信息時(shí)報(bào)訊 (記者 成小珍 通訊員 粵市監(jiān) 粵消宣) 一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物促銷高峰即將來臨，各大電商紛紛推出了“紅包補(bǔ)貼”“滿減優(yōu)惠”“低價(jià)秒殺”“品牌特賣”等各類玩法和促銷活動(dòng)。如何才能買得放心?昨日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)聯(lián)合向廣大消費(fèi)者發(fā)出十大消費(fèi)提示。據(jù)悉，省消委會(huì)將在11月11日至12月10日期間設(shè)“雙11”投訴專線(專線號(hào)碼：020-85597315)，為消費(fèi)者合法權(quán)益“護(hù)航”。

今年的“雙11”，“電商賣房”成為熱點(diǎn)，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價(jià)房源。據(jù)了解，這些房源有聯(lián)動(dòng)開發(fā)商的新房、特價(jià)房，也有來自法院司法拍賣的房子，往往價(jià)格較低，但也存在產(chǎn)品有不足或手續(xù)不全、不能貸款等風(fēng)險(xiǎn)。提示中建議，消費(fèi)者在網(wǎng)上購房時(shí)，應(yīng)特別謹(jǐn)慎。

近年來，不少網(wǎng)購平臺(tái)將購物與網(wǎng)紅直播結(jié)合，衍生出網(wǎng)紅直播帶貨的模式。還有直播測(cè)評(píng)帶貨銷售模式，通過直播展示產(chǎn)品測(cè)評(píng)過程和結(jié)果，引導(dǎo)消費(fèi)者購買。提示中建議，消費(fèi)者不要盲目相信網(wǎng)紅、測(cè)評(píng)直播帶貨，不僅僅關(guān)注“全網(wǎng)最低價(jià)”，更應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為主要考慮因素。

十大消費(fèi)提示

1

購物途徑選正規(guī)

網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)要防范

目前，微信朋友圈、海外代購等“微商”交易方式帶來便利，由于監(jiān)管制度、手段不健全，如消費(fèi)者在身份信息不真實(shí)的網(wǎng)店或者微商購買商品，會(huì)給售后維權(quán)留下隱患或帶來困難。

建議：消費(fèi)者優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好的第三方購物平臺(tái)上的自營(yíng)店或品牌旗艦店;如果選擇微商購物，要注意微商也需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，仔細(xì)甄別“微商”營(yíng)業(yè)資格信息、個(gè)人信息和產(chǎn)品信息。對(duì)各種推廣鏈接一定要小心警惕，切莫隨意點(diǎn)擊賣家通過短信、購物群等方式發(fā)送的不明交易、拼團(tuán)鏈接或圖片。

2

促銷規(guī)則花樣多

理性消費(fèi)最重要

“雙11”推出了各種優(yōu)惠券、紅包、滿減、定金抵扣、購物補(bǔ)貼等優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則不盡相同。

建議：提前閱讀平臺(tái)網(wǎng)站和商家的優(yōu)惠規(guī)則，了解紅包、積分及優(yōu)惠券適用的商品范圍和時(shí)效，付款前仔細(xì)核對(duì)優(yōu)惠價(jià)格，避免因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。為避免造成浪費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)樹立理性消費(fèi)觀念，合理規(guī)劃選購商品，不因“低價(jià)促銷”產(chǎn)生非理性消費(fèi)行為。

3

價(jià)格折扣藏貓膩

仔細(xì)辨別防上當(dāng)

先漲價(jià)再優(yōu)惠是商家慣用的套路，此外還有各種“價(jià)格貓膩”，如“虛構(gòu)原價(jià)”、“特惠價(jià)”不“特惠”等。

建議：消費(fèi)者提前關(guān)注商品價(jià)格，購物時(shí)仔細(xì)辨別商品是否真的降價(jià)，再進(jìn)行購買，以防上了虛假優(yōu)惠的當(dāng)。

4

預(yù)付定金需想好

尾款支付要及時(shí)

預(yù)付定金活動(dòng)是近幾年流行的促銷方式，通過預(yù)付定金翻倍抵扣的方式，吸引消費(fèi)者提前支付定金。

建議：消費(fèi)者預(yù)付定金前仔細(xì)閱讀定金規(guī)則，盡量確定需求后再支付，另外要及時(shí)支付尾款，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟(jì)損失。參與預(yù)付定金活動(dòng)時(shí)還應(yīng)對(duì)比支付尾款時(shí)的金額是否和支付定金時(shí)宣傳的優(yōu)惠價(jià)格一致。

