動動手指，下單、付款、收快遞，網(wǎng)購已成為中國消費者的日常，也使中國成為全球最大的電子商務市場。

商務部電子商務司近日發(fā)布的《中國電子商務報告2019》(以下簡稱《報告》)顯示：2019年，中國電子商務市場規(guī)模持續(xù)引領全球，服務能力和應用水平進一步提高。中國網(wǎng)民規(guī)模已超過9億人，全國電子商務交易額達34.81萬億元，其中網(wǎng)上零售額達10.63萬億元，同比增長16.5%，實物商品網(wǎng)上零售額8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重上升到20.7%;電子商務從業(yè)人員達5125.65萬人。

今年以來，面對新冠肺炎疫情帶來的沖擊，各大電商平臺承擔了更大的消費流量，不僅在很大程度上滿足了消費者購物需求，還為廣大商家和企業(yè)逆勢謀生提供了強大的“消費支撐力”。

“網(wǎng)上購物”融入生活

“線下不行轉(zhuǎn)線上!”對很多中國消費者而言，疫情對消費的影響并非絕對的。

黎靜是湖南長沙一名家庭主婦，也是一名有15年線上消費史的資深顧客。在她的消費支出中，有九成都通過電商渠道下單。每月5000多元開支意味著網(wǎng)購早已經(jīng)融入了她的生活。“在疫情期間，我覺得自己對網(wǎng)購更加依賴了!以前，我還會有每天去菜市場買菜的習慣，現(xiàn)在我都是從團購APP直接購買一家人要吃的食材。當天預定，第二天送到家門口，我甚至可以不出門就買到最新鮮的蔬果肉類!”她說。

雖然網(wǎng)上購物不能和線下逛街完全畫等號，但對于很多年輕人來說，網(wǎng)購依然顯得日益重要。

“以前我總覺得衣服得親自試試才能知道合不合適，所以很少在網(wǎng)上買衣服。現(xiàn)在受疫情影響，我不像往常一樣去門店試穿，買衣服也上網(wǎng)了。特別是最近興起的電商直播，能讓我在直播中看到和我身材相仿的模特試穿各式各樣的衣服。從最近幾次直播購衣的經(jīng)驗來看，這樣其實也能‘淘’到不少心儀的商品。更何況網(wǎng)上衣服款式選擇多，價格也便宜，未來我可能會考慮通過網(wǎng)購來購置更多衣服。”在成都上大學的王文表示。

從事服裝行業(yè)的江蘇姑娘滕海芹告訴本報記者，用手機網(wǎng)購早就成了她生活的一部分。“原先，我每個月的消費可以說是線上線下各占一半，疫情出現(xiàn)后，牙膏、廚具、化妝品、飾品、手機等，很多東西會在網(wǎng)上買。”滕海芹說，現(xiàn)在淘寶、京東、拼多多等電商平臺基本上可以滿足消費需求，吃喝玩樂的東西很齊全，用起來也很方便。

那么，電商究竟多大程度融入了中國百姓的生活呢?商務部電子商務司負責人解讀這份《報告》時指出，人工智能、大數(shù)據(jù)、小程序等技術廣泛應用，直播電商、社交電商、跨境電商海外倉等模式深化創(chuàng)新，順應了時下多元化、個性化、重視體驗的消費需求。與此同時，電子商務帶動線上線下融合發(fā)展的趨勢更加明顯，餐飲企業(yè)、零售門店主動拓展線上市場空間，傳統(tǒng)實體經(jīng)濟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做出新的探索和嘗試。網(wǎng)絡零售向智能制造領域延伸，電子商務平臺與產(chǎn)業(yè)鏈中的各方建立數(shù)字化連接，對于提升供應鏈運營效率和助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成效明顯。

有效“滋潤”市場主體

電商一頭連著消費者，一頭連著大大小小市場主體。

四川省古藺縣護家鎮(zhèn)紅響村出產(chǎn)的脆紅李汁多味美、酸甜可口。但是，這個村地處偏遠山區(qū)，致富脫貧遇到了“好酒也怕巷子深”的難題。

“好好的果子只能爛在地里，農(nóng)民們的辛苦付出不能就這樣打了水漂!”國家開發(fā)銀行選派到紅響村擔任第一書記的張振飛，一邊爭取國開金融捐贈的基礎設施專項資金為村里修起了主干道，一邊全力對接各大電商，最終幫助全村近百萬斤脆紅李銷售一空。

“淘寶首創(chuàng)了電商直播的方式，通過視頻化、內(nèi)容化的互動推動了電商行業(yè)升級。數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播已經(jīng)連續(xù)3年增速超過150%，是近年來增速最快的新經(jīng)濟模式。尤其是疫情發(fā)生以來，餐飲企業(yè)、房產(chǎn)顧問、檔口老板、專柜導購等100多種線下職業(yè)都在淘寶直播實現(xiàn)‘云復工’。與此同時，6萬淘寶農(nóng)民主播、縣長、明星共同為農(nóng)產(chǎn)品帶貨，這類‘村播’已經(jīng)覆蓋了全國2000多個縣，為滯銷的農(nóng)產(chǎn)品謀到了出路。”淘寶直播負責人玄德對本報記者說。

