“那幾天確實(shí)不知道該怎么辦，已經(jīng)是第二次通知延遲開(kāi)市了。”
收到所在商城延遲開(kāi)市至三月初的通知時(shí)，仍然在老家汕頭“休假”的阿亮，心里很不是滋味。出于當(dāng)前疫情防控的需要，這已經(jīng)是商城第二次通知商戶延遲開(kāi)市了。
和大部分華強(qiáng)北商家一樣，今年正月十五元宵節(jié)，阿亮也是在老家度過(guò)的。然而，店面租金、公寓租金、銀行貸款以及花唄、借唄，都讓困在家中“休假”的他如坐針氈。
“往年正月十五，大家已經(jīng)回深圳開(kāi)店了?，F(xiàn)在真是人在家中坐，錢(qián)在深圳燒。”提起目前的狀態(tài)，他長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了一口氣，“我每天就是盼著疫情趕快過(guò)去，商城能盡早通知開(kāi)市營(yíng)業(yè)。”
為了減少延遲開(kāi)市所造成的租金損失，近幾天阿亮和不少華強(qiáng)北的商家一樣，都積極進(jìn)入了“自救”狀態(tài)，開(kāi)始做起線上生意——手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、配件等都在朋友圈、淘寶、閑魚(yú)上不斷亮相，然后通過(guò)快遞不停地發(fā)走。
雖然華強(qiáng)北的線下生意因疫情被按下了“暫停鍵”，但那些生命力頑強(qiáng)的商家不會(huì)甘于現(xiàn)狀，而在未來(lái)一段時(shí)間他們又將如何擺脫“灰犀牛”帶來(lái)的厄運(yùn)?
延遲開(kāi)市，上線自救
“一開(kāi)始收到(商城)延遲開(kāi)業(yè)的通知，我都懵了。
就在阿亮為延遲開(kāi)市發(fā)愁時(shí)，微信上的一位同行突然聯(lián)系他，詢問(wèn)他是否還有現(xiàn)貨二手蘋(píng)果手機(jī)。如果有貨，請(qǐng)他幫忙發(fā)兩臺(tái)九成新成色的8P給一位客戶。由于阿亮的大部分庫(kù)存都在華強(qiáng)北店內(nèi)，他只好去請(qǐng)朋友幫忙調(diào)貨發(fā)貨，最后折騰了一天終于搞定了。
一臺(tái)二手手機(jī)也就賺個(gè)一兩百元，但同行的求助卻給了他啟發(fā)，開(kāi)始琢磨延遲開(kāi)業(yè)這段時(shí)間，如何通過(guò)微信、淘寶等平臺(tái)做點(diǎn)兒線上生意。
于是，他把自己的存貨明細(xì)統(tǒng)計(jì)了一下，又聯(lián)絡(luò)了一番渠道、貨源方面的朋友，然后就開(kāi)始在朋友圈發(fā)布二手手機(jī)快遞發(fā)貨的“小廣告”了。
“很快，就有之前的老客戶找到我，問(wèn)能不能快遞發(fā)一臺(tái)華為P30給他。”阿亮表示，由于從春節(jié)開(kāi)始，所有城市響應(yīng)國(guó)家防控疫情的號(hào)召，很多年輕人宅在家里玩游戲，因此手機(jī)的損耗似乎相比平時(shí)嚴(yán)重，購(gòu)機(jī)需求也開(kāi)始增長(zhǎng)。
這幾天，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)找到他的客戶，還有一些是在假期期間遇到了手機(jī)碎屏、泡水損壞的問(wèn)題，咨詢他能否進(jìn)行維修或更換配件。由于維修手機(jī)的設(shè)備工具都在深圳，暫無(wú)法給客戶維修手機(jī)，他就一一回復(fù)說(shuō)明情況。
“和客戶說(shuō)了以后大家都很理解，但很多人每天都要用手機(jī)看新聞、玩游戲，所以有的就直接購(gòu)買二手機(jī)器，要求快遞發(fā)貨了。”阿亮表示，雖然之前在華強(qiáng)北開(kāi)店時(shí)也偶爾做些線上的交易，但他卻從未像現(xiàn)在這般感覺(jué)線上渠道、朋友圈好友、電商顧客的彌足珍貴。
盡管多數(shù)客戶只是買一臺(tái)在假期“能將就用”的二手貨，但總比無(wú)所事事待在家里要強(qiáng)出太多，“可惜的是大部分庫(kù)存都在深圳那邊，這幾天只好忙著托各省市的朋友想辦法給客戶調(diào)貨。”阿亮透露，現(xiàn)在每天能有5~6臺(tái)發(fā)貨量，而且利潤(rùn)都很薄。大部分手機(jī)都是遠(yuǎn)程調(diào)貨，從無(wú)錫、蘇州、黑龍江、廈門(mén)等地的同行手里，直接發(fā)給在線購(gòu)機(jī)的客戶。
有幾位他認(rèn)識(shí)的廣東、福建同行，為了多賺一些甚至自駕回深圳調(diào)庫(kù)存，“我周末也想開(kāi)車回去拿庫(kù)存的貨，但家里人不同意，說(shuō)上了高速后可能進(jìn)不了深圳，到時(shí)候說(shuō)不定又回不來(lái)呢。”
談到如今這些零零碎碎的生意是否能帶來(lái)穩(wěn)定的收入，阿亮露出了苦笑，表示這遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上華強(qiáng)北店面的月租和出租屋房租，“現(xiàn)在很多(賣)二手機(jī)器的同行，都開(kāi)始撈起副業(yè)了，沒(méi)辦法。”
除了做手機(jī)以及相關(guān)配件之外，還有什么方式能支撐起華強(qiáng)北商家的線上自救之路?
