南非約翰內(nèi)斯堡的一家takealot配送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，工作人員正在清點(diǎn)貨物。

本報(bào)記者 呂 強(qiáng)攝

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擁有超過(guò)12億人口、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)快速增長(zhǎng)的非洲大陸，見(jiàn)證了Kilimall和Jumia等電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)的崛起。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Statista的最新研究，2017年非洲電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)160億美元，到2022年預(yù)計(jì)將達(dá)到220億美元。中國(guó)作為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，不斷從技術(shù)和商業(yè)等多個(gè)層面為非洲電商發(fā)展提供有益借鑒，助力后者駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道。

撒哈拉以南非洲是世界互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一，目前互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已超過(guò)4.5億。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Statista的最新研究顯示，2017年非洲電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)160億美元，到2022年預(yù)計(jì)將達(dá)到220億美元。波士頓咨詢(xún)公司的一份報(bào)告稱(chēng)，在2025年之前，電子網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)能為非洲創(chuàng)造約300萬(wàn)個(gè)新就業(yè)崗位。

規(guī)模擴(kuò)大，電商市場(chǎng)帶來(lái)巨大機(jī)遇

在南非約翰內(nèi)斯堡的takealot利沃尼亞快遞收貨站，本杰明將手機(jī)應(yīng)用上的條形碼放在掃碼儀器前，只聽(tīng)見(jiàn)“嘀”的一聲，電腦成功獲取購(gòu)物信息，他領(lǐng)取到了兩天前在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品。“網(wǎng)上購(gòu)物非常便捷，并且比在商場(chǎng)里節(jié)省近30%的錢(qián)。”本杰明對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，現(xiàn)在有了定點(diǎn)的收貨站，收到快遞的時(shí)間從以前的一個(gè)星期縮短到2—3天。takealot成立于2011年，現(xiàn)已發(fā)展成為南非電商平臺(tái)的領(lǐng)頭羊，活躍用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)，目前在全國(guó)設(shè)置了47個(gè)快遞收貨點(diǎn)，用于緩解物流運(yùn)力不足的問(wèn)題。

2012年成立于尼日利亞的電商平臺(tái)Jumia被稱(chēng)為“非洲的亞馬遜”，現(xiàn)在擁有8萬(wàn)多家供應(yīng)商和400多萬(wàn)消費(fèi)者，覆蓋10多個(gè)非洲國(guó)家。Jumia在肯尼亞的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，剛剛過(guò)去的“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)成為他們配送倉(cāng)庫(kù)里最忙碌的時(shí)候，訂單量是平常的5—6倍。Jumia聯(lián)合創(chuàng)始人博伊諾奈克表示，非洲擁有數(shù)量龐大且快速增長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，這為新興的電商市場(chǎng)帶來(lái)巨大機(jī)遇。

如今，網(wǎng)上購(gòu)物在非洲國(guó)家早已不是新鮮事物，越來(lái)越多非洲民眾選擇在電商平臺(tái)上購(gòu)物。非洲電商行業(yè)正迎來(lái)巨大發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)麥肯錫的一份報(bào)告，隨著更多非洲人接入互聯(lián)網(wǎng)，到2025年網(wǎng)上購(gòu)物將占零售總額的10%，未來(lái)10年非洲網(wǎng)絡(luò)零售額將以每年40%的速度增長(zhǎng)。按區(qū)域來(lái)看，Statista數(shù)據(jù)顯示，非洲48.1%電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在西非地區(qū)，南部非洲占到27.3%，東非有18.2%，主要集中在尼日利亞、南非、肯尼亞這三個(gè)國(guó)家，其中尼日利亞擁有超過(guò)100家電商創(chuàng)業(yè)公司。

設(shè)施落后，制約非洲電商未來(lái)發(fā)展

非洲電商市場(chǎng)潛力巨大，但未來(lái)發(fā)展也面臨基礎(chǔ)設(shè)施落后、數(shù)字支付能力不發(fā)達(dá)、監(jiān)管不透明等挑戰(zhàn)。目前許多非洲國(guó)家的進(jìn)口關(guān)稅較高，本地采購(gòu)產(chǎn)品的能力有限，這也增加了經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的成本。

基礎(chǔ)設(shè)施缺乏是非洲國(guó)家的普遍現(xiàn)狀，現(xiàn)在的電商配送范圍依然高度集中在個(gè)別城市，許多邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)物流能力無(wú)法覆蓋，電商服務(wù)仍然處于空白。沒(méi)有詳細(xì)的郵政記錄系統(tǒng)，沒(méi)有運(yùn)行有效的郵政服務(wù)，很多居民住所沒(méi)有容易辨認(rèn)的實(shí)體地址，配送容易出錯(cuò)，物流時(shí)間長(zhǎng)、成本高，解決“最后一公里”配送仍然是非洲電商發(fā)展的主要難題。

