如果遭遇線路故障停電，不用給供電公司打電話，也會很快有人來搶修。10月26日，極目新聞記者從國網(wǎng)武漢供電公司了解到，該市已經(jīng)打造完成一張數(shù)字電網(wǎng)，電腦能夠更快發(fā)現(xiàn)停電，并自動派發(fā)工單。

10月26日上午，記者在國網(wǎng)武漢供電公司供電服務(wù)指揮中心大廳看到，大廳前排是配網(wǎng)搶修指揮坐席，當(dāng)發(fā)生故障停電后，指揮人員會第一時間收到消息，馬上安排故障點(diǎn)最近的搶修人員趕赴現(xiàn)場處理故障。第二排是配網(wǎng)調(diào)度坐席，負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時對現(xiàn)場的搶修人員下令，操作設(shè)備盡快恢復(fù)供電。

以前，客戶家里停電后，給供電公司熱線打電話，搶修人員收到信息最快也需要10分鐘以上。而通過主動搶修功能，系統(tǒng)自動生成工單，可以在停電后3分鐘左右出發(fā)趕往故障現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)故障搶修比客戶報修快一步。

當(dāng)天，國網(wǎng)武漢供電公司發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年下半年武漢數(shù)字電網(wǎng)一張圖、配網(wǎng)故障搶修指揮全場景兩個數(shù)字電網(wǎng)應(yīng)用打造完成后，故障搶修到達(dá)現(xiàn)場平均時長同比縮短10%，故障修復(fù)平均用時同比縮短13%，戶均停電時長同比下降34%，客戶投訴同比下降81%。

(記者 曹磊)

標(biāo)簽： 停單 搶修 工單