8月23日極目新聞記者從武漢市天然氣有限公司獲悉，武漢市燃?xì)庑袠I(yè)第一臺現(xiàn)金自助充值機正式投入使用，該公司繳費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運用更加多元化，同時為不習(xí)慣手機支付的用戶帶來便利，“無接觸”辦理現(xiàn)金繳費。

23日上午9時，在武漢市天然氣公司漢陽金龍花園營業(yè)廳，家住墨水湖的李女士在工作人員的指引下，操作使用了現(xiàn)金自助充值機，插卡、輸入金額、放入現(xiàn)金、圈存，短短幾個步驟就完成了整個繳費過程，耗時不超過3分鐘(如圖)。不習(xí)慣用手機繳費的李阿姨說：“自助繳費可以用現(xiàn)金，真的是很方便。”

據(jù)了解，隨著繳費渠道與圈存點的增多，武漢市天然氣公司第三方支付占比已達(dá)85%，高峰時超過90%。考慮到線下營業(yè)廳繳費的多為現(xiàn)金支付，為全方位滿足客戶日常繳費需求，天然氣公司投資研發(fā)了武漢市燃?xì)庑袠I(yè)首款現(xiàn)金自助充值機，該設(shè)備正式上線第一天就完成繳費70余筆，經(jīng)過前期試用已累計為400多位用戶提供便利，有效減少了窗口高峰時段排隊等待時間，為用戶提供“無接觸”業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

據(jù)悉，武漢市天然氣公司此前在其官方微信公眾平臺新增了語音識別功能，減少了打字輸入，用戶在“武漢天然氣”微信號對話框發(fā)送“繳費”等關(guān)鍵字語音，就可以快捷辦理充值繳費、圈存導(dǎo)航、賬單查詢、電子發(fā)票等業(yè)務(wù)。下一步，該公司將持續(xù)推進(jìn)智慧產(chǎn)品和功能的應(yīng)用，促進(jìn)線上線下服務(wù)高效協(xié)同，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，做好供用氣服務(wù)。

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