疫情防控常態(tài)化后的首個(gè)“6·18”不僅是一場(chǎng)消費(fèi)盛典，也吹響了全國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的號(hào)角。在此期間，在政府政策的支持下，被抑制的消費(fèi)需求陸續(xù)釋放，生活消費(fèi)支出則逐漸成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。

6月16日，在“從6·18看消費(fèi)尋找增量場(chǎng)”沙龍活動(dòng)上，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉表示，今年“6·18”與“北京消費(fèi)季”相遇，目前，京東已在6月6日“北京消費(fèi)季”啟動(dòng)當(dāng)天發(fā)放了首批北京消費(fèi)券，13日發(fā)放了第二批專項(xiàng)消費(fèi)券。消費(fèi)券對(duì)北京消費(fèi)的拉動(dòng)趨勢(shì)明顯，大量消費(fèi)者使用消費(fèi)券購(gòu)買了手機(jī)等智能設(shè)備，核銷的消費(fèi)券以近10倍杠桿撬動(dòng)了線上消費(fèi)。

與此同時(shí)，當(dāng)前，用戶愈發(fā)注重生活消費(fèi)的品質(zhì)化。在新消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下，“品質(zhì)”與“生活”實(shí)現(xiàn)了契合的牽手。平臺(tái)從產(chǎn)品層面增強(qiáng)用戶的幸福感和獲得感，從設(shè)計(jì)層面滿足用戶在新生活場(chǎng)景下的需求，從服務(wù)層面不斷提升用戶體驗(yàn)，收獲消費(fèi)群體的強(qiáng)黏性。

數(shù)據(jù)顯示，疫情讓人們對(duì)自身健康更加關(guān)注。京東新用戶成交額增長(zhǎng)最快的品類為健康、醫(yī)護(hù)，增幅為220%。健康產(chǎn)品熱銷說(shuō)明消費(fèi)信心正在不斷恢復(fù)，人們更加關(guān)注預(yù)防、養(yǎng)生、線上問診，有品質(zhì)保障的醫(yī)療醫(yī)護(hù)體驗(yàn)更受追捧。

在健康體驗(yàn)在線上逐漸豐富的同時(shí)，也出現(xiàn)了更多服務(wù)需求轉(zhuǎn)向線上的消費(fèi)新趨勢(shì)。近兩個(gè)月以來(lái)，京東服務(wù)安裝、調(diào)試服務(wù)訂單成交額同比增長(zhǎng)356%，物流服務(wù)訂單成交額同比增長(zhǎng)240%，提升服務(wù)的體驗(yàn)和品質(zhì)是企業(yè)驅(qū)動(dòng)新型消費(fèi)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)下，人們逐漸適應(yīng)了新型消費(fèi)模式，并嘗到了甜頭，疫情過后，企業(yè)也需進(jìn)一步重視體驗(yàn)消費(fèi)的能力建設(shè)。

商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副所長(zhǎng)關(guān)利欣認(rèn)為，疫情“新趨勢(shì)”對(duì)供需兩端都產(chǎn)生了直接的影響。在需求端，因人們健康安全意識(shí)提升，防疫物資銷量明顯提升，居家消費(fèi)成為日常。同時(shí)，線上消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，線上教育、線上辦公、視頻會(huì)議逐漸普及，線上消費(fèi)的年齡層擴(kuò)大。此外，消費(fèi)預(yù)期發(fā)生改變，消費(fèi)者由于收入預(yù)期下降，消費(fèi)更加謹(jǐn)慎，會(huì)選擇保值類的商品消費(fèi)和投資。

在供給端，餐飲、住宿、旅游等服務(wù)性行業(yè)受到較大影響。在新業(yè)態(tài)、新模式下出現(xiàn)創(chuàng)新性企業(yè)，如直播、在線醫(yī)療等無(wú)接觸消費(fèi)場(chǎng)景的火熱。此外，疫情對(duì)冷鏈物流等供應(yīng)鏈的考驗(yàn)加強(qiáng)。

“2020年是消費(fèi)升級(jí)、企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，隨著擴(kuò)大內(nèi)需上升到我國(guó)的戰(zhàn)略層面，一方面，消費(fèi)將持續(xù)成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?另一方面，要保持信心，消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)沒有變，隨著人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)，服務(wù)性消費(fèi)在不斷釋放。未來(lái)，隨著零售行業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，企業(yè)都要運(yùn)用創(chuàng)新的手段，結(jié)合消費(fèi)需求，提供更多元化的服務(wù)。”關(guān)利欣說(shuō)。

標(biāo)簽： 生活消費(fèi)