近期，惡意投訴、代理退保的“黑色產(chǎn)業(yè)鏈之手”從壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸至財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)的是信用保證保險(xiǎn)。這引起了監(jiān)管部門高度關(guān)注。上海證券報(bào)記者昨日獲悉，銀保監(jiān)會(huì)近日向各銀保監(jiān)局、各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)通知，要求加強(qiáng)貸款保證保險(xiǎn)銷售管理及投保提示。

最近一段時(shí)間以來，部分投保人通過政務(wù)咨詢、信訪投訴等多種渠道反映部分財(cái)險(xiǎn)公司的貸款保證保險(xiǎn)存在一些問題，包括投保不知情、強(qiáng)制投保、信息不透明等。

經(jīng)監(jiān)管部門調(diào)查，這些問題背后主要有兩方面原因。一是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的確在信息披露、宣傳提示等銷售環(huán)節(jié)存在一些不規(guī)范行為;二是一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人編制“標(biāo)準(zhǔn)化”投訴模板，誘導(dǎo)投保人向保險(xiǎn)公司退保，以牟取不當(dāng)利益。

上述的第二種行為即是近期熱議的“代理退保”產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)這類擾亂正常金融秩序、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的亂象進(jìn)行重拳整治，已經(jīng)迫在眉睫。

銀保監(jiān)會(huì)此次在通知中明確向各銀保監(jiān)局、各財(cái)險(xiǎn)公司提出了三點(diǎn)要求。

一是規(guī)范貸款保證保險(xiǎn)銷售行為。各財(cái)險(xiǎn)公司要高度重視加強(qiáng)貸款保證保險(xiǎn)銷售管理的重要性和必要性，尤其針對(duì)投保人為個(gè)人的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，要將風(fēng)險(xiǎn)防控端口前移，結(jié)合線上和線下的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售行為規(guī)程，實(shí)施銷售行為可回溯管理，做好公司自身和業(yè)務(wù)合作方的銷售培訓(xùn)、過程監(jiān)督等工作，確保投保人充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。

二是強(qiáng)化投保提示和宣傳工作。各財(cái)險(xiǎn)公司開展貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要切實(shí)做好個(gè)人購買貸款保證保險(xiǎn)的投保提示，在投保環(huán)節(jié)提示投保風(fēng)險(xiǎn)，要規(guī)范貸款保證保險(xiǎn)功能作用宣傳，通過官網(wǎng)、培訓(xùn)手冊(cè)、宣傳圖文等形式，客觀介紹貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，闡釋險(xiǎn)種特點(diǎn)，說明注意事項(xiàng)。

三是切實(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。各財(cái)險(xiǎn)公司要加強(qiáng)貸款保證保險(xiǎn)銷售過程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及研判，建立健全應(yīng)對(duì)機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案，妥善處置銷售管理中出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)新問題，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)所在地銀保監(jiān)局。各銀保監(jiān)局要及時(shí)指導(dǎo)轄內(nèi)財(cái)險(xiǎn)公司做好貸款保證保險(xiǎn)的銷售管理和投保提示工作，防范化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)貸款保證保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。

標(biāo)簽： 貸款保證險(xiǎn)