近日，一起由過期一天的食品引起的糾紛在周莊消保委諸偉新消費維權(quán)工作室工作人員的調(diào)解下得到圓滿解決，消費者獲十倍賠償，商家也表示將加強對食品特別是臨保期食品的管理，保障食品安全。

近日，兩名消費者來到周莊消保委諸偉新消費維權(quán)工作室尋求幫助，情緒非常激動。工作人員對他們進行耐心安撫后，認(rèn)真傾聽了他們的訴求。原來，當(dāng)天上午，消費者侯先生及朋友在周莊某超市購買了兩袋鯧魚，回家做菜時才發(fā)現(xiàn)已超過保質(zhì)期一天。了解情況后，工作人員高度重視，立即趕赴超市了解情況。

經(jīng)調(diào)查，該超市證照齊全，索證索票手續(xù)完善。對于消費者反映的食品過期情況，商家現(xiàn)場對消費者致以歉意，并表示愿意接受工作人員調(diào)解。最終，當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議，由商家賠償消費者400元。從接辦到結(jié)案，整個調(diào)解過程用時不到半個小時，消費者侯先生對諸偉新消費維權(quán)工作室的快速處理機制及高效業(yè)務(wù)水平給予贊賞。

近年來， 周莊消保委諸偉新消費維權(quán)工作室持續(xù)優(yōu)化快速受處理機制等手段，努力探索農(nóng)村基層消費維權(quán)工作新思路，取得了成效。截至11月底，工作室綜合受理各類消費糾紛130起，有效調(diào)處126起，成功率達(dá)97%。

標(biāo)簽： 過期食品