11月5日,國家市場監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》,明確要求經營者開展價格促銷活動有附加條件的,應當顯著標明條件;開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應當顯著標明期限;折價、減價,應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。該《規(guī)定》自今年12月1日起施行。

促銷活動變得越來越常態(tài)化,“雙11”網絡電商平臺就推出了各種優(yōu)惠券、折扣券乃至“紅包雨”等促銷手段。促銷手段展現出有力刺激的同時,也越來越復雜,套路越來越多。很多折扣規(guī)則的背后,附加條件或者參照標準不明?!兑?guī)定》的出臺頗具現實針對性,進一步規(guī)范經營者促銷行為,保障消費者合法權益、維護市場競爭秩序,為新發(fā)展格局下全面促進消費、擴大內需,提供了又一重制度保障。

針對促銷行為,規(guī)范明確不只限于網上,線下促銷活動同樣需要遵守規(guī)則,接受同等約束。這要求相應的監(jiān)管也應有針對性地跟進。如《規(guī)定》明確,未標明或者表明基準的,其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內,在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準;如果前七日內沒有交易的,折價、減價應當以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準。網絡可以“留痕”,這個基準方便確認,但線下促銷如何有效執(zhí)行,考驗著監(jiān)管的智慧。

促銷手段傾向于“套路化”,本質上是營銷方式創(chuàng)新不足以及過于依賴營銷而忽視產品和服務品質所致。通過明確的規(guī)范去除過度營銷的泡沫和套路,可讓經營者更好思考如何將消費者的注意力拉回到對產品與服務質量的關注上。

黨的十九屆五中全會公報明確提出,堅持擴大內需這個戰(zhàn)略基點,加快培育完整內需體系。優(yōu)化消費環(huán)境,正是提升社會消費信心、擴大內需的重要一環(huán)。減價、折價等價格促銷活動的規(guī)范與否,看似只是整個消費環(huán)境優(yōu)化中的一部分,卻與每個人的消費行為息息相關,對此予以規(guī)范,也是切實保障消費者權益的內在要求。

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