朋友圈跨界賣貨
“如果只是線上調(diào)貨，做老本行，肯定是要虧很多的。”
同樣收到商城延期開(kāi)市通知的，還有在華強(qiáng)北做手機(jī)配件生意的強(qiáng)哥。他告訴懂懂筆記，從正月初十以后，他在江西老家就已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)微信、淘寶等渠道做線上生意了。除了手機(jī)、配件之外，他還開(kāi)始嘗試著在線銷售起電玩主機(jī)和掌機(jī)。
在他看來(lái)，年輕人宅在家里，除了玩手機(jī)也會(huì)關(guān)注到電玩主機(jī)，而且從兩周前就有不少客戶或者朋友向他咨詢有無(wú)Switch、PS4等二手機(jī)器出售，“正好朋友群里有做這些的，就開(kāi)始琢磨著和他們合作銷一銷主機(jī)和掌機(jī)。”
強(qiáng)哥表示，如今很多華強(qiáng)北商家通過(guò)龐大的人脈、關(guān)系網(wǎng)合作，調(diào)貨都調(diào)出了新“境界”，如其他電玩商家在銷售主機(jī)產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)推薦他的屏幕貼膜、手機(jī)支架等配件，而他在銷售配件、二手手機(jī)的同時(shí)，也在幫同行轉(zhuǎn)發(fā)電玩主機(jī)和相關(guān)商品，至于混搭、跨界、開(kāi)電子產(chǎn)品雜貨店的同行，更是不在少數(shù)。
他認(rèn)識(shí)的一位電玩商家目前已經(jīng)清空了節(jié)前躉進(jìn)來(lái)的全新主機(jī)庫(kù)存，正在加碼“中古機(jī)”的進(jìn)貨渠道。以九成新的Switch為例，平時(shí)售價(jià)只需1700元，但因?yàn)橛写罅康挠脩粜枨?，這兩天的銷售價(jià)格已經(jīng)漲到了2200元，而且一機(jī)難求。
還有用戶發(fā)現(xiàn)買不到Switch，甚至在求購(gòu)八五新、八成新的3DS，“如果沒(méi)有的話，NDSL也有顧客在問(wèn)，一臺(tái)換了殼的NDSL還能賣三四百呢。”此外，近期成色一般的PS4主機(jī)炒到1800元~2000元，原本800元的Switch“健身環(huán)“炒到1200元以上，更是比比皆是。
“賣配件的在賣電玩，修手機(jī)的賣數(shù)碼，賣數(shù)碼的也在賣電玩和手機(jī)。”在強(qiáng)哥看來(lái)，很多認(rèn)識(shí)的華強(qiáng)北店主都搖身一變都成了數(shù)碼雜貨店“分銷商”，連之前火遍短視頻平臺(tái)的多合一山寨游戲掌機(jī)(零售價(jià)幾十元)，也都開(kāi)始走俏。
當(dāng)感慨華強(qiáng)北商家強(qiáng)大的調(diào)貨能力和資源渠道時(shí)，強(qiáng)哥卻無(wú)奈說(shuō)道，如果在線銷售自家店內(nèi)產(chǎn)品能賺取足夠利潤(rùn)，有誰(shuí)會(huì)將朋友圈做成了“雜貨鋪”，“聽(tīng)說(shuō)美妝市場(chǎng)那邊不少商家在賣酒精消毒液、護(hù)目鏡和一次性手套了。”
商家們互相調(diào)貨，利潤(rùn)自然趨薄，但能賺取一點(diǎn)兒收益，多少可以貼補(bǔ)一些門(mén)店(公寓)租金的損失。“相比十七年前的非典，如今互聯(lián)網(wǎng)太發(fā)達(dá)了，快遞網(wǎng)絡(luò)也很成熟。如果不是這樣，這次延遲開(kāi)市會(huì)讓大批同行回深圳后收拾一米柜臺(tái)轉(zhuǎn)行了。”強(qiáng)哥滿臉希冀說(shuō)道，“如果可以的話，我還是希望能夠早點(diǎn)開(kāi)市，還是站在柜臺(tái)后面心里踏實(shí)呀!”
