從國家郵政局于2016年發(fā)布《推進快遞業(yè)綠色包裝工作實施方案》以來，包裝減量工作已經(jīng)實施了5個年頭。大眾是否感受到包裹變“綠”了?還有哪些環(huán)節(jié)需要提升?為了了解消費端的切實感受，為快遞業(yè)綠色行動提供參考和指引，北商研究院對2021年截至10月用戶綠色物流服務(wù)體驗進行調(diào)查，涵蓋包裝物分類、末端回收、智能設(shè)備體驗等維度。

調(diào)查顯示，超過一半的用戶對快遞服務(wù)感到滿意，快遞企業(yè)順豐、京東物流和韻達(dá)位列前三。在末端減少包裝和指引環(huán)節(jié)，消費者還未形成明顯感知。外包裝如塑料膠帶、紙箱等，以及氣泡膜等填充物使用仍占較大比重。此外，保護個人信息安全已成為用戶關(guān)注的焦點。

標(biāo)簽： 包裝 快遞服務(wù) 消費者