“緊急補貨”“最后瘋搶”“年中特賣”……今天是“618”，打開各家APP，各大電商平臺都打出了“狂歡”口號，發(fā)布商品價格“走勢圖”、領(lǐng)券滿減和購物津貼等促銷方式層出不窮。各地消保委紛紛發(fā)布提示，建議消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，應(yīng)堅持理性消費，規(guī)避消費風(fēng)險。

今年的“618”不同以往。突如其來的疫情，給經(jīng)濟社會發(fā)展帶來不小沖擊，作為疫后重振的首個大規(guī)模電商促銷活動，“618”不僅是一次購物盛典，還能有效提振消費信心、激發(fā)消費熱情，為市場加快復(fù)蘇、經(jīng)濟企穩(wěn)發(fā)展提供有力支撐。正因如此，尤其要注重營造“放心消費、安心消費”的消費環(huán)境，至少對電商平臺而言，應(yīng)該更加簡明高效，讓大家明明白白消費、痛痛快快消費。

“你有張良計，我有過墻梯。”對比過去幾年的“618”“雙11”，最為消費者詬病的就是各種套路。如在宣傳手段上，有的商家先大幅度提價，再進行促銷、打折活動;有的推出預(yù)售、定金、優(yōu)惠券等種種玩法，消費者直呼“看不懂”。在產(chǎn)品質(zhì)量上，有的商家推出“電商專供”，但實則缺斤短兩，或在配置和功能上有差異;有的以“價格過低”為由，拒絕承擔(dān)“七天無理由退貨”責(zé)任，等等。這些現(xiàn)象，反映的是平臺商家概念有余、誠意不足。

尤其值得注意的是，今年大火的“直播帶貨”也可能暗藏陷阱。明明直播間樣品誘人，到手后卻貨不對板;主播推銷時熱情親切，售后客服卻愛答不理;數(shù)據(jù)看起來一片大好，但竟然是人為制造出來的;一些假冒偽劣產(chǎn)品也趁虛而入，引導(dǎo)消費者沖動消費……中消協(xié)相關(guān)報告顯示，37.3%的消費者在直播購物中遇到過問題，這反映的是“直播帶貨”作為一種新生事物，正處于野蠻生長階段，還有很多基礎(chǔ)性、服務(wù)性的問題有待進一步解決。

誠者，百行之源也。對待種種套路，必須要進行針對性的規(guī)制。一方面，要加強網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域監(jiān)督管理。針對一些平臺商家用文字游戲困擾消費者，以及在新消費模式方面打擦邊球，政府部門要加大管理力度，督促平臺和商家誠實守信、依法經(jīng)營;另一方面，要進一步建立健全相應(yīng)法律法規(guī)。平臺和商家的許多套路，都是瞄準(zhǔn)了規(guī)則的漏洞，因此相關(guān)部門應(yīng)關(guān)注網(wǎng)購消費領(lǐng)域變化趨勢，堅決封死各種漏洞，讓消費者權(quán)益更加有保障。

最后，還要提醒大家理性消費。現(xiàn)實中，許多人購物都起于一種沖動心理，有的是看到平臺優(yōu)惠力度大，產(chǎn)生了“不買就吃虧”的心理，有的則被直播間搶東西的氛圍所煽動，不自覺地“剁手”下單。事實上，倘若我們對商品的實用性、適用性有過仔細考量，那么囤貨多半是無意義之舉，甚至避免不了退貨。走到這一步的話，既給自己添麻煩，也造成社會資源浪費，得不償失。這也許就是各地消保委建議大家理性消費的原因之一吧。

標(biāo)簽： 618