日前，中國人壽保險股份有限公司發(fā)布《2020年上半年理賠服務(wù)報告》?！秷蟾妗凤@示，2020年上半年，中國人壽賠付件數(shù)達到670萬件，賠付金額超210億元，平均每天為客戶送去近1.2億元賠款。從賠付金額分布來看，醫(yī)療賠付占比高，達到43.4%;身故賠付占比28.3%;重疾賠付占比24.4%;傷殘賠付占比3.9%，理賠獲賠率超過99.5%。

據(jù)了解，受疫情影響，中國人壽全面實施理賠業(yè)務(wù)的無接觸服務(wù)。中國人壽通過壽險APP、國壽e店等線上理賠服務(wù)為超過418萬名客戶提供了跨越時空、跨越場景的無接觸服務(wù)，其中個人理賠e化率提升至93.87%，較2019年提升了近26個百分點。報告顯示，上半年，中國人壽共賠付新冠肺炎疫情相關(guān)案件473件，賠付金額超3600萬元，其中贈險賠付近1600萬元。疫情期間，賠付一線抗疫人員69件，賠付近1900萬元。

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