智能化和老人的關(guān)聯(lián)貌似并不緊密，但在石景山區(qū)八角街道，轄區(qū)內(nèi)的老人們幾乎每天都要和智能化打交道——在養(yǎng)老服務(wù)驛站內(nèi)“刷臉”就餐、享受一鍵呼叫的“私人定制”服務(wù)。“有這樣的養(yǎng)老生活方式，我們太幸福了。”家住八角街道的王奶奶感嘆道。

“刷臉”就餐，方便老人的高科技

目前，在八角街道轄區(qū)內(nèi)，共有一個(gè)街道照料中心和10家養(yǎng)老服務(wù)驛站，為老年人提供日間照料、短期托管、呼叫、老年餐桌、文化娛樂(lè)、心理慰藉等服務(wù)。在眾多服務(wù)中，值得一提的是，老人們到養(yǎng)老驛站用餐，只需“刷臉”即可。

昨天，記者來(lái)到八角北路社區(qū)養(yǎng)老驛站內(nèi)，看到一進(jìn)門(mén)便擺著一臺(tái)具有“刷臉”功能的服務(wù)終端機(jī)。老人們到驛站用餐，只需站在服務(wù)終端機(jī)前，把臉往旁邊的小機(jī)器前一湊，便完成了身份識(shí)別和認(rèn)證，接下來(lái)的事情就更簡(jiǎn)單了，排隊(duì)打飯、坐下來(lái)美美地飽餐一頓。

“臉部識(shí)別特別快，你看看，就幾秒鐘的事。”正在終端機(jī)前“刷臉”的李大媽笑著說(shuō)，她是養(yǎng)老驛站的?？?，“開(kāi)始不太會(huì)用，有時(shí)候在機(jī)器前站半天刷不上，需要有人指導(dǎo)，現(xiàn)在用順手了覺(jué)得特方便，再也不怕忘帶卡了!”

八角街道辦事處副主任明常紅告訴記者，“刷臉”就餐是從刷卡、刷指紋一步步升級(jí)而來(lái)的。最初刷卡需要同時(shí)攜帶身份證或老年卡，老人年紀(jì)大了，一方面經(jīng)常忘記帶卡;另一方面證件隨身攜帶又容易發(fā)生卡片丟失的情況。為此，街道對(duì)服務(wù)終端機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，改為刷指紋就餐，但同時(shí)又出現(xiàn)新的問(wèn)題，有些老年人指紋比較淺，機(jī)器讀取不敏感，于是繼續(xù)改進(jìn)，采用人臉識(shí)別技術(shù)，通過(guò)現(xiàn)有的高科技，讓老年人也能享受到智能、便捷的服務(wù)。

“此前市里、區(qū)里和街道各有一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，但彼此之間是不連通的，我們做了大量工作，將三個(gè)平臺(tái)打通，做到數(shù)據(jù)共享，大大提高了工作效率。”明常紅表示，現(xiàn)在所有老人就餐次數(shù)、補(bǔ)貼數(shù)額等情況，均由平臺(tái)提供智能化大數(shù)據(jù)，節(jié)省下來(lái)的人力和時(shí)間，則可以更好地投入到對(duì)老年人的服務(wù)上。街道根據(jù)養(yǎng)老驛站的“刷臉”數(shù)據(jù)提供補(bǔ)貼，避免了手工錄入發(fā)生錯(cuò)誤，還能降低從數(shù)據(jù)采集到發(fā)放補(bǔ)貼整個(gè)流程中人為干預(yù)的可能性，提高政府民生資金使用的透明度，降低廉政風(fēng)險(xiǎn)。

目前，八角街道轄區(qū)內(nèi)的 10 家養(yǎng)老驛站均已實(shí)現(xiàn)“刷臉”用餐，每天大約有兩三百人會(huì)到驛站內(nèi)就餐。同時(shí)，八角街道還為轄區(qū)內(nèi)老人提供更多福利補(bǔ)貼，到養(yǎng)老驛站內(nèi)用餐，老人除了可以享受到政府補(bǔ)貼，還有街道為不同年齡段老人提供的2至4元不等的就餐補(bǔ)貼。

老人一召喚，2小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)

除了“刷臉”就餐，八角街道為老年人提供的智能化服務(wù)，讓老年人足不出戶(hù)也能在家中享受到便利。比如，街道開(kāi)通實(shí)時(shí)響應(yīng)需求的為老服務(wù)呼叫中心，熱線(xiàn)面向轄區(qū)60歲以上的約2萬(wàn)多位老年人。讓他們的需求在足不出戶(hù)的情況下，2小時(shí)內(nèi)得以上門(mén)解決。同時(shí)，考慮到老年人動(dòng)作慢，使用電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)不太順手的特點(diǎn)，為3800名75歲以上有需求的老年人家庭，免費(fèi)安裝居家養(yǎng)老服務(wù)信息機(jī)，預(yù)置熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫。

此外，為鼓勵(lì)向老年人提供義務(wù)服務(wù)的志愿者們，街道還采用志愿者積分制度，通過(guò)為老年人提供服務(wù)獲得積分。“志愿者用積分不僅可以?xún)稉Q物品，還可以用積分兌換相關(guān)服務(wù)，比如驛站用餐、居家服務(wù)等。”明常紅說(shuō)。

街道還將深度開(kāi)發(fā)居家養(yǎng)老預(yù)約服務(wù)軟件，完善為老服務(wù)呼叫中心職能，為獨(dú)居、高齡老年人免費(fèi)配發(fā)紅外健康養(yǎng)老智能手表、煙感報(bào)警器、燃?xì)獍踩珗?bào)警器等，實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫、派單、服務(wù)一條龍，開(kāi)展7×24小時(shí)全天候無(wú)間斷上門(mén)服務(wù)，打造“沒(méi)有圍墻的社區(qū)智能養(yǎng)老院”。

老人驛站，暖胃更暖心

記者在八角北路社區(qū)養(yǎng)老驛站看到，老人們捧著一碗碗熱氣騰騰的米粥喝得正舒坦。金黃色的小米經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的熬制泛著誘人的光澤，“里面的花生都熬軟乎了，一點(diǎn)兒不費(fèi)牙口。” 據(jù)養(yǎng)老驛站負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)生粥是在入冬之后新添的，老人們的午飯?jiān)臼怯膳洳凸咀龊迷偎瓦^(guò)來(lái)，但考慮到天冷，且粥又不容易運(yùn)輸，所以便采買(mǎi)了熬粥的炊具和食材，每天變著花樣兒地為老人們熬制愛(ài)心養(yǎng)生粥。

“前幾天，還有老師專(zhuān)門(mén)教我們畫(huà)柿子，寓意‘柿柿如意’。”正在練習(xí)書(shū)法的吳大爺說(shuō)。午飯開(kāi)餐時(shí)間是11點(diǎn)來(lái)鐘，但其實(shí)上午九十點(diǎn)鐘，就有老人走進(jìn)驛站，在工作人員帶領(lǐng)下做操、寫(xiě)大字、畫(huà)畫(huà)，或是聊聊天。記者了解到，這些練字的“學(xué)生”中，最年輕的也已84歲了，年齡最大的已91歲。老人的子女們工作很忙，平時(shí)沒(méi)時(shí)間陪伴他們，養(yǎng)老驛站就成了他們的第二個(gè)家，不僅讓老人吃飽吃好，也要讓他們老有所樂(lè)。

文并攝/北青社區(qū)報(bào) 胡曉寧

標(biāo)簽： 社區(qū)智能化養(yǎng)老