8月4日消息， 張一鳴今日再次發(fā)表內(nèi)部信，主題為《不要在意短期損譽，耐心做好正確的事》。在信中，張一鳴表示，因為傳公司將出售TikTok美國業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說半夜被微博評論氣哭，有人替我和人吵架懟到手酸，也很多同事加油鼓勵。

該內(nèi)部信特地強調(diào)了字節(jié)跳動員工在工作中要有“火星視角”，文化沖突是大多數(shù)中國公司不會遇到的問題，但對字節(jié)跳動來說不可避免，這也是為什么他把“多元兼容”加到企業(yè)價值觀的原因。

除此之外，張一鳴還回應(yīng)了社交媒體上的輿論，表示CFIUS強制TikTok出售美國業(yè)務(wù)的原因并不是musical.ly并購案，全面封禁才是其真正的目的。對于公眾的意見，我們要能接受一段時間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽，耐心做好正確的事。”

以下是內(nèi)部信正文：

很久沒有專門給中國同事寫信了，上一次還是疫情爆發(fā)的時候。今天想就近況，專門和大家聊聊。

又到風(fēng)波季

因為傳公司將出售TikTok美國業(yè)務(wù)的新聞，很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說半夜被微博評論氣哭，有人替我和人吵架懟到手酸，也很多同事加油鼓勵。昨天加班到天亮，睡覺前打開頭條圈，看到有人發(fā)早上5點半的深圳來福士大樓的照片，屬于公司的樓層燈還亮著。

最近很多同事一起努力，震原、定坤和技術(shù)部門同事經(jīng)常工作到半夜進行架構(gòu)升級、歐洲數(shù)據(jù)中心建設(shè)，還有很多部門同事24小時待命，隨時被叫起來工作。感覺不平凡的日子，像一段特別的旅程。

感謝大家

想專門謝謝中國的同事，我心里一直覺得，但第一次說。

說實話，隨著公司全球化的發(fā)展，不少中國同事犧牲了很多，從16年開始頻繁出差外派，或者在中國克服時差語言問題工作，而且常常有許多應(yīng)急工作。我總是push大家走出舒適區(qū)，擁抱變化，強調(diào)未來十八個月非常重要。

后來，因為越來越多的崗位本地化，比如TikTok市場運營職能(許多來自base上海的musical.ly團隊)，非中國業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從18年底開始全面遷出中國，很多同事干得好好的被調(diào)崗。研發(fā)同事也因為數(shù)據(jù)訪問政策調(diào)整工作受影響。

幸好公司成長得快，大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時不時也有一些抱怨，但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

全球公司

作為中國人創(chuàng)立的公司，為什么我們內(nèi)部經(jīng)常強調(diào)我們是全球公司，大家工作中要有火星視角。因為我們同事來自世界各地，有不同的文化背景，面對不同的輿論場。而每個人都有信息局限性，更容易從自己的角度出發(fā)，尤其在地緣政治強化和去全球化的時候經(jīng)常會出現(xiàn)問題。

不站在火星視角，在工作中會容易無心地冒犯不同國家的文化和價值觀，或者把自己的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強加給不同文化背景的同事，這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗?ldquo;多元兼容”加到字節(jié)范中的一個原因。

文化沖突是大多數(shù)中國公司不會遇到的問題。很多中國公司的國際業(yè)務(wù)主要是實體產(chǎn)品的銷售，所以團隊保持中國人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個連接不同文化的大型平臺則必須各國的團隊來運營管理。我們在各個國家尊重當(dāng)?shù)匚幕?，所以能吸引不同國家的人才加入字?jié)跳動，經(jīng)過2-3年的曲折，在很多國家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺得這也是格局大，ego小的體現(xiàn)。

社交媒體上的輿論

我其實很理解，人們對一家中國人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待，但是沒有很充分和準(zhǔn)確的信息，加上民眾對當(dāng)前美國政府很多行為有怨氣，所以容易對我們有特別激烈的批評。

只是多數(shù)人把這次事件問題的焦點搞錯了，問題焦點根本不是CFIUS以musical.ly并購危害國家安全為由強制TikTok美國業(yè)務(wù)出售給美國公司(這雖然不合理，但仍然是在法律的程序里，作為企業(yè)我們必須遵守法律別無選擇)，但這不是對方的目的，甚至是對方不希望看到，其真正目的是希望全面的封禁以及更多...

復(fù)雜的事情在一定時期并不適合在公共環(huán)境中說。就像過去也有很多時候，對公司的批評我們并不能展開解釋，大家一同經(jīng)歷之后對管理團隊有更多的信任。對于公眾的意見，我們要能接受一段時間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽，耐心做好正確的事。這也是格局大，ego小。

反華情緒的挑戰(zhàn)

過去兩年以來，尤其是最近，很多國家反華情緒上升明顯。

舉個例子，4月份我們印度公司對印度醫(yī)護人員做了防護物資捐贈，6月份中印沖突升溫后，努力協(xié)助我們運輸和完成捐贈的印度婦女兒童部部長在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。

而在美國等部分國家，有一些政客全面攻擊中國和中國企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍，乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開說公允的話。所以我們也要特別理解非中國員工的處境，也要預(yù)計未來有更多的困難。

盡管如此，我們還是應(yīng)該從長遠的發(fā)展來看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗，建設(shè)好的團隊文化，透明開放，以及在保護用戶利益和企業(yè)社會責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶，也能為中國企業(yè)加分。

偶爾也有人說，公司對中國團隊要求得更多一些，我覺得目前確實是，特別謝謝大家一起努力。

標(biāo)簽： 張一鳴