目前，非洲電商企業(yè)正在摸索應(yīng)對(duì)方案，例如建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)長(zhǎng)期用戶(hù)進(jìn)行信息采集，而Kilimall則在肯尼亞全國(guó)建立了400多家線下店，吸引當(dāng)?shù)亓闶凵倘腭v，充當(dāng)客戶(hù)和平臺(tái)的物流媒介，被稱(chēng)為非洲“新零售模式”的代表。

信息監(jiān)管不足也是制約非洲電商未來(lái)發(fā)展的主要瓶頸之一。許多當(dāng)?shù)孛癖姴贿x擇網(wǎng)上購(gòu)物，大多是出于對(duì)信用卡信息外泄、在線支付安全等方面的擔(dān)憂?？ò退够鶎?shí)驗(yàn)室的一項(xiàng)調(diào)查顯示，64%的南非網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)南非網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心，77%的用戶(hù)擔(dān)心遭遇網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，45%的用戶(hù)希望金融公司能夠提供更安全完善的保護(hù)措施。相關(guān)從業(yè)者呼吁，非洲各國(guó)應(yīng)為新興行業(yè)制定更完善的互聯(lián)網(wǎng)金融法律政策和監(jiān)管機(jī)制，形成更加安全、透明的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境，保護(hù)電商企業(yè)和消費(fèi)者的利益。

跨境電商，中非貿(mào)易往來(lái)的新亮點(diǎn)

隨著中國(guó)與非洲各國(guó)貿(mào)易往來(lái)日益增多，跨境電子商務(wù)為中非商貿(mào)合作帶來(lái)新機(jī)遇。在非洲的電商企業(yè)中，不缺乏中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的身影，而中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也為非洲電商發(fā)展提供有益借鑒。

電商企業(yè)Kilimall就是由中國(guó)創(chuàng)業(yè)者于2014年創(chuàng)立，目前已開(kāi)發(fā)在肯尼亞、烏干達(dá)、尼日利亞的業(yè)務(wù)，注冊(cè)用戶(hù)接近1000萬(wàn)，日均訂單數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)單，其中在肯尼亞B2C電商市場(chǎng)中所占份額在30%左右。Kilimall非洲區(qū)負(fù)責(zé)人彭福對(duì)本報(bào)記者介紹說(shuō)，Kilimall計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)覆蓋大部分非洲國(guó)家。“非洲電商發(fā)展需要外來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)企業(yè)的加入可以帶來(lái)成熟的電商模式和理念。”

近日，埃塞俄比亞政府與阿里巴巴簽約共建世界電子貿(mào)易平臺(tái)(eWTP)，成為該平臺(tái)繼盧旺達(dá)后在非洲落地的第二個(gè)國(guó)家。依照項(xiàng)目設(shè)想，eWTP目標(biāo)是打造物流、支付、通關(guān)、數(shù)據(jù)一體化的數(shù)字中樞，構(gòu)建電子貿(mào)易完整生態(tài)，在這個(gè)過(guò)程中為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了大批行業(yè)人才。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)的報(bào)告稱(chēng)，阿里巴巴商學(xué)院在聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)支持下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃，兩年來(lái)已為17個(gè)非洲國(guó)家培訓(xùn)100多名創(chuàng)業(yè)者。他們?yōu)榉侵迍?chuàng)造了3400個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)和超1億美元年?duì)I收，而這組數(shù)字還在不斷攀升。

Jumia今年首次參加了在中國(guó)浙江烏鎮(zhèn)舉行的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。Jumia執(zhí)行副總裁杰里米·杜特說(shuō)，中國(guó)良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)令人印象深刻，Jumia從中國(guó)先進(jìn)的電子商務(wù)行業(yè)中學(xué)到很多東西，從理念到營(yíng)銷(xiāo)方式都和中國(guó)的模式十分接近，“非洲電商市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，期待攜手中國(guó)，共享電商發(fā)展紅利”。Jumia早在3年前就在深圳開(kāi)設(shè)了辦事處，已吸引1500多家來(lái)自中國(guó)的供應(yīng)商。

阿里巴巴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2019財(cái)年(2018年4月—2019年3月)來(lái)自非洲商品的進(jìn)口成交額同比增長(zhǎng)98%，接近翻了一倍，購(gòu)買(mǎi)非洲商品的買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)64%。同時(shí)，平臺(tái)上對(duì)非洲出口商品成交增長(zhǎng)達(dá)到69%?？缇畴娚陶诔蔀橹蟹琴Q(mào)易往來(lái)的新亮點(diǎn)。

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