6月10日傍晚，正在北京某大學(xué)就讀大二的栗子結(jié)束了網(wǎng)課，習(xí)慣性地點(diǎn)開(kāi)微博，想瀏覽一下當(dāng)天的熱點(diǎn)消息，卻發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)“不對(duì)勁”，“微博熱搜”和“熱門話題”這兩個(gè)她時(shí)常瀏覽的榜單，更新時(shí)間還停留在當(dāng)日的15點(diǎn)。

栗子很快從媒體報(bào)道中獲知緣由。6月10日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)家網(wǎng)信辦”)指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室(以下簡(jiǎn)稱“北京網(wǎng)信辦”)約談新浪微博負(fù)責(zé)人，針對(duì)微博在蔣某輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序，以及傳播違法違規(guī)信息等問(wèn)題，責(zé)令其立即整改，自6月10日15時(shí)至6月17日15時(shí)，熱搜榜、熱門話題榜都被暫停更新一周。

暫停更新的微博熱搜榜(資料圖)

截至發(fā)稿時(shí)，在知乎問(wèn)題“如何評(píng)價(jià)新浪微博熱搜榜被停更一周事件?”下面，已有留言1500余條，大部分網(wǎng)友都對(duì)主管部門這次出手整治微博榜單亂象持肯定意見(jiàn)。有網(wǎng)友表示“希望微博這次能夠徹底整改這些榜單，不要暫停一周后又故態(tài)復(fù)萌。”

榜單真實(shí)性被疑“有操縱”

數(shù)據(jù)顯示，2020年3月微博月活躍用戶數(shù)5.5億，平均日活躍用戶數(shù)2.41億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博已經(jīng)成為大眾獲取信息的重要渠道之一，熱搜榜也成為網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)并參與討論的主要平臺(tái)。

“80后”網(wǎng)友阿熏是一名國(guó)企中層干部，她將微博熱搜榜形容為“傳統(tǒng)紙媒的頭版”。平時(shí)，阿熏經(jīng)常會(huì)通過(guò)瀏覽微博熱搜獲取最新消息，但她對(duì)熱搜榜的內(nèi)容還是感到疑惑，“榜單有些莫名其妙，充斥著娛樂(lè)明星們各種雞毛蒜皮的小事，而討論度挺高的一些時(shí)事熱點(diǎn)話題卻上不了熱搜或莫名消失。”

從事行政工作的網(wǎng)友球球?qū)ξ⒉┌駟问欠翊碚嬲臒狳c(diǎn)表達(dá)了懷疑：“偶爾點(diǎn)開(kāi)排名靠前的熱搜話題，卻發(fā)現(xiàn)它的閱讀量和討論量還不如后面的。”相比之下，她還是更信任權(quán)威媒體官方微博發(fā)布的新聞。

熱搜榜的初衷是反映微博用戶對(duì)熱點(diǎn)內(nèi)容的關(guān)注度和方向，一些或“熱”或“沸”的關(guān)鍵字，確實(shí)不乏真正靠熱議而登上討論度排行榜，但也有些話題，網(wǎng)友直言“明顯存在著暗箱操作的嫌疑。”實(shí)際上，微博熱搜榜成為事實(shí)上的“廣告位”，已經(jīng)是某種公開(kāi)的秘密。點(diǎn)開(kāi)榜單，話題后帶著“薦”字樣的，不少是明碼標(biāo)價(jià)的商業(yè)廣告。

新浪曾數(shù)次發(fā)表聲明，為了確保熱搜榜、熱門話題榜的真實(shí)可信，微博不斷對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行算法升級(jí)并設(shè)置了以大數(shù)據(jù)識(shí)別為基礎(chǔ)的防刷體系，對(duì)于存在作弊特征的行為，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行識(shí)別和攔截。今年以來(lái)，微博就多次發(fā)布《關(guān)于蹭熱搜行為處置公告》，分批對(duì)惡意蹭熱搜的賬號(hào)采取處罰措施。但道高一尺魔高一丈，“水軍”“刷榜”等網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)始終活躍著。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)營(yíng)“微博推廣”業(yè)務(wù)的商家表示，只要交納一定費(fèi)用，就可以讓指定的詞匯出現(xiàn)在榜單指定的位置。

在微博搜索“熱搜推廣”字樣，會(huì)出現(xiàn)大批疑似“黑產(chǎn)”商家賬號(hào)(資料圖)

作為一名普通的微博用戶，“90后”網(wǎng)友小米認(rèn)為，不合理的熱搜，隨處可見(jiàn)的“水軍”以及惡意營(yíng)銷號(hào)使人不勝其煩，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。在熱門事件的討論中，一些大V 的發(fā)言有時(shí)明顯有失偏頗，卻仍能在榜單中位于曝光度較高的位置。“這樣一味只求博眼球，流量至上的做法，大大降低了用戶對(duì)平臺(tái)以及自媒體等的信任。另外，微博上還有龐大的青少年群體，三觀尚未定型，以上亂象會(huì)直接給青少年帶來(lái)惡劣的影響，使人十分擔(dān)心。”

平臺(tái)主體責(zé)任有待“再壓實(shí)”

正如人民日?qǐng)?bào)評(píng)論指出的，“社交平臺(tái)記錄著網(wǎng)友的喜怒哀樂(lè)，拓寬了了解熱門資訊的渠道，已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。”對(duì)于此番約談，作為熱搜、熱門話題榜單管理方的微博平臺(tái)，其背后的管理和運(yùn)營(yíng)，也再次受到網(wǎng)友質(zhì)疑。栗子表示：“作為榜單的運(yùn)營(yíng)者，微博對(duì)內(nèi)容把關(guān)及呈現(xiàn)負(fù)有責(zé)任，畢竟‘最終解釋權(quán)在主辦方手中’。榜單亂象的產(chǎn)生，也說(shuō)明平臺(tái)仍需健全管理制度、完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制。”