那么，這些“被迫”在家營(yíng)業(yè)的華強(qiáng)北店主，是否會(huì)因?yàn)檫@次疫情受到更多生意上的啟發(fā)呢?
人脈才是真金白銀
“首先希望(商城)能減免一個(gè)月租金，這樣我們的壓力也小一些。”
劉成和愛(ài)人一直在華強(qiáng)北經(jīng)營(yíng)二手手機(jī)，如今商城通知延遲開(kāi)市，但減免租金的方案仍未落實(shí)，只通知會(huì)酌情減免物業(yè)、管理費(fèi)用。
在他看來(lái)，相比每月將近兩萬(wàn)元的柜臺(tái)租金，減免大幾百元物業(yè)費(fèi)簡(jiǎn)直是杯水車薪。劉成告訴懂懂筆記，和很多認(rèn)識(shí)的同行一樣，他最近也在家里在線賣貨，繼續(xù)做著二手手機(jī)的生意。只不過(guò)，因?yàn)榕笥讶Φ娜嗣}太差，只好學(xué)者開(kāi)始在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上去開(kāi)通賣貨的賬號(hào)。
“大家平時(shí)只在意線下生意，微信好友加的很少，也沒(méi)有好好經(jīng)營(yíng)，這也是很多小商家的通病吧。”以往不乏有顧客主動(dòng)提出加劉成微信，但他嫌麻煩，生意上有往來(lái)的朋友也大多只是留下電話等聯(lián)系辦法，“壓根就沒(méi)有考慮到，朋友圈能在這段時(shí)間派上用場(chǎng)。”
在顧客的經(jīng)營(yíng)上，他和大部分華強(qiáng)北商家的觀念一樣，每天面對(duì)那么大的客流量，誰(shuí)有功夫琢磨那些微信群、朋友圈。“等疫情過(guò)了，我和家人還是要回華強(qiáng)北把一米柜臺(tái)做好，但是會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)多多經(jīng)營(yíng)各種群呀、朋友圈的人脈了。”
劉成告訴懂懂筆記，他從一個(gè)華強(qiáng)北做美妝的朋友那里得知，對(duì)方不僅朋友圈人數(shù)早就滿了，而且還自建了五六個(gè)美妝群、批發(fā)群，這一陣子通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)賣貨依舊忙得不可開(kāi)交。
“(華強(qiáng)北)那些做美妝的店家生意好，就是因?yàn)槠綍r(shí)重視維護(hù)這些關(guān)系。”談到華強(qiáng)北新興的美妝生意商家群體，強(qiáng)哥向懂懂筆記展示了一小包商家剛發(fā)來(lái)的口罩，“人家平時(shí)就注重積累、維系人脈關(guān)系，前天這個(gè)商家就在朋友圈告知來(lái)了一些從日本進(jìn)的三次元口罩，還是VFE級(jí)別的。我就趕緊定了一小包。”
“過(guò)去，我們都覺(jué)得做線上生意虛無(wú)縹緲，一不小心就會(huì)上當(dāng)受騙。”阿亮表示，這幾天開(kāi)始線上賣貨后發(fā)現(xiàn)，信任是可以很快建立的，“好多半熟臉的顧客看不到手機(jī)的照片，但我承諾如實(shí)描述，對(duì)方線上付款后我隨時(shí)發(fā)貨，真有不滿意的我承諾快遞退貨我退錢(qián)，口碑就慢慢建立了。這就是消費(fèi)信任的基礎(chǔ)。”
畢竟疫情當(dāng)前、共克時(shí)艱，這些華強(qiáng)北商家也沒(méi)有想著去套路顧客、逞一時(shí)之快。或許在延遲開(kāi)市的華強(qiáng)北，更多的商家正逐漸與曾經(jīng)“冷落、忽視的”的顧客建立起新的溝通和信任關(guān)系，這又何嘗不是好的結(jié)果?
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