商海春作 （新華社發(fā)）

　　1月30日，浙江省湖州市吳興區(qū)的超市工作人員根據(jù)清單幫助居民采購日常用品。吳興區(qū)在區(qū)內(nèi)的電商平臺(tái)新增了線上超市，并提供送貨上門服務(wù)。
　　新華社記者 徐 昱攝

近日，阿里、京東等多家電商發(fā)出《關(guān)于堅(jiān)決履行責(zé)任全力保障應(yīng)急物資供應(yīng)聯(lián)合倡議書》，倡導(dǎo)開展價(jià)格監(jiān)測，打擊發(fā)“疫情財(cái)”;杜絕囤積居奇，實(shí)現(xiàn)敞開供給;物資優(yōu)保醫(yī)院，暢通生命通道等等。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，疫情防控工作全面展開。各電商平臺(tái)及商家努力應(yīng)對(duì)貨源緊張、人手缺乏等困難，積極開展應(yīng)急保供工作。

足不出戶就能滿足生活所需

對(duì)于河北省武安市二中高三英語老師阿欣來說，今年春節(jié)讓她格外難忘。全國各地積極抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，小區(qū)物業(yè)工作人員每天都拿著高音喇叭循環(huán)播報(bào)叮囑減少外出，阿欣也被父母、同事和學(xué)生們無數(shù)次囑咐不聚會(huì)、少出門。

但到了大年初三，阿欣有點(diǎn)“宅”不住了，她想去超市買個(gè)菜、溜達(dá)一圈，又擔(dān)心等待時(shí)間過長，害怕接觸人多被傳染，索性拿起手機(jī)打開京東APP，選好了日常生活所需用品一鍵下單。當(dāng)天下午4點(diǎn)多，大米、食用油還有一些新鮮蔬菜就送到了阿欣家門口。

春節(jié)期間，許多電商平臺(tái)、快遞公司春節(jié)照常運(yùn)行，保證米面糧油以及消毒液等物資的正常供應(yīng)，讓人們足不出戶就能滿足生活所需。

京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，糧油、方便速食等民生商品需求增長明顯。京東零售消費(fèi)品事業(yè)部糧油品類采銷經(jīng)理張思宇表示，從臘月廿八上午開始，他就頻繁拿起電話和各大品牌商負(fù)責(zé)人溝通貨源供應(yīng)、自營產(chǎn)品入倉、春節(jié)期間如何保證價(jià)格穩(wěn)定等工作，手機(jī)和電腦同時(shí)開著，各種消息群里不停地跳動(dòng)著幾百條消息等待他處理，為的就是能讓全國各地消費(fèi)者在抗擊疫情的特殊時(shí)期，不為米面糧油的缺乏而擔(dān)憂。

口罩惡意漲價(jià)?下架處理!

“戴口罩、勤洗手，不出門，防疫情”，自從疫情發(fā)生以來，口罩一時(shí)間成為熱銷產(chǎn)品。在許多城市的線下藥店以及各大便利店、超市里，口罩被搶購一空。在電商平臺(tái)上，一些黑心商家居然趁火打劫，肆意哄抬價(jià)格，原本一兩元一只的普通口罩，賣到十幾元甚至幾十元一只。為此，各大電商平臺(tái)迅速出擊整治。

阿里巴巴第一時(shí)間向淘寶、天貓平臺(tái)上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，嚴(yán)禁漲價(jià)銷售，同時(shí)協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等將近60個(gè)地區(qū)的工廠緊急復(fù)工，加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。淘寶對(duì)聚劃算百億補(bǔ)貼的口罩商品給予專項(xiàng)官方補(bǔ)貼，確保消費(fèi)者買到價(jià)格實(shí)惠的正品口罩。2月4日，阿里巴巴公布疫情期間嚴(yán)控商品質(zhì)量及違規(guī)商家的治理情況：已攔截、刪除可疑問題口罩57萬件;永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執(zhí)法機(jī)關(guān)。

拼多多也啟動(dòng)特殊商品應(yīng)急預(yù)案，對(duì)照歷史價(jià)格，24小時(shí)不間斷對(duì)口罩、消毒液、體溫計(jì)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。對(duì)商家惡意漲價(jià)的行為，平臺(tái)直接進(jìn)行干預(yù)，并且對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行下架處理。另外，拼多多上線“抗疫情專用頻道”，通過百億補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)對(duì)防疫相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品和藥品的全覆蓋，努力為消費(fèi)者提供低價(jià)商品。

在京工作的王先生這段時(shí)間天天都會(huì)刷一下電商APP，關(guān)注口罩是否有貨。他表示，雖然有的地區(qū)有的商品仍然存在缺貨現(xiàn)象，但他還是如愿買到了口罩和洗手液等物品。“有時(shí)候我看只對(duì)武漢地區(qū)有貨，也能理解，我就給武漢的朋友下單送一些。”

“放心，物資都送到了”

2月2日晚，社交平臺(tái)上，許多人接力轉(zhuǎn)發(fā)一張背景為藍(lán)色、寫滿文字的海報(bào)。原來阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)開辟出綠色通道，免費(fèi)運(yùn)輸全球救援物資。公布出來的電話號(hào)碼24小時(shí)有人接聽，還有專人跟進(jìn)，菜鳥承諾提貨、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、清關(guān)、配送等環(huán)節(jié)全部免費(fèi)，為的就是將抗疫情所需物資直接送到收件人地址。

此前，1月25日，阿里巴巴宣布設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，阿里國際站攜手天貓國際、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、考拉、天貓海外等，展開“全球?qū)ぴ?rdquo;的活動(dòng)，從數(shù)十個(gè)國家實(shí)地采購口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等重點(diǎn)物資，定點(diǎn)送往武漢等湖北當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。

1月30日上午11時(shí)許，阿里巴巴全球采購的首批N95口罩等醫(yī)療物資，由東方航空旗下東航物流承運(yùn)，從印度尼西亞運(yùn)抵上海浦東國際機(jī)場。同日，從韓國首爾起飛的東航MU5042航班，載運(yùn)著阿里巴巴采購的11180公斤、70余萬件醫(yī)療物資，也落地上海浦東。這些物資都用來支援相關(guān)醫(yī)院。

“放心，物資都送到了。”2月1日，一批防護(hù)醫(yī)療物資，在經(jīng)歷鐵路、公路聯(lián)合運(yùn)輸，并經(jīng)由武漢中轉(zhuǎn)后，順利抵達(dá)湖北省黃岡市英山縣人民醫(yī)院。這是京東物流武漢城配車隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)纓完成的一次愛心配送。

1月21日，京東物流即開始為湖北當(dāng)?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運(yùn)輸;22日宣布開始優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單;25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運(yùn)輸通道。在此過程中，京東物流充分發(fā)揮供應(yīng)鏈物流能力和技術(shù)優(yōu)勢，在保障防疫救援物資的同時(shí)，全速運(yùn)轉(zhuǎn)保障民生物資的及時(shí)送達(dá)。截至2月4日，京東物流已將來自全國的逾1300噸防疫物資和民生應(yīng)急物資送往武漢及周邊地區(qū)。

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