在此次約談事件中，國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站平臺(tái)不得隨意干預(yù)信息正常呈現(xiàn)、干擾網(wǎng)上傳播秩序。而微博在蔣某輿論事件中干擾網(wǎng)上傳播秩序，這也說(shuō)明，在熱搜、熱門話題等榜單內(nèi)容的選擇性呈現(xiàn)上，微博的確存在不可推卸的責(zé)任。

阿熏則認(rèn)為，熱搜榜本身的存在是有意義的，但如果平臺(tái)的算法不公開(kāi)透明，甚至為了牟利人為調(diào)整榜單，“那不僅不能代表廣大網(wǎng)友的所思所想，甚至有操控輿論的嫌疑，這種行為嚴(yán)重觸犯了法律與道德的底線。”

而這不是微博首次因?yàn)闊崴?、熱門話題榜單問(wèn)題被主管部門約談，2018年初，北京網(wǎng)信辦就曾因同樣的的問(wèn)題約談過(guò)微博，當(dāng)時(shí)，北京網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，微博違反國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和管理要求，傳播違法違規(guī)信息，存在嚴(yán)重導(dǎo)向問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)上輿論生態(tài)造成惡劣影響。微博負(fù)責(zé)人則回應(yīng)稱，會(huì)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)信部門管理要求，對(duì)問(wèn)題突出的熱搜榜、熱門話題榜等版塊下線一周進(jìn)行整改。

兩年過(guò)去，再一次被約談后，6月10日晚間，微博社區(qū)管理官方賬號(hào)@微博管理員發(fā)布聲明表示，微博將嚴(yán)格落實(shí)管理要求，切實(shí)履行主體責(zé)任，加強(qiáng)違法違規(guī)信息管控，健全完善內(nèi)部審核處置流程，積極維護(hù)網(wǎng)上傳播秩序，構(gòu)建微博社區(qū)的良好生態(tài)。

@微博管理員發(fā)布榜單整改聲明(資料圖)

微博被約談當(dāng)晚，清華大學(xué)教授尹鴻通過(guò)個(gè)人實(shí)名微博公開(kāi)感慨：“微博生態(tài)污染真的太厲害啦，雖然知道你們也不容易”，并希望其真正履行“積極維護(hù)網(wǎng)上傳播秩序，構(gòu)建微博社區(qū)的良好生態(tài)”的主體責(zé)任。

6月11日，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部通過(guò)官方微博發(fā)表評(píng)論稱“正如物質(zhì)的循環(huán)和能量的流動(dòng)才造就了豐富多彩的生物圈，良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)也依賴于信息的合法呈現(xiàn)流動(dòng)。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)切實(shí)履行主體責(zé)任，明確內(nèi)部審核處置流程，既不得為違法違規(guī)信息提供傳播平臺(tái)，又不得隨意干預(yù)信息正常呈現(xiàn)、干擾網(wǎng)上傳播秩序。希望微博認(rèn)真落實(shí)整改需求，構(gòu)建良性的微博社區(qū)生態(tài)，更好回應(yīng)用戶的信任和期待。”

共建清朗網(wǎng)絡(luò)還需“同努力”

習(xí)近平總書(shū)記2016年在“4.19”重要講話中指出，“網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。”新華網(wǎng)針對(duì)此次約談事件發(fā)表評(píng)論稱“網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，需要和現(xiàn)實(shí)世界一樣受到法律監(jiān)管。加大監(jiān)管執(zhí)法力度，及時(shí)精準(zhǔn)規(guī)范社交媒體運(yùn)營(yíng)，是保障和促進(jìn)新興社交媒體良性發(fā)展的必要之舉。”

自今年3月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》明確了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)組織和各級(jí)網(wǎng)信部門等各方的責(zé)任和義務(wù)。為維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，除了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)管理要求，自查自律之外，也離不開(kāi)主管部門、互聯(lián)網(wǎng)用戶等多方的共同努力。

《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》已自今年3月1日起正式施行(資料圖)

國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人在此次約談微博事件中表示，未來(lái)將進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管，督促相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部管理和自律，依法依規(guī)開(kāi)展服務(wù)。同時(shí)，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾切身利益，促使網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，自5月22日起，國(guó)家網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了為期8個(gè)月的2020“清朗”專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)將出重拳、用真招，對(duì)有令不行、頂風(fēng)作案的網(wǎng)站平臺(tái)依法從嚴(yán)處理，并公開(kāi)曝光典型案例，有效震懾違法違規(guī)行為。

CNNIC發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破9億，截至2020年3月底，微博的用戶使用率達(dá)到42.5%。在眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)中，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)“人人有責(zé)”。小米表示，希望每名網(wǎng)友都能做到“管好自己”，以多元化的視角保持獨(dú)立思考，不信謠不傳謠，抵制網(wǎng)絡(luò)暴力，“少些戾氣多些理智，少些‘杠精’多些反省。”

球球則建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名制，一人一賬號(hào)，消滅“小號(hào)”“水軍”生存的空間。除此之外，“作為普通網(wǎng)友要約束自己的言行，尊重法律，尊重別人，尊重自己。”

“首先要督促微博建立健全熱搜及推薦的算法，不得過(guò)多地影響信息的呈現(xiàn)和傳播;其次國(guó)家要進(jìn)一步完善相關(guān)法律，政府部門也要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管;最后，要打破大型平臺(tái)的輿論壟斷地位，讓更多的平臺(tái)能夠百花齊放。”阿熏表達(dá)了自己的看法。(應(yīng)受訪者要求，栗子、阿熏、球球、小米為化名)

標(biāo)簽： 微博熱搜榜