核心閱讀

疫情防控期間，黑龍江省踐行網(wǎng)上群眾路線，開展網(wǎng)友建言征集活動，主動回應(yīng)社會關(guān)切，著力解決群眾實(shí)際困難，并認(rèn)真聽取群眾意見建議，及時完善決策。目前已征集網(wǎng)友意見建議16萬余條，回應(yīng)解決各類問題6.8萬多個。

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，需要人民群眾的支持和參與。從1月27日開始，為切實(shí)走好“網(wǎng)上群眾路線”，黑龍江開通“我向書記省長說句話”網(wǎng)友建言征集平臺，開展“戰(zhàn)疫情、人人在行動”網(wǎng)友建言征集活動。

居家隔離不便、網(wǎng)課流量不夠、返崗復(fù)工難、農(nóng)產(chǎn)品滯銷等網(wǎng)友反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，都會直達(dá)省委書記、省長案頭，成為省委和省政府決策部署、解決問題的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。

開辟平臺，及時回應(yīng)社會關(guān)切

“家中沒有WiFi，上網(wǎng)課只能刷手機(jī)流量，資費(fèi)貴，可選套餐少……”3月2日黑龍江省中小學(xué)網(wǎng)上開學(xué)前后，不少學(xué)生、家長在網(wǎng)上留言反映網(wǎng)課流量不夠用的問題。

停課不停學(xué)，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題一定要得到保障。了解到網(wǎng)友反映的問題后，省通信管理局及時提出解決辦法：一是結(jié)合全省中小學(xué)網(wǎng)課需求推出網(wǎng)課專屬流量包，針對省內(nèi)困難學(xué)生群體推出0元20G免費(fèi)使用包;二是配合各地教育部門做好網(wǎng)站、線路的維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

“目前，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)三大運(yùn)營商推出了9.9元10G的網(wǎng)課專屬流量包，相當(dāng)于市場價的二折，并且可以重復(fù)購買使用。疫情發(fā)生以來，共為師生群體、企事業(yè)單位等減免通信費(fèi)用約2億元。”黑龍江省通信管理局信息通信管理處處長寇家倫說。

平臺開通以來，“農(nóng)村買菜難、看病難怎么辦?”“中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有哪些優(yōu)惠政策?”……各種留言建議、問題線索接踵而至。“留言信息量大，質(zhì)量也參差不齊，我們指派專人每天梳理分類、逐一核實(shí)，能回復(fù)的及時回復(fù)，涉及面大的問題還會通過直播節(jié)目反饋結(jié)果。”黑龍江省委宣傳部副部長劉紅巖說，目前已向省委書記、省長報送留言分析報告48期，批復(fù)率100%。

從2月2日起，黑龍江廣播電視臺又推出融媒體直播節(jié)目《防控疫情在線幫》，針對熱點(diǎn)問題，邀請省直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專家學(xué)者在線解答、集中回應(yīng)。黑龍江廣播電視臺副臺長關(guān)中介紹，節(jié)目已播出42期，先后有60余位嘉賓直播解答疫情防控相關(guān)問題。

下沉督辦，切實(shí)解決群眾困難

受疫情影響，本已是春耕時節(jié)，不少農(nóng)戶家里的余糧卻還賣不出去。“運(yùn)輸車輛進(jìn)不來，眼看玉米就要發(fā)霉變質(zhì)了。”一名農(nóng)民網(wǎng)友在建言平臺上直言遭遇的困難。

“賣糧難”的訴求比較集中，黑龍江省委和省政府主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。省糧食局迅速行動，組織全省各級糧食行政管理部門機(jī)關(guān)干部逐級下沉，幫助農(nóng)民賣糧變現(xiàn)，服務(wù)春耕生產(chǎn)。

“省、市兩級糧食行政管理部門成立督導(dǎo)組，對重點(diǎn)地區(qū)工作情況開展督導(dǎo)和抽查;縣級糧食行政管理部門成立下沉工作組，到鄉(xiāng)村現(xiàn)場解決問題。”黑龍江省糧食局副局長王大明說。

來自綏濱縣的老徐家里有163噸水分在15%左右的水稻，不符合國家政策性收購標(biāo)準(zhǔn)，但又一時找不到市場銷售渠道?？h糧食局在網(wǎng)上了解情況后上門協(xié)調(diào)解決，“每斤最后賣了一塊多呢，多虧有干部幫忙。”老徐感激地說。

“在幫助群眾解決余糧銷售問題的同時，我們還積極保障糧食企業(yè)開庫開工、開辟運(yùn)輸綠色通道。”王大明介紹，目前黑龍江省國家政策性糧食收儲庫點(diǎn)已有161個復(fù)工開庫，春節(jié)后已累計(jì)收購最低收購價稻谷19.3億斤，成效明顯。

此外，為確保網(wǎng)友提出的實(shí)際困難得到及時回應(yīng)和解決，黑龍江省應(yīng)對疫情指揮部授權(quán)宣傳報道組成立督辦工作組，及時協(xié)調(diào)各部門解決問題。

黑龍江省委宣傳部副部長劉維寬介紹，截至目前，已有省直及市(地)70多個部門先后對網(wǎng)友所關(guān)切的社區(qū)封閉、就醫(yī)產(chǎn)檢、返城復(fù)工、優(yōu)惠政策等286個專項(xiàng)問題進(jìn)行了解答和辦理。

科學(xué)研判，吸收網(wǎng)民意見完善決策

網(wǎng)友的建言，很多涉及疫情防控工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。黑龍江省應(yīng)對疫情指揮部要求各地各部門解決好個案問題的同時，要加強(qiáng)科學(xué)分析研判、善于舉一反三，從個性化問題入手，及時修訂、出臺相關(guān)舉措，完善政府決策。

疫情期間，牡丹江市一名出租車司機(jī)留言反映，公司非但沒有減免費(fèi)用，還將政府發(fā)放的油補(bǔ)當(dāng)租金扣下。收到網(wǎng)友留言后，牡丹江市立即安排相關(guān)部門進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該問題產(chǎn)生的原因是油補(bǔ)發(fā)放和交納租金共用一個賬戶，彼此混淆造成了矛盾。

“我們在責(zé)成出租車公司給有需求的車輛承包人分別辦理油補(bǔ)賬戶和租金賬戶的同時，將視疫情持續(xù)時間及出租車經(jīng)營實(shí)際情況，協(xié)調(diào)出租車公司適當(dāng)減免部分費(fèi)用。”牡丹江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為避免疫情給眾多中小企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營造成困難，相關(guān)人士積極建言，希望省里及時出臺政策，助力企業(yè)渡過難關(guān)。

“這些留言中既有反映自身困難的，也有從信貸支持、保障通行、租金減免等專業(yè)角度提出意見建議的。”黑龍江省政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，省里相繼出臺的支持中小微企業(yè)發(fā)展的14條意見和減免企業(yè)社保費(fèi)等政策措施也在一定程度上對這些意見建議進(jìn)行了吸納和回應(yīng)。

標(biāo)簽：