5

限額特惠套路深 下單訂購先詢問

各種促銷活動(dòng)中，有商家推出前100名免單、半價(jià)、特惠價(jià)等，通過下單成功后返現(xiàn)實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠。但經(jīng)常出現(xiàn)消費(fèi)者成功下單后，商家以種種理由不兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾、不贈(zèng)送贈(zèng)品。

建議：消費(fèi)者面對(duì)此類限額促銷活動(dòng)時(shí)，下單前應(yīng)與客服確認(rèn)是否屬于特惠名額內(nèi)，并保留相關(guān)確認(rèn)記錄。

6

網(wǎng)紅直播不全信 產(chǎn)品質(zhì)量第一位

近年來在網(wǎng)購平臺(tái)上，購物與網(wǎng)紅直播結(jié)合，衍生出網(wǎng)紅直播帶貨的模式，其中不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。還有直播測(cè)評(píng)帶貨銷售模式，通過直播展示產(chǎn)品測(cè)評(píng)過程和結(jié)果，引導(dǎo)消費(fèi)者購買。

建議：消費(fèi)者不盲目相信網(wǎng)紅、測(cè)評(píng)直播帶貨，不僅僅關(guān)注網(wǎng)紅直播帶貨的“全網(wǎng)最低價(jià)”，更應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為主要考慮因素，從產(chǎn)品參數(shù)、用戶評(píng)價(jià)等方式多角度考量是否購買產(chǎn)品。

7

量入為出適度買 謹(jǐn)慎選擇消費(fèi)貸

很多年輕人喜歡并習(xí)慣透支消費(fèi)，“螞蟻花唄”“京東白條”“蘇寧任性付”“唯品花”“分期樂”“惠分期”等小額信貸服務(wù)成支付首選。為刺激“雙11”的銷售額，各大電商平臺(tái)會(huì)為“剁手黨”推出消費(fèi)信貸“臨時(shí)提額”服務(wù)，以增加透支額度的方式來滿足各種消費(fèi)需求。還有些平臺(tái)在消費(fèi)者不知情的情況下將消費(fèi)信貸作為默認(rèn)支付方式，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者過度消費(fèi)，產(chǎn)生逾期還款、額外承擔(dān)分期手續(xù)費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)。

建議：消費(fèi)者在選擇消費(fèi)信貸時(shí)，仔細(xì)閱讀相關(guān)合同條款及具體還款事宜，在支付時(shí)看清支付方式，避免因逾期還款或分期消費(fèi)而產(chǎn)生高額利息。

8

物流快遞或降速 購買生鮮要留意

“雙11”期間，網(wǎng)絡(luò)商品交易量激增，給物流、快遞行業(yè)帶來巨大壓力，對(duì)于一些生鮮類、易腐易壞的商品，最好錯(cuò)開網(wǎng)購高峰。

建議：消費(fèi)者在購買生鮮類、易腐易壞或貴重的商品時(shí)，可自行備注或要求賣家注明“生鮮產(chǎn)品”“貴重物品”“送貨上門”等字樣。有拒收功能的快遞箱可按照提示退回快遞箱，沒有拒收功能的快遞箱可先與網(wǎng)店賣家協(xié)商確定寄回和運(yùn)費(fèi)支付方式等，再通知快遞員取件。

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電商巨頭齊賣房 線上撿漏當(dāng)心點(diǎn)

今年的“雙11”出現(xiàn)了“電商賣房”了。阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價(jià)房源，其中涉及學(xué)區(qū)房、地鐵房和景區(qū)房等。消費(fèi)者可以在電商渠道買房、搶房。在五折起賣等優(yōu)惠力度之外，這些房源有聯(lián)動(dòng)開發(fā)商的新房、特價(jià)房，也有來自法院司法拍賣的房子。這些房源往往價(jià)格較低，但也存在產(chǎn)品有不足或手續(xù)不全、不能貸款等風(fēng)險(xiǎn)。

建議：消費(fèi)者在網(wǎng)上購房時(shí)，應(yīng)特別謹(jǐn)慎，要全面了解房源信息，了解相關(guān)的政策規(guī)定，仔細(xì)確認(rèn)合同約定，確保安全放心。

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保留憑證防萬一 發(fā)生糾紛撥專線

無論是實(shí)體店購物還是網(wǎng)上購物，保存相關(guān)的憑證，都是消費(fèi)者維權(quán)時(shí)最直接最有效的證據(jù)。

建議：消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、與網(wǎng)店的聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息。

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