在山東濰坊市寒亭區(qū)朱里街道東楊家莊村，大姜種植戶楊正光的妻子展示在“釘釘”打卡上的簽到信息。
　　新華社記者 郭緒雷攝

近段時(shí)間里，釘釘、企業(yè)微信等在線辦公軟件火了起來。工作是一個(gè)人與他人和社會(huì)交往的重要紐帶，釘釘?shù)華PP備受關(guān)注的背后，不僅是辦公方式的改變，更將社交方式與社交平臺(tái)再次拉到了聚光燈下。

為何幾大巨頭爭相競逐?

回首整個(gè)2019年，除了傳統(tǒng)社交平臺(tái)微信、短視頻平臺(tái)依然受青睞之外，也有越來越多新的社交類APP不斷上線。從“多閃”“聊天寶”“馬桶MT”同時(shí)面世，再到阿里、百度、新浪、搜狐等上線“新”社交產(chǎn)品，騰訊也加碼社交領(lǐng)域的布局，在短視頻社交、語音社交、虛擬人物社交、戀愛交友社交、校園社交等細(xì)分領(lǐng)域推出多款社交新品。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，在《2019年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)名單》的前10名中，有超過一半的企業(yè)涉足社交領(lǐng)域。

社交為何受到如此追捧?這跟社交領(lǐng)域擁有的巨大流量分不開。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2019年上半年，中國的手機(jī)網(wǎng)民用戶接近8.5億人，即時(shí)通信、短視頻、社交等泛社交類APP占據(jù)了中國手機(jī)網(wǎng)民使用時(shí)長的1/3?；ヂ?lián)網(wǎng)本來就是人與人連接而成的一張“網(wǎng)”，具有天然社交屬性。在互聯(lián)網(wǎng)中，社交猶如一切場景的根基，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的行為都離不開或是熟人、或是陌生人之間的交往。

如今，社交網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取信息、展現(xiàn)自我、營銷推廣、商業(yè)活動(dòng)的重要渠道。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從社交這個(gè)領(lǐng)域切入，可以衍生出電商、游戲、娛樂等諸多消費(fèi)場景，將虛擬的流量變?yōu)榭吹靡姷慕?jīng)濟(jì)效益。

細(xì)分市場如何贏得用戶?

諸如釘釘、企業(yè)微信等軟件，專門聚焦在線辦公這一細(xì)分領(lǐng)域。最近，大家對(duì)于釘釘?shù)脑u(píng)價(jià)褒貶不一，有人告訴記者，這款軟件對(duì)于居家辦公、上課來說十分方便，也有人擔(dān)心自己原本的生活空間因此被工作所侵占。不管評(píng)價(jià)如何，這都指向了一個(gè)問題：在領(lǐng)域日漸細(xì)分的當(dāng)下，社交產(chǎn)品如何才能贏得用戶?

2019年面世的多款社交產(chǎn)品，以新技術(shù)、新玩法、新場景等要素為切入點(diǎn)，搶占移動(dòng)社交細(xì)分賽道。各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從語音、游戲、直播、短視頻等方向，不斷嘗試社交新玩法。

現(xiàn)有市場上受歡迎的社交產(chǎn)品，無一不是擁有自己獨(dú)特的一面，可謂獨(dú)立的社交基因，從不同角度滿足了人的社會(huì)交往需求。微信和支付寶是我們目前使用非常多的兩款軟件，均兼具社交和支付的功能。但支付寶和微信的轉(zhuǎn)賬邏輯有所不同，支付寶實(shí)時(shí)到賬，微信要接收方同意接收才能完成轉(zhuǎn)賬，一個(gè)是支付的快捷，另一個(gè)是社交的人情味。這其實(shí)正是滲透在兩款產(chǎn)品中的獨(dú)特之處，也是兩款軟件的功能都能受到歡迎的原因之一。

在競爭日益激烈的社交賽道，如何推出差異化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，是2020年各個(gè)平臺(tái)需要思考的問題。很多成功的社交軟件也給后入局者提供了一些借鑒，那就是一定要有一個(gè)核心業(yè)務(wù)抓住用戶痛點(diǎn)，然后圍繞這一點(diǎn)循序漸進(jìn)地展開。

未來的社交產(chǎn)品會(huì)是啥樣?

在你心中，未來的社交產(chǎn)品會(huì)是什么樣子?

互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展得非常迅速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正如日中天，在這快速發(fā)展過程中，有部分涉黃涉暴、瘋狂收集個(gè)人信息的軟件，雖可能風(fēng)行一時(shí)，但終將被用戶拋棄，被時(shí)代淘汰。還有一些社交軟件，漠視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，抄襲其它軟件，這些也許仍然會(huì)在未來的社交領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)，但肯定不會(huì)受到大家的歡迎。所以說，未來的社交平臺(tái)，一定是守住底線者才能長久。

一個(gè)社交平臺(tái)，要想真正能夠打動(dòng)人，必須能夠讓人產(chǎn)生信任感和歸屬感?；诖耍磥硎艽蠹覛g迎的社交平臺(tái)也要有自己的特殊基因和文化。當(dāng)前，更多的社交軟件關(guān)注的是年輕人，未來，對(duì)不同年齡段的關(guān)注都會(huì)提高，社交的需求是全年齡段的，而非年輕人的專屬。

科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步會(huì)影響社交，而社交也可能反過來影響社會(huì)。遠(yuǎn)程辦公的背后，更是現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)系的突破?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)化、遠(yuǎn)程辦公理念與技術(shù)的普及將導(dǎo)致傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系開始松動(dòng)。專家表示，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，管理者和員工可以達(dá)成一種相互信任、共同受益的關(guān)系，遠(yuǎn)程辦公讓人們?cè)?ldquo;自由工作”的同時(shí)，“用結(jié)果說話”，從而在特定的時(shí)間內(nèi)高效完成工作。

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