伴隨新經濟崛起、新消費領域不斷拓展，一些新型消費“陷阱”又紛至沓來。上周，推遲4個月的央視“3·15”晚會開幕，除了寶駿汽車、漢堡王等傳統(tǒng)企業(yè)被點名，云經濟領域的趣頭條、嗨學網等也登上“黑榜”。

作為以維護消費者權益為宗旨的晚會，“3·15”曝光當下消費熱點問題，劍指消費者詬病的種種黑幕和陷阱，在業(yè)內素有“黑榜奧斯卡”之稱。企業(yè)一旦上了晚會黑榜，意味著寒冬將至，會在很長一段時間內被輿論颶風所裹挾。因此，當晚被點名企業(yè)紛紛在第一時間做出“立刻調查”的反應。當然，“3·15”晚會能震懾無良企業(yè)，但念好“保”字訣，唱好“護”字戲，不能全指望一場晚會。比起運動式維權、集中式整治，更重要的是加強消費維權制度建設，將消費維權的權宜之計轉化為持續(xù)強化的長久之策，實現消費者權益保護的與時俱進以及維權常態(tài)化。

今年“3·15”晚會的一個顯著特點，就是關注新產業(yè)、新業(yè)態(tài)和新消費模式。在新的消費場景下，市場創(chuàng)新步伐加快，新的產品、服務不斷涌現，隨之帶來的問題已溢出傳統(tǒng)監(jiān)管范疇，相應的消費者權益保護體系亟待擴容、提質，對新的變量因素及時作出應對。當務之急是平衡好對消費者權益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關系，完善相關法律法規(guī)，用法治的力量加快新產品與新服務的質量和標準體系建設，做好新舊消費場景下的消費者權益保護銜接，確保消費者投訴有法可依、有章可循，能夠得到及時受理和妥善處理。

此外，新聞媒介不妨也從晚會重點曝光新消費相關的違法及不規(guī)范經營典型案例的角度，建立對商家信用的監(jiān)督體系，充分發(fā)揮媒體監(jiān)督和輿論引導作用，把關每一次消費行為，守護每一份消費權益?；ヂ摼W平臺則可充分發(fā)揮高效便捷的特性，推動消費問題的高效解決。

消費者權益保護沒有完成時，處理質疑投訴還需“防患于未然”。各地各級消協(xié)宜應加強風險提示，捍衛(wèi)消費者資金安全。在消費形態(tài)和場景加速變革的當下，及時做好針對性宣傳教育，通過社交媒體平臺發(fā)布系列防詐騙知識，將有助于消費者識別防范此類詐騙的手法和風險。

標簽： 新型消費