超低價(jià)學(xué)車?考前交“保過費(fèi)”?學(xué)車要小心這些“坑”!3月24日,廣東省消委會(huì)、廣東省道路運(yùn)輸事務(wù)中心聯(lián)合發(fā)出消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者切勿輕信低價(jià)營銷噱頭,理性選擇駕培機(jī)構(gòu),“保過”“××天拿證”這樣的承諾并不可信。
少數(shù)駕校收費(fèi)不透明、宣傳套路多
廣東省消委會(huì)、省道路運(yùn)輸事務(wù)中心指出,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的形勢下,當(dāng)前的機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)(以下簡稱“駕培”)行業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)模式的駕?；蛑薪闄C(jī)構(gòu)招生已超越傳統(tǒng)駕校和教練的自主招生渠道。部分互聯(lián)網(wǎng)駕?；蛑薪闄C(jī)構(gòu)為搶占市場份額,以超低價(jià)為噱頭獲取生源,再引流到線下駕校培訓(xùn),這種方式前期要投入大量補(bǔ)貼及廣告費(fèi)用,極大地消耗現(xiàn)金流,一旦企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題,原本掩蓋在低價(jià)之下的各種質(zhì)量問題將隨之而來,輕則服務(wù)質(zhì)量得不到保障,重則公司倒閉,消費(fèi)者預(yù)付的學(xué)費(fèi)將“打水漂”。
少數(shù)駕校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、項(xiàng)目不透明,在低價(jià)收取學(xué)費(fèi)之外,還通過各種套路,收取其他額外費(fèi)用。其中,有一次性收取學(xué)費(fèi),承諾保過的;有先交學(xué)費(fèi),考試不過需另交補(bǔ)考費(fèi)的;有教練讓學(xué)員給考場安全員買煙、買水、送紅包的;有要求學(xué)員送紅包、送煙酒、請吃飯的;最多的是誘導(dǎo)學(xué)員在考前交“保過費(fèi)”。這種亂收費(fèi)現(xiàn)象,不僅損害消費(fèi)者合法權(quán)益,還影響行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。
少數(shù)駕?；蛑薪樵趶V告中宣稱“快速學(xué)車,××天拿證”“超低報(bào)名費(fèi),絕無二次消費(fèi)”“隨帶隨學(xué),一人一車”“練車包接送”等,以此吸引學(xué)員報(bào)名,但實(shí)際消費(fèi)情況大多與其宣傳不符,不少承諾難以兌現(xiàn),服務(wù)質(zhì)量大打折扣。有些駕校不僅沒有兌現(xiàn)讓消費(fèi)者在數(shù)十天內(nèi)拿證的承諾,甚至在其報(bào)名幾個(gè)月后都沒有安排練車;有些駕校承諾3人一輛車,但實(shí)際人多的時(shí)候是6個(gè)人用一輛車,更有甚者,一天20多個(gè)人一輛車;還有的承諾“練車包接送服務(wù)”,但實(shí)際只接不送。
理性看待宣傳 提防中介轉(zhuǎn)包
針對上述情況,廣東省消委會(huì)、省道路運(yùn)輸事務(wù)中心特別提醒廣大消費(fèi)者:切勿輕信低價(jià)營銷噱頭,理性選擇駕培機(jī)構(gòu)。
廣大消費(fèi)者要注意選擇經(jīng)過道路運(yùn)輸管理部門許可,取得營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記證等有效證照、證照齊全的正規(guī)駕校。消費(fèi)者可通過向有關(guān)部門咨詢、在網(wǎng)上查詢信息、向老學(xué)員了解及實(shí)地考察等方式,掌握各駕校的價(jià)格、服務(wù)、口碑、評價(jià)等,注重挑選規(guī)模大、知名度高的駕校,降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
理性看待低價(jià)。駕校是重資本行業(yè),其成本由土地和車輛設(shè)備的費(fèi)用、人工成本和運(yùn)營成本等多部分組成,過低的價(jià)格無法滿足學(xué)員培訓(xùn)的成本,往往通過后期額外收費(fèi)來彌補(bǔ),或利用減少學(xué)時(shí)、降低服務(wù)質(zhì)量等方式來降低成本。
面對天花亂墜的宣傳時(shí),廣大消費(fèi)者一定要保持冷靜,辨別其合理性和可行性。要特別謹(jǐn)慎看待“保過”“××天拿證”這樣的宣傳,因?yàn)閷W(xué)車是技術(shù)性很強(qiáng)的項(xiàng)目,考試環(huán)節(jié)多,學(xué)習(xí)鏈條長,不確定因素多,“保過”“××天拿證”這樣的承諾并不可信。
此外,還要提防中介轉(zhuǎn)包陷阱。在報(bào)名過程中,消費(fèi)者要分清承接對象,提防中介轉(zhuǎn)包陷阱。如果通過中介機(jī)構(gòu)報(bào)名,則最好與駕校工作人員或教練直接對接,確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用、服務(wù)承諾是否與中介機(jī)構(gòu)宣傳一致。
在報(bào)名繳費(fèi)前,消費(fèi)者一定要要求與駕校簽訂合同,對雙方權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行明確界定,尤其是對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、培訓(xùn)科目學(xué)時(shí)以及退費(fèi)程序、違約金等容易產(chǎn)生糾紛的問題予以明確約定。
部分駕校為了牟取更多非法利益,存在培訓(xùn)學(xué)時(shí)弄虛作假的違法違規(guī)行為。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法培訓(xùn)考試權(quán)益,避免出現(xiàn)不必要的麻煩,廣東省消委會(huì)、省道路運(yùn)輸事務(wù)中心提醒廣大消費(fèi)者切勿配合參與駕培機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為,切勿提供相關(guān)照片、視頻供其制作虛假培訓(xùn)記錄。
最后,消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要注意消費(fèi)憑證的收集和保存,當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)向行政主管部門或消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
營業(yè)執(zhí)照公示信息