記者接到上海市民投訴，他們接到蛋殼客服電話，被通知需要減免蛋殼公寓一個(gè)月房租，而根據(jù)蛋殼公寓制定的租客租金返還政策，在上海的租客則只能申請(qǐng)享受返還部分租金，剩余免去的房租去哪了?這讓業(yè)主們無法理解，他們第一時(shí)間組建了維權(quán)群，希望捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

房東被通知減免一個(gè)月房租，因不可抗因素“2月3日，一個(gè)自稱蛋殼公寓的工作人員打電話給我，他說響應(yīng)國(guó)家疫情號(hào)召，通知我將增加一個(gè)月的空置期，也就是需要我減免一個(gè)月房租。” 一位蛋殼公寓的上海房東吳先生告訴記者，但我了解，根據(jù)蛋殼租客租金返還政策，上海地區(qū)的租客也就租金返還7天，“除去7天，剩余20多天的錢去哪了?”

“房客有困難，我們理解，蛋殼可以和我們協(xié)商解決，但不能強(qiáng)制，以這種通知的形式告知，我們有契約，不是上下級(jí)的關(guān)系。”吳先生說，客服給他的理由是因?yàn)橐咔楹筒豢煽挂蛩?，?duì)于這一理由，吳先生有他的理解。

吳先生告訴記者，1、他的房子沒有因?yàn)橐咔楸徽魇斩斐蔁o法使用;2、目前他所出租的三間房都有租客，沒有空置。

“那么，不可抗的理由是什么呢?客服也出示不出來相關(guān)作為依據(jù)的政府文件。”吳先生不解地說，至于租金，客服的原話是疫情結(jié)束才能打給他，這讓吳先生很沒有安全感。

另一位房東張先生告訴記者，2月4日，他接到自稱蛋殼公寓客服人員的電話，通知說需要他額外減免一個(gè)月的房租，“我拒絕后，客服辯稱是不可抗力，不可抗力是什么，蛋殼擅自定義的吧?”

“我既是房東也是租客，我需要在其他地方租住房子，我的房東也沒給我減免這個(gè)月的房租，我不認(rèn)可蛋殼這種強(qiáng)制行為。” 張先生說。

有租客認(rèn)為返還的租金意義不大 根據(jù)“致蛋殼公寓租客的一封信”內(nèi)容顯示，針對(duì)武漢無法返城的租客，蛋殼公寓計(jì)劃為租客返還一個(gè)月租金;而其它各城市租客則根據(jù)各地發(fā)布的延遲返工政策，結(jié)合各地疫情發(fā)展，蛋殼公寓將根據(jù)各地政府發(fā)布的因疫情延期返工天數(shù)，返還租客相對(duì)應(yīng)的租金，或提供相對(duì)應(yīng)的免費(fèi)延住天數(shù)。

而對(duì)于返還租金，可用于抵扣房屋服務(wù)費(fèi)、維修金、水電燃?xì)赓M(fèi)用(非自繳)、租金(分期月付除外)及續(xù)租首付款等蛋殼APP內(nèi)的賬單使用。

租客李先生告訴記者，他租住在上海，申請(qǐng)后，只能返還他10天的租金，他的租金已經(jīng)按年付清了，也只能合同續(xù)租時(shí)使用，等于沒有任何意義。

在采訪過程中，一些房東和租客雙方認(rèn)為，蛋殼公寓一方面要求業(yè)主免租金，對(duì)租客卻返還部分租金，是在吃差價(jià)。

客服：配合疫情防控，增加了免租期30天蛋殼公寓客服告訴記者，疫情期間，配合政府實(shí)施疫情防控工作，他們?cè)黾恿嗣庾馄?0天。

比如：需支付業(yè)主2月2號(hào)到5月1號(hào)的3個(gè)月房租，根據(jù)現(xiàn)有政策則只能在3月份支付給房東2個(gè)月房租，因?yàn)橛?0天的免租期，客服還告訴記者這是全國(guó)統(tǒng)一的，所有業(yè)主都是這樣。

記者：對(duì)業(yè)主增加免租期30天有相關(guān)依據(jù)?

客服：目前因受到疫情影響和不可抗因素，這一政策是公司規(guī)定的。

記者：對(duì)上海租客租金返還數(shù)不是30天，剩余的錢去哪了?

客服：根據(jù)政策，上海租客正常可享受到10天的租金返還，如果您不認(rèn)可的話，我會(huì)記錄，并反映，給您回饋。

通過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在杭州、上海等多地房東和租戶都成立了維權(quán)群，但是截至發(fā)稿時(shí)18時(shí)50分，業(yè)主告訴記者他們陸陸續(xù)續(xù)收到了蛋殼公寓發(fā)來的群發(fā)短信，表示近期網(wǎng)傳蛋殼公寓“套路房東”純屬謠言，請(qǐng)業(yè)主不信謠不傳謠。

一些業(yè)主表示此次沒有電話通知那么強(qiáng)硬，但通知也沒沒有明確房東是否可自愿協(xié)商并有否定權(quán)。

蛋殼公寓：免租期是協(xié)商形式2月8日，蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，給業(yè)主致電，希望延長(zhǎng)業(yè)主一個(gè)月免租期一事是真實(shí)存在的。暫時(shí)沒有接到電話的業(yè)主可能通過網(wǎng)上一些消息，以為蛋殼要跑路了或是“套路房東”，網(wǎng)上所述事情是不存在的，他們也就此給業(yè)主通過短信和APP的形式，推送了相關(guān)說明。

免租期是以通知形式強(qiáng)制?該負(fù)責(zé)人表示，是逐一致電協(xié)商而不是通知強(qiáng)制，可能一些一線工作人員存在說法上問題。對(duì)于蛋殼公寓微信公眾號(hào)的客服相關(guān)答復(fù)，他們會(huì)跟相關(guān)部門反映。不過他們還是希望業(yè)主能夠?yàn)榈皻ぱ娱L(zhǎng)一個(gè)月空置期，一方面是為了補(bǔ)貼租客，另一方面對(duì)于企業(yè)來說，目前人員流動(dòng)少，租房業(yè)務(wù)也受到很大影響，希望業(yè)主可以跟蛋殼共渡難關(guān)。

關(guān)于賺差價(jià)問題。該負(fù)責(zé)人表示，蛋殼公寓對(duì)租客實(shí)行的是全量補(bǔ)貼，但他們目前得到的是部分愛心業(yè)主的支持，實(shí)際在補(bǔ)貼上蛋殼的支出要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出征求業(yè)主免租的金額，因此絕不會(huì)存在所謂的賺“賺差價(jià)”。后續(xù)租金補(bǔ)貼政策會(huì)綜合租客和業(yè)主反饋的情況實(shí)時(shí)調(diào)整。

蛋殼公寓是繼青客公寓后，國(guó)內(nèi)第二家赴美上市的長(zhǎng)租公寓品牌。2020年1月17日，蛋殼公寓登陸美國(guó)紐交所，股票代碼“DNK”，成為2020年登陸紐交所的第一支中概股。然而好景不長(zhǎng)，僅半個(gè)月，蛋殼公寓便遭遇了市民維權(quán)。

標(biāo)簽： 蛋殼公寓 租金