一次購(gòu)物節(jié)只有一天，但爭(zhēng)取消費(fèi)者的努力則在日常每一天。防控疫情常態(tài)化的背景之下，提振消費(fèi)信心非一日之功。我們期待一個(gè)購(gòu)物節(jié)能帶來(lái)消費(fèi)的“回血”，更期待營(yíng)造一個(gè)規(guī)范的消費(fèi)生態(tài)，為拉動(dòng)消費(fèi)回暖注入不竭的活力。

今年“618”，作為新冠肺炎疫情中的全民購(gòu)物節(jié)，承載著比以往更多的期待——壓抑已久的消費(fèi)熱情需要一個(gè)釋放的出口，沉寂多時(shí)的商家需要一個(gè)回血的契機(jī)，緩慢回升的中國(guó)經(jīng)濟(jì)更需要一個(gè)提振消費(fèi)信心、拉動(dòng)消費(fèi)回暖的突破口。

從某電商平臺(tái)的店慶日，發(fā)展成為各大電商企業(yè)、商家積極參與，線下零售業(yè)爭(zhēng)相搭車(chē)的全民購(gòu)物節(jié)，年中的“618”與歲末的“雙11”一起成為受消費(fèi)者熱捧的消費(fèi)節(jié)日。造節(jié)，見(jiàn)證了消費(fèi)模式變化為消費(fèi)注入的新活力，也是人民群眾對(duì)美好生活向往的折射。而在疫情背景下，今年的“618”更有了特別的意義。

數(shù)月來(lái)，受疫情影響，各行各業(yè)均受到不同程度的沖擊，實(shí)體零售業(yè)則是重災(zāi)區(qū)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年1月至5月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額138730億元，同比下降13.5%。疫情給零售業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但也催化了行業(yè)變革。線下門(mén)店受影響停擺，倒逼眾多企業(yè)發(fā)力在線銷(xiāo)售，開(kāi)啟直播帶貨。數(shù)據(jù)顯示，5 月線上消費(fèi)品零售增速提升至 22%，為 2019 年下半年以來(lái)的最高增速。

疫情極大地改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，很多人體驗(yàn)到足不出戶線上購(gòu)物的便利，今天這個(gè)購(gòu)物節(jié)可能成為印證和進(jìn)一步深化這種消費(fèi)趨勢(shì)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。而眼下，疫情的陰霾尚未散去，很多行業(yè)尤其是中小企業(yè)、個(gè)體工商戶仍經(jīng)受著嚴(yán)峻考驗(yàn)，亟待這一輪消費(fèi)盛宴助其擺脫困境。消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一大引擎，促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放是有效對(duì)沖疫情影響、加速經(jīng)濟(jì)回暖的重要舉措。

今年的“618”年中大促，與往年相比有著更高的熱度。各大電商平臺(tái)從5月就開(kāi)始熱身，各顯神通推出促銷(xiāo)活動(dòng)，一些直播平臺(tái)也躋身其中，成為重要的流量入口。各家企業(yè)則摩拳擦掌，鉚足了勁要大干一場(chǎng)。明星集結(jié)的綜藝盛典、總裁齊聚的直播帶貨，加上萬(wàn)“券”齊發(fā)的消費(fèi)券助力，可以預(yù)見(jiàn)，這場(chǎng)升級(jí)版的購(gòu)物節(jié)有望出現(xiàn)一個(gè)個(gè)被刷新的銷(xiāo)售紀(jì)錄。

而熱鬧的營(yíng)銷(xiāo)、火爆的流量，應(yīng)該不是購(gòu)物節(jié)升級(jí)的全部。明星帶貨或許會(huì)制造出短期的爆款，但理性的消費(fèi)者最終只會(huì)為品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單。消費(fèi)券可以起到短期的刺激作用，而支撐起長(zhǎng)久需求的，還是產(chǎn)品和服務(wù)本身。

購(gòu)物節(jié)升級(jí)的同時(shí)，更應(yīng)該讓消費(fèi)者的體驗(yàn)升級(jí)。比如，有商家先漲價(jià)再降價(jià),玩數(shù)字游戲欺騙消費(fèi)者;有商家借促銷(xiāo)清庫(kù)存，甚至出售質(zhì)量差的商品;還有直播間數(shù)據(jù)造假、主播虛假宣傳的情況屢見(jiàn)不鮮，這些都需要加以規(guī)范。

今年的政府工作報(bào)告指出，電商網(wǎng)購(gòu)、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺(tái)支持政策，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。類似今天這樣的購(gòu)物節(jié)，完全可以借助平臺(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，深入了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升消費(fèi)者的下單率和復(fù)購(gòu)率。

一次購(gòu)物節(jié)只有一天，但爭(zhēng)取消費(fèi)者的努力則在日常每一天。防控疫情常態(tài)化的背景之下，提振消費(fèi)信心非一日之功。我們期待一個(gè)購(gòu)物節(jié)能帶來(lái)消費(fèi)的“回血”，更期待營(yíng)造一個(gè)規(guī)范的消費(fèi)生態(tài)，為拉動(dòng)消費(fèi)回暖注入不竭的活力。

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