除了扶貧，電子商務的蓬勃發(fā)展還為年輕人創(chuàng)業(yè)帶來了機遇。1988年出生的葉文劍畢業(yè)于浙江交通職業(yè)技術學院，畢業(yè)后輾轉(zhuǎn)多家公司從事電商運營方面的工作。2018年，一次偶然的機會，葉文劍嘗了一下阿姨從菜市場買回的雞爪，酸酸甜甜的味道讓他十分喜愛。于是，葉文劍決定把雞爪搬到線上，在淘寶上注冊了“將食記”，并作為一份兼職來經(jīng)營。開店第一天賣掉了5單，一星期賣了20單……這給葉文劍帶來了很大的信心。隨著銷量增長，“將食記”年銷售額很快達到1400萬元，葉文劍也決心全職投入創(chuàng)業(yè)。如今，他的團隊規(guī)模已經(jīng)達到了十幾人。

電商的發(fā)展，還帶動了相關硬件的銷售。工信部數(shù)據(jù)顯示，1月-5月，全國規(guī)模以上電子信息制造業(yè)實現(xiàn)營收利潤“雙增長”。其中，計算機制造業(yè)營業(yè)收入同比增長6.0%，利潤同比大增41.6%。

中國人民大學重陽金融研究院客座研究員萬喆在接受本報記者采訪時指出，電子商務在中國取得巨大成功有三方面原因：一是中國經(jīng)濟持續(xù)多年快速發(fā)展，使得越來越多人的消費能力不斷提升，形成了巨大的市場空間;二是對于線下消費供給與城鄉(xiāng)居民消費需求錯位、缺位的“空白點”，電商及時精準地予以彌補;三是近年來，中國改革不斷深化、開放不斷加深，形成了良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，助推了阿里巴巴、京東、蘇寧、拼多多等一批電商企業(yè)快速崛起。

線上線下“相互借力”

無論是天津的“津品網(wǎng)上行”，還是新疆的“清河沙棘節(jié)”，從《報告》梳理分析的很多案例來看，中國電子商務發(fā)展與傳統(tǒng)線下門店并非“零和博弈”，而是“相互借力”。

7月8日傍晚7點多，物美超市北京三里河店店長劉兆文還沒有下班，他正和同事們張羅一場線上線下同時舉行的購物節(jié)促銷活動。對于在大型超市干了19年的劉兆文來說，線上線下融合早已成為常態(tài)。他告訴記者，借助多點APP，很多顧客可以通過線上下單，享受“超市備貨、送貨到家”的服務。

這一過程中，超市門店的經(jīng)營管理也不斷優(yōu)化。“就拿生鮮區(qū)的蔬菜來說，以往我們是散裝稱重的，不少顧客都要在蔬菜區(qū)手動挑菜，不僅費時費力、效率不高，而且也造成生鮮區(qū)衛(wèi)生壓力較大。隨著電子商務的發(fā)展，我們針對線上客戶對配送速度要求較高這一特征，會提前對蔬菜進行標準化分揀包裝。沒想到，這種包裝出來之后，也受到線下顧客的歡迎，帶動了更多消費。從三里河店今年的數(shù)據(jù)來看，我們蔬菜類商品‘線上+線下’銷售額比去年同期增長超過三成。”劉兆文說。

多點Dmall董事長張文中表示，今年以來，多點與物美創(chuàng)新的配送模式“社區(qū)抗疫提貨站”在全國拓展了6000多個站點。“電子商務線上線下一體化深入融合，正在向數(shù)字經(jīng)濟躍升。這對于提高消費者滿意度、促進消費升級具有重大作用。”

同樣嘗到“雙線融合”甜頭的，還有知名零售巨頭蘇寧。得益于線上線下全渠道融合與優(yōu)勢互補，今年一季度蘇寧市場份額進一步擴大至25.3%，以“第一名”的位置領跑家電全渠道銷售榜。蘇寧零售技術研究院院長王俊杰對本報記者表示，在全新的消費時代，電商的“消費支撐力”正逐步體現(xiàn)在供應鏈整合與線上線下的深度融合上，這將倒逼零售企業(yè)整合各業(yè)態(tài)的供應鏈履約能力，將線下門店“搬”到線上，實現(xiàn)“場景重構(gòu)”，做到多消費場景體驗的無縫融合。

“總體而言，電商對中國經(jīng)濟的‘消費支撐力’是非常大的。疫情防控的客觀要求，無疑加速了線上商品和服務的發(fā)展。同時，電商注重下沉市場、商品便利性、商業(yè)信用評價等特點，也有助于消費體驗的提升。可以說，電商在穩(wěn)住消費基本盤的同時，也使相關企業(yè)保持了旺盛生命力。”萬喆說，未來電子商務在穩(wěn)定消費方面將占據(jù)更重要的地位。

標簽： 10萬億網(wǎng)上零售額