺則應(yīng)根據(jù)《電子商務(wù)法》中對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者規(guī)定盡到相關(guān)義務(wù)。

“雖然當(dāng)前《電子商務(wù)法》約束的是‘通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)’，但二手交易平臺上發(fā)生的交易目前已不完全是個(gè)人的二手物品轉(zhuǎn)讓，明顯存在一些商家的經(jīng)營活動(dòng)。”北京市中盾律師事務(wù)所合伙人楊文戰(zhàn)表示，基于賣方實(shí)際是“經(jīng)營性質(zhì)”的情況，平臺應(yīng)當(dāng)受《電子商務(wù)法》的約束，至于具體參與交易的人是否受其約束，則應(yīng)根據(jù)交易情況來判斷其是否屬于經(jīng)營行為。

關(guān)于二手交易平臺的管理方式，在上述北京海淀法院對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的約談中，法院建議，平臺應(yīng)明確禁止交易物品范圍、健全交易信息排查方式、升級用戶誠信評價(jià)體系、加強(qiáng)犯罪線索移送等。楊文戰(zhàn)同樣表示，除了原預(yù)設(shè)的違規(guī)屏蔽關(guān)鍵詞，應(yīng)根據(jù)用戶投訴、平臺方主動(dòng)巡查等方式適當(dāng)更新管理和關(guān)鍵詞名單，對于非法信息的交易者應(yīng)采取處罰或禁入措施。如果沒有制約措施或縱容這類行為，平臺可能受到行政處罰，因此對他人造成損失，也可能會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任。

“作為平臺交易的方式，平臺不可能直接決定每一個(gè)參與者的行為，但應(yīng)該建立管理機(jī)制，確保交易合法，有合理的交易規(guī)則。對于平臺中發(fā)生的非法行為，有監(jiān)管和處理職責(zé)。同時(shí)作為二手交易平臺，還應(yīng)該建議機(jī)制排除那些混進(jìn)平臺的‘經(jīng)營者’，不要讓平臺名不符實(shí)。”楊文戰(zhàn)建議，監(jiān)管部門應(yīng)出臺相應(yīng)的法律法規(guī)并實(shí)際監(jiān)督到位，促使平臺合法經(jīng)營。

盡管二手交易平臺沒有達(dá)到傳統(tǒng)電商平臺的交易規(guī)模、交易頻次，姚志偉認(rèn)為，平臺仍需要在能力范圍內(nèi)通過技術(shù)手段采取監(jiān)控和防范措施。同時(shí)，平臺與監(jiān)管部門之間，應(yīng)有更多的溝通和協(xié)調(diào)，在發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的線索之后應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)監(jiān)管部門，保證交易的秩序。

“從閑置交易中互助模式的出現(xiàn)，到循環(huán)消費(fèi)理念的普及，閑魚一直堅(jiān)持用戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值先行。在我們看來，價(jià)值萬億的企業(yè)，其社會(huì)價(jià)值一定是大于商業(yè)價(jià)值的。”在2019年一場科技商業(yè)峰會(huì)的演講上，閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)如此總結(jié)閑魚的發(fā)展理念。如何實(shí)現(xiàn)更合法合規(guī)、更良性的社會(huì)價(jià)值，或許將成為二手交易平臺需要思考的重要議題。

標(biāo)簽： 閑魚